CRM在IT中的意义和作用

　　全球信息技术行业充满了各种挑战，无论大小挑战，其中包括缺乏熟练的人才，网络安全问题，缺乏敏捷性，外包风险等等。作为技术先进的部门，IT部门采用多种SaaS解决方案来简化工作流程并提高招聘，外包，潜在客户生成和项目管理的效率。这是IT行业CRM作为多个流程的集成商发挥作用的时候，它在合作伙伴，同事，客户和多种不同的工具之间建立了沟通的协同作用。一起来了解如何在信息技术领域中使用CRM系统来简化您的工作流程吧。

　　一、CRM在IT中的意义和作用

　　对于IT行业来说，CRM在IT中的意义和作用主要有：

　　1.与现有客户保持高层关系

　　用于软件开发公司的IT行业CRM系统可帮助维持紧密的联系，这种联系本质上是全渠道的，可以通过电子邮件，社交媒体和日历进行扩展，完全将社交媒体传播整合到工作流程中，从而可以在各方之间建立牢固的联系。

　　2.勘探和潜在客户产生

　　技术部门的销售和营销团队是营销同行中最精通技术的团队。通过开发灵活的勘探者浏览器扩展，从而减少手工作业，让你拉从合作伙伴和客户的网络和丰富的个人资料数据的任何地方丰富的个人资料信息。

　　3.提升部门间和跨部门效率

　　提高效率是使用IT行业CRM系统的主要优势，用户在开始使用客户关系管理工具时，每天可节省近90分钟。

　　二、IT行业CRM系统的使用：技巧和最佳实践

　　尽管我们已对主要的IT行业特定软件解决方案进行了概述，但大多数公司还将具有与其他系统集成的客户关系管理。这是为什么?让我们深入分析以下原因：

　　1.联系人数据库管理

　　您可能将整个团队添加到了特定于IT的平台和项目管理工具中，但是与IT团队相比，有更多的人。将流程的所有利益相关者添加到您的CRM中：团队，合作伙伴，供应商，投资者，行业同行。您将能够通过按细分受众群定位发送不同的消息。

　　2.日历和日程安排

　　像软件开发这样的IT公司，IT外包公司始终会因地区差异而感到不便。拥有公司团队所有日程安排的日历，并且可以与其他主要日历(例如Outlook和Google日历)集成在一起，有助于消除因时区不同而引起的问题的边缘。

　　3.360度概揽数据

　　招聘是IT的最大难题之一，特别是在全球化和大流行的远程办公的推动下，技术人才以团队和个人的身份被跨国界猎杀。用于IT行业CRM系统可以基于候选人的360度概览来帮助进行人才选拔，灵活勘探者扩展名。

　　建米软件CRM定制系统通过提高日程安排，任务管理和沟通效率，方便使用，IT人员必须处理太多复杂的事情，帮助他们节省更多时间处理专业事务。销售团队，市场营销和人事部门也同样因为IT行业CRM系统使他们的生活变得高效便捷。从任务或联系人中做很多事情，只需单击即可查看所有可能性。由于系统中的任何位置都有许多功能，您会发现可以削减很多步骤。