IT CRM软件相关介绍

　　信息技术这个行业既令人兴奋又充满各种大大小小的挑战，包括缺乏熟练的人才、网络安全问题、缺乏敏捷性、外包风险等等。作为技术先进的部门，IT 部门采用多种SaaS 解决方案来促进工作流程并提高招聘、外包、潜在客户生成和项目管理的效率。这是 IT CRM 作为多个流程的集成软件发挥作用的时候，在合作伙伴、同事、客户和多个不同的工具之间建立沟通的协同作用。

　　一、什么是 IT CRM软件

　　从广义上讲，CRM 软件使企业能够与客户建立关系并提高获取、保留、忠诚度和盈利能力。但IT CRM 软件做得更多。它允许 IT 公司提高运营效率并大幅减少为内部目的和为客户生成报告所花费的时间。

　　二、IT CRM软件的关键功能

　　通过IT CRM软件的数据库和分析，在许多方面有利于IT企业，有效的IT CRM软件使有 IT 部门的公司能够管理预算并按时完成任务。建米软件中心有简单CRM客户管理系统模板，您可以点击进入试用体验一下CRM。以下是CRM软件的一些关键功能：

　　1.销售和营销

　　CRM 工具存储来自各种来源的潜在客户信息，如社交媒体、线下营销活动、业务发展等。将所有数据放在一个地方，使企业可以更轻松地管理其销售渠道并将潜在客户转化为客户。业务发展经理使用IT CRM软件寻找有利可图的向上销售和交叉销售机会，并及时联系客户以续订合同和订阅。

　　2.运营与支持

　　呼叫中心和客户支持部门是客户关系的关键组成部分。IT CRM 软件记录支持团队和客户之间的所有互动，并生成报告以显示代理生产力并突出显示诸如打开和关闭的工单数量、工单创建的主要原因等指标。

　　3.分析

　　IT CRM处理、解释和报告销售和运营数据，以构建理想客户和当前运营绩效的图片。这不仅使公司能够更多地关注营销活动的效果，还关注他们如何提高运营效率。

　　4.单一数据库

　　该数据库在一个安全的基于云的平台中存储大量潜在客户信息，并管理来自网站、展览、社交媒体、电子表格等各种来源的客户。

　　IT CRM软件使 IT 公司能够自动化销售人员和企业运营，提供更好的客户支持，并战略性地增加市场份额和客户生命周期价值，从而减少客户流失并提高盈利能力。在当今竞争激烈的时代，CRM 工具是 IT 部门中每家公司的必备工具。如您在CRM 软件有任何想法或需求，都可以联系建米软件客服咨询了解。