有一个能记住你所有的全职助理不是很好吗?客户的姓名、财产和生日?更好的是，如果助手是全天24小时可用，从不请病假?对于许多商业地产专业人士，客户关系管理系统填补了这个角色。CRM系统可以提高公司的效率，只要系统匹配公司的需要。
一、客户关系管理功能
一词客户关系管理被软件松散地使用制造商描述具有广泛功能的程序，包括分组联系人、自动化销售任务、合格的潜在客户和跟踪营销分析。商业房地产专业人士在意识到他们的电子邮件地址簿不足以管理客户互动。
某商业房地产约三年。他的公司定制了跟踪办公和工业租赁的系统。“机会功能，同步通过我们的日历，我们可以为租约的租户设置一系列活动即将到期。”这些活动包括8个月至10个月前的租户会议租约到期，看看生意怎么样。“六个月后，我们将开始讨论关于更新过程和可能需要完成的改进，”将潜在客户添加到系统后，系统会自动为其分配三个月后续活动，包括电子邮件和电话。
电子邮件集成——让用户可以跨PC无缝访问，智能手机和其他移动设备-是另一个重要功能对于许多CRM用户。“数据报告与分析报告同步，同步我的日历和联系人到不同人的手机上，”
电子邮件集成还可以帮助商业房地产专业人士(或其它行业的专业人士)管理电子邮件营销活动。“我每周使用REA的合并功能发送个性化电子邮件大约500人，并保留收件人的历史，”
二、CRM系统购买技巧
CRM系统可以提供截然不同的功能，可以进行比较购物难的。优先考虑功能并设置价格范围使选择过程更轻松。
例如，基于云的系统可能是一个优先事项，这将消除任何需要网络或PC安装的产品。其他需要考虑的功能是移动访问、电子邮件营销和跟踪功能、技术支持质量、财产清单和可扩展性。优先考虑功能可以集中购买过程。
CRM提供商收取经常性(每月或每年)费用或一次性收费，系统按用户数计费。在为系统定价时，购买者应包括培训成本，维护和升级。
为避免过度购买，潜在买家可以利用大多数CRM公司。“一旦你知道系统将如何使用，研究选项并进行一些试运行，”Teamface企典说。“在免费试用期间，使用这些功能和将它们应用到您的业务模型中。”
利用系统必须提供的每个功能可以帮助商业现实房地产专业人士扩展了他们的商业模式，但完全采用可能很困难。“大多数人使用10%的CRM能力，无论他们使用什么系统，”Teamface企典说，真正评估他们将实际使用哪些功能而不是那些看起来很高大上的功能。”
使用不足可能是功能过载或不愿修改例程的结果。“你必须在使用中保持一致，”Teamface企典说。“如果你不一致，你会感到沮丧并诉诸过去的工作，这对许多人来说就是机遇!
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