有哪些crm系统比较好

一、CRM系统是什么

CRM系统，也就是客户关系管理系统。简单来说，它就像是一个超级管家，专门负责管理企业和客户之间的关系。在日常生活中，咱们可以把它想象成一个企业和客户沟通交流的桥梁。比如一家电商公司，每天会有大量的客户咨询商品信息、下单、反馈售后问题等。CRM系统就能把这些客户的信息整合起来，包括客户的购买记录、偏好、联系方式等。这样一来，企业就能更了解客户，提供更贴心的服务。

二、选择CRM系统要考虑的因素

功能适用性：不同的企业有不同的需求。拿销售型企业来说，可能更需要关注客户跟进、销售机会管理等功能。比如一家房地产销售公司，他们需要通过CRM系统记录客户的看房次数、对不同户型的喜好等，以便精准地推荐房源。而服务型企业，像家政服务公司，可能更看重客户反馈、服务记录等功能，这样能及时了解客户对服务的满意度，改进服务质量。

易用性：系统再强大，如果员工用起来很费劲，那也发挥不了作用。想象一下，一家小型创业公司，员工本身工作就很忙，如果CRM系统操作复杂，员工可能就不愿意去使用它。一个好的CRM系统应该界面简洁，容易上手，让员工能够快速掌握并运用到日常工作中。

数据安全：客户信息是企业的重要资产，一旦泄露，可能会给企业带来严重的损失。比如一些金融企业，客户的个人财务信息是非常敏感的。CRM系统必须具备强大的安全防护机制，防止数据被窃取或篡改。

可扩展性：企业是不断发展的，随着业务的拓展，对CRM系统的需求也会增加。例如一家餐饮企业，刚开始可能只需要管理堂食客户的信息，后来开展了外卖业务，就需要系统能够增加外卖订单管理等功能。CRM系统应该具备良好的可扩展性，能够适应企业的发展变化。

三、比较好的CRM系统推荐

销售易CRM：它在销售管理方面表现出色，有强大的销售自动化功能。比如销售团队可以通过它快速记录客户信息、跟进销售机会，提高销售效率。对于一些大型的销售团队来说，销售易CRM能够帮助他们更好地管理销售流程，及时发现销售过程中的问题并解决。例如一家大型的电子产品销售公司，使用销售易CRM后，销售团队的工作效率提高了30%，客户转化率也有所提升。

纷享销客CRM：这个系统注重移动办公，适合经常外出的销售团队。销售人员可以在手机上随时随地查看客户信息、记录销售活动。比如保险销售人员，经常需要在外面拜访客户，使用纷享销客CRM，他们可以在拜访完客户后马上在手机上记录客户的反馈和需求，方便后续跟进。而且，纷享销客CRM还提供了丰富的数据分析功能，能让企业更好地了解销售情况。

建米软件CRM：对于工程行业企业来说是个不错的选择。工程企业在项目管理过程中，会涉及到大量的客户信息和项目进度管理。建米软件CRM可以帮助企业管理客户关系的还能对项目流程进行有效的管控。比如在一个市政工程项目中，它可以记录客户对项目的要求和反馈，同时跟踪项目的各个阶段进度，确保项目按时交付。而且，建米软件操作相对简单，员工容易上手，能为工程企业节省不少时间和精力。

四、不同行业适用的CRM系统

零售行业：零售行业需要关注客户的购买行为和偏好。像百胜软件的CRM系统，它可以通过会员管理功能，记录客户的消费历史、积分情况等。例如一家连锁超市，使用百胜软件CRM后，通过分析会员的购买数据，推出了个性化的促销活动，吸引了更多的会员消费，提高了销售额。

医疗行业：医疗行业对患者信息的管理要求很高。比如智云健康的CRM系统，它可以安全地存储患者的病历、就诊记录等信息。医生可以通过这个系统快速了解患者的病情，为患者提供更准确的治疗方案。系统还可以提醒患者复诊时间，提高患者的满意度。

教育行业：教育行业需要管理学生的信息和课程安排。校宝在线的CRM系统就很适合教育机构。它可以管理学生的报名信息、课程进度等。比如一家培训机构，使用校宝在线CRM后，能够更清晰地了解每个学生的学习情况，合理安排课程，提高教学质量。

五、如何评估CRM系统的效果

客户满意度：可以通过问卷调查、客户反馈等方式了解客户对企业服务的满意度。如果使用CRM系统后，客户的投诉率降低了，好评率提高了，那就说明系统起到了一定的作用。例如一家电商企业，使用CRM系统后，客户满意度从原来的80%提高到了90%。

销售业绩：观察企业的销售数据，看是否有增长。如果使用CRM系统后，销售额增加了，销售周期缩短了，那就说明系统对销售有促进作用。比如一家软件销售公司，使用CRM系统后，销售额增长了20%。

员工工作效率：可以统计员工完成各项工作的时间。如果使用CRM系统后，员工处理客户信息、跟进销售机会等工作的时间减少了，那就说明系统提高了员工的工作效率。例如一家广告公司，使用CRM系统后，员工处理客户订单的时间从原来的平均3天缩短到了1天。

以上就是一些比较好的CRM系统的介绍以及相关的评估方法，企业可以根据自身的需求和实际情况选择适合自己的CRM系统。

常见用户关注的问题：

一、有哪些crm系统比较好

嘿，朋友问我有哪些crm系统比较好。我听说现在市场上crm系统可多啦，让人有点挑花眼。我就想知道到底哪些是真正好用的呢。下面我就来跟你唠唠。

1. 销售易CRM

这是一款挺知名的crm系统，它的功能比较全面，对销售团队很友好。它能很好地管理销售线索，从线索的获取到转化，都能全程跟踪。而且它的数据分析功能也不错，可以让销售团队清楚地了解销售业绩和客户情况。还有它的移动客户端使用起来很方便，销售在外也能及时处理业务。

2. 纷享销客CRM

纷享销客在销售管理方面有自己的一套。它可以实现销售流程的自动化，提高工作效率。它的客户管理功能很强大，能对客户进行细致的分类和跟进。它还支持与其他办公软件的集成，方便企业内部的协作。它的服务也比较到位，有专业的团队提供技术支持。

3. 红圈CRM

红圈CRM比较适合一些需要外勤管理的企业。它的定位功能很精准，可以实时了解外勤人员的位置和工作情况。它的任务管理功能也很实用，能让管理者清晰地安排和分配任务。而且它的操作界面比较简洁，容易上手，员工学起来也快。

4. 神州云动CloudCC CRM

这款crm系统的定制化能力很强，可以根据不同企业的需求进行个性化定制。它在客户关系维护方面做得很好，能帮助企业更好地留住客户。它还提供了丰富的报表模板，方便企业进行数据的统计和分析。它的安全性也有保障，能保护企业的重要数据。

二、crm系统的价格一般是多少

朋友说crm系统的价格一般是多少，我也挺好奇的。毕竟不同的系统价格肯定不一样，这直接关系到企业的成本。下面我来具体说说。

1. 免费版

市场上有一些crm系统提供免费版，这种适合一些小型企业或者刚刚起步的团队。免费版通常功能比较基础，能满足一些基本的客户管理和销售管理需求。不过它可能会有一些限制，比如用户数量限制、数据存储量限制等。

2. 按用户数量收费

很多crm系统是按照使用的用户数量来收费的。一般来说，用户数量越多，费用就越高。这种收费模式比较灵活，企业可以根据自己的实际需求来选择合适的用户数量。不过要注意的是，有些系统在增加用户数量时，价格的增长幅度可能比较大。

3. 按功能模块收费

有些crm系统会把功能拆分成不同的模块，企业可以根据自己的需求选择需要的模块进行购买。这样可以避免购买一些自己用不到的功能，节省成本。但是如果需要多个功能模块，费用也会相应增加。

4. 定制开发收费

如果企业有特殊的需求，需要对crm系统进行定制开发，那么收费就会比较高。定制开发需要专业的技术团队，开发周期也比较长，所以费用会包含开发成本、维护成本等。不过定制开发的系统能更好地满足企业的个性化需求。

三、crm系统容易上手吗

我朋友问我crm系统容易上手吗，我觉得这是很多企业关心的问题。毕竟如果系统太难用，员工学起来费劲，那推广起来就麻烦了。下面我来谈谈我的看法。

1. 操作界面

现在很多crm系统都注重操作界面的设计，尽量做到简洁明了。一般来说，主流的crm系统操作界面都比较直观，按钮和菜单的布局很合理，员工一看就能大致明白怎么操作。而且有些系统还会有操作指南和视频教程，帮助员工快速上手。

2. 功能复杂度

crm系统的功能有简单有复杂。一些基础的功能，比如客户信息录入、销售记录等，很容易掌握。但是对于一些高级功能，比如数据分析、自动化流程设置等，可能需要员工花一些时间去学习和理解。不过很多系统都提供了培训和技术支持，帮助员工掌握这些复杂功能。

3. 培训支持

正规的crm系统提供商都会提供培训服务。他们会通过线上或者线下的方式，对企业员工进行系统的培训。培训内容包括系统的基本操作、功能使用等。而且在使用过程中，如果员工遇到问题，还可以随时联系技术支持人员，他们会及时解答疑问。

4. 用户反馈

从很多用户的反馈来看，大部分crm系统只要花一些时间去学习和实践，都能比较容易上手。一些员工在使用一段时间后，还能发现系统的一些隐藏功能，提高工作效率。不过不同的人对新事物的接受能力不同，可能会有个别员工觉得上手有难度。

四、crm系统能给企业带来哪些好处

我就想知道crm系统能给企业带来哪些好处，毕竟企业花了钱买系统，肯定是希望能有回报的。下面我来详细说说。

1. 提高销售效率

crm系统可以帮助销售团队更好地管理销售线索和客户。它能自动分配销售任务，让销售团队的工作更有条理。而且它能提供客户的详细信息，销售在跟进客户时能更有针对性，提高销售转化率。它的自动化流程能减少一些繁琐的手动操作，节省时间。

2. 提升客户满意度

通过crm系统，企业可以更好地了解客户的需求和偏好。企业可以根据这些信息为客户提供个性化的服务和产品推荐，让客户感受到企业的关怀。而且系统能及时提醒企业对客户进行跟进和回访，保持与客户的良好沟通，提升客户的满意度和忠诚度。

3. 优化企业决策

crm系统能收集和分析大量的客户数据和销售数据。企业管理者可以通过这些数据了解市场趋势、销售业绩、客户分布等情况。根据这些数据分析结果，企业可以制定更合理的营销策略和决策，提高企业的竞争力。

4. 加强团队协作

crm系统可以实现企业内部信息的共享。销售、客服、市场等部门可以通过系统了解客户的全面信息，避免信息孤岛。这样各个部门之间可以更好地协作，共同为客户提供优质的服务。比如销售部门可以及时把客户需求反馈给客服部门，客服部门能更好地为客户解决问题。