新型CRM平台系统合同怎么制作

一、了解新型CRM平台系统合同制作的背景和重要性

在当今数字化的商业环境中，越来越多的企业开始采用新型CRM（客户关系管理）平台系统来提升客户管理效率、优化销售流程以及增强客户满意度。而制作一份合适的新型CRM平台系统合同就显得尤为重要了。想象一下，一家小型电商企业，为了更好地管理客户信息和订单，决定引入一套新型CRM平台系统。如果没有一份完善的合同来约束双方的权利和义务，在后续的使用过程中就可能会出现各种问题，比如系统功能未达到预期、售后服务不及时等。所以说，合同就像是一份“保障书”，能让企业在使用新型CRM平台系统时更加安心。

二、明确合同双方的基本信息

合同双方的主体信息：合同的开头要清楚地列出双方的基本信息，包括公司名称、法定代表人姓名、地址、联系方式等。比如甲方是购买新型CRM平台系统的企业，乙方是提供系统的供应商。这些信息一定要准确无误，不然在后续的沟通和履行合同过程中可能会出现不必要的麻烦。就好比寄快递，如果收件地址写错了，快递肯定就无法准确送达。

签约代表信息：除了公司主体信息，还需要明确双方的签约代表。签约代表要有合法的授权，能够代表公司在合同上签字。一般来说，签约代表会有公司出具的授权委托书，以证明其签字的有效性。

三、详细描述新型CRM平台系统的内容

系统功能描述：合同中要详细描述新型CRM平台系统的具体功能。比如是否具备客户信息管理、销售机会跟踪、营销活动管理等功能。可以用列举的方式，一项一项地写清楚。例如，系统应支持对客户的基本信息（姓名、联系方式、购买记录等）进行录入、修改和查询；能够对销售机会进行分级管理，及时提醒销售人员跟进等。这样双方对系统的功能有一个明确的认识，避免后续因为功能理解不一致而产生纠纷。

系统版本和更新：要明确系统的版本号，以及供应商是否提供系统更新服务。随着技术的不断发展，CRM平台系统也需要不断更新来适应新的需求。合同中可以约定供应商在一定的时间周期内（比如每年）提供系统更新，并且更新是免费的还是需要额外收费。

数据安全和隐私保护：企业的客户数据是非常重要的资产，所以合同中要强调供应商对数据安全和隐私保护的责任。供应商应该采取必要的技术和管理措施，防止客户数据泄露、丢失或被篡改。例如，采用加密技术对数据进行传输和存储，设置严格的访问权限等。

四、确定合同的价格和付款方式

价格条款：明确新型CRM平台系统的价格，包括软件的许可费用、实施费用、培训费用等。如果有不同的收费项目，要分别列清楚。比如软件许可费用是一次性支付还是按年支付，实施费用是根据项目的复杂程度来计算，培训费用是按照培训的人数和时长来收费等。

付款方式：约定具体的付款方式和时间节点。常见的付款方式有银行转账、支票等。付款时间节点可以根据项目的进度来确定，比如签订合同后支付一定比例的预付款，系统实施完成并验收合格后支付剩余款项。举个例子，一家企业购买新型CRM平台系统，合同约定签订合同后支付30%的预付款，系统上线运行一个月后支付60%，剩余10%作为质保金，在系统正常运行一年后支付。

五、规定系统的实施和验收流程

实施计划：合同中要制定详细的系统实施计划，包括实施的时间安排、各个阶段的任务和交付物。例如，在项目启动阶段，供应商要完成项目团队的组建和项目文档的准备；在系统安装和配置阶段，要确保系统能够正常运行；在数据迁移阶段，要将企业原有的客户数据准确无误地迁移到新系统中。

验收标准：明确系统的验收标准，也就是什么样的系统才算合格交付。可以从功能、性能、稳定性等方面来制定标准。比如系统的响应时间要在一定的范围内，在高并发情况下不能出现崩溃的情况；系统的功能要完全符合合同中约定的要求，不能有遗漏或错误。

验收流程：规定验收的流程和时间节点。一般来说，供应商完成系统实施后，要向企业提交验收申请，企业在收到申请后的一定时间内（比如10个工作日）组织验收。如果验收不合格，供应商要进行整改，直到达到验收标准为止。

六、约定售后服务和技术支持

服务内容：明确供应商提供的售后服务和技术支持的内容。比如是否提供7×24小时的热线服务，是否有专业的技术人员进行远程或现场维护等。以一家24小时营业的电商企业为例，他们就需要供应商能够随时响应他们的技术问题，确保系统的正常运行。

服务期限：规定售后服务和技术支持的期限。一般来说，在系统交付后的一定时间内（比如一年），供应商要提供免费的售后服务和技术支持。超过服务期限后，如果企业还需要继续使用服务，可以与供应商协商签订后续的服务合同。

七、考虑合同的违约责任和争议解决方式

违约责任：明确双方在合同履行过程中如果出现违约行为应承担的责任。比如供应商未按照合同约定的时间完成系统实施，要承担一定的违约金；企业未按照合同约定的时间支付款项，也要承担相应的违约责任。

争议解决方式：约定合同双方在发生争议时的解决方式。常见的争议解决方式有协商、仲裁和诉讼。一般来说，建议先通过协商的方式解决争议，如果协商不成，可以选择仲裁或诉讼。在选择仲裁或诉讼时，要明确仲裁机构或管辖法院。

八、建米软件的推荐

在制作新型CRM平台系统合同的过程中，选择一款合适的CRM平台系统至关重要。这里可以试试建米软件，它在客户关系管理方面有着丰富的经验和强大的功能。建米软件的CRM平台系统能够根据企业的实际需求进行定制化开发，确保系统的功能完全符合合同约定。建米软件还提供完善的售后服务和技术支持，能够及时解决企业在使用过程中遇到的问题，让企业无后顾之忧。

以上就是关于新型CRM平台系统合同制作的一些要点，希望能帮助大家制作出一份完善的合同，保障企业的权益。

常见用户关注的问题：

一、新型CRM平台系统合同包含哪些关键条款？

我听说很多人在签新型CRM平台系统合同的时候都有点懵，不太清楚里面到底有啥重要的条款。我就想知道这些关键条款会不会影响到后续使用系统的体验呢？下面来仔细说说。

服务内容条款：这可是合同的基础，得明确系统提供哪些功能和服务。比如是不是包含客户信息管理、销售流程跟踪、数据分析这些常见功能。要是没有写清楚，之后可能会出现功能缺失，影响使用。

费用条款：费用是大家都很关心的。要明确收费方式，是按年收费、按月收费，还是一次性收费。还有有没有额外的费用，像系统升级费、维护费等。不然到时候突然冒出一笔费用，可就麻烦了。

保密条款：因为系统里会有很多客户的重要信息，所以保密条款很重要。要规定双方对客户信息、商业机密等的保密责任和义务。要是信息泄露了，责任该怎么划分，都得写清楚。

违约责任条款：要是一方违反了合同约定，该怎么处理呢？这就需要违约责任条款来规定。比如系统提供商没有按时提供服务，或者用户没有按时支付费用，都要有相应的违约赔偿措施。

系统维护和升级条款：系统需要不断维护和升级才能保证正常使用。合同里要明确系统提供商的维护和升级责任，包括维护的时间、升级的频率等。这样才能保证系统始终处于良好的运行状态。

二、签订新型CRM平台系统合同前要做哪些准备工作？

朋友说签订新型CRM平台系统合同可不能马虎，得提前做好准备。我就想知道具体要做哪些准备呢？下面来详细讲讲。

了解自身需求：在签合同之前，得清楚自己公司对CRM系统的需求。比如是想要提升销售效率，还是加强客户服务。根据需求来选择合适的系统，不然买了不适合的系统，钱就白花了。

考察系统提供商：要了解系统提供商的信誉和实力。可以看看他们的客户评价、案例展示等。要是提供商不靠谱，系统可能会经常出问题，影响公司的正常运营。

研究合同条款：仔细阅读合同条款，特别是前面提到的关键条款。要是有不明白的地方，要及时向提供商咨询。不能稀里糊涂就签了合同，不然可能会陷入不利的局面。

制定预算：根据自身的经济实力，制定合理的预算。要考虑到系统的购买费用、使用费用、维护费用等。不要超出自己的承受范围，以免给公司带来经济压力。

准备相关资料：签订合同可能需要一些公司的资料，比如营业执照、法定代表人身份证明等。提前准备好这些资料，能加快签订合同的流程。

三、新型CRM平台系统合同的有效期一般是多久？

我想知道新型CRM平台系统合同的有效期一般是怎么规定的呢？朋友推荐说了解有效期很重要，不然可能会影响到系统的使用。下面来探讨一下。

短期合同：有些合同的有效期可能是一年以内。这种短期合同适合那些对系统还不太确定，想先试用看看的公司。可以在短期内评估系统是否符合自己的需求，要是不合适，到期后可以不续约。

中期合同：有效期在一到三年的合同比较常见。这种合同能给双方一定的稳定期，系统提供商可以有时间更好地为客户服务，客户也能更深入地使用系统。也有一定的灵活性，到期后可以根据情况决定是否续约。

长期合同：三年以上的合同属于长期合同。对于那些对系统依赖度较高，并且和系统提供商建立了良好合作关系的公司来说，长期合同可以提供更稳定的服务和一定的价格优惠。但也存在一定风险，要是系统后续不能满足需求，更换系统会比较麻烦。

影响有效期的因素：合同有效期会受到很多因素影响。比如系统的更新换代速度，如果系统更新很快，可能就适合短期合同，以便及时更换新系统。还有公司的发展战略，如果公司业务变化较大，也需要更灵活的合同有效期。

续约问题：在合同快到期的时候，要考虑是否续约。如果决定续约，要提前和系统提供商沟通，协商新的合同条款和费用等。要是不续约，也要按照合同规定做好相关的交接工作。

四、新型CRM平台系统合同违约了怎么办？

假如你签订了新型CRM平台系统合同，但是不小心违约了，那可咋办呢？我就想知道违约后会有哪些后果，该怎么解决。下面来详细说明。

明确违约责任：要查看合同里规定的违约责任。不同的违约情况有不同的处理方式，比如支付违约金、赔偿损失等。要清楚自己需要承担的责任，才能采取正确的解决办法。

及时沟通：一旦发现违约，要及时和对方沟通。说明违约的原因，表达自己解决问题的诚意。也许对方会理解你的情况，协商出一个更好的解决方案。

支付违约金：如果合同规定了违约金，违约方可能需要支付。违约金的数额一般在合同里有明确规定。支付违约金可以在一定程度上弥补对方的损失。

赔偿损失：除了违约金，要是因为违约给对方造成了其他损失，还需要进行赔偿。比如因为系统提供商违约，导致用户公司的业务受到影响，产生了经济损失，就需要赔偿这部分损失。

协商解决或法律途径：如果双方能通过协商解决违约问题，那是最好的。要是协商不成，可以考虑通过法律途径解决。但法律途径可能会比较复杂，需要耗费一定的时间和精力。