印刷行业crm系统有哪些

一、印刷行业CRM系统概述

在印刷行业里，客户关系管理（CRM）系统可太重要啦。想象一下，一家印刷企业每天要和好多客户打交道，从报价、下单到交货，中间环节繁多。如果没有一个有效的管理系统，很容易出现订单混乱、客户跟进不及时等问题。CRM系统就像是企业的得力助手，能帮助企业更好地管理客户信息、跟进销售机会、提高客户满意度。

它可以记录客户的基本信息，比如联系方式、过往订单记录、偏好等，这样企业就能更精准地为客户提供服务。而且，通过CRM系统，企业还能对销售数据进行分析，了解哪些客户贡献的价值大，哪些产品更受欢迎，从而调整销售策略。

二、常见的印刷行业CRM系统特点

客户信息管理: 这是CRM系统最基础的功能。系统可以将客户的各种信息整合在一起，方便随时查询。比如，一家印刷公司的销售小李，通过CRM系统能快速查到客户张老板之前印刷过的宣传册数量、尺寸、材质等信息。当张老板再次咨询时，小李就能根据这些信息给出更合适的方案，让客户觉得这家公司很专业、很贴心。

销售机会跟进: 印刷行业竞争激烈，抓住销售机会至关重要。CRM系统可以帮助企业跟踪每个销售机会的进展。例如，小王是一家印刷企业的销售人员，他通过系统记录了一个潜在客户的跟进情况。从最初的电话沟通，到发送报价单，再到客户的反馈，都能清晰地在系统中呈现。这样小王就能知道下一步该做什么，是继续跟进争取订单，还是调整报价。

订单管理: 从客户下单到最终交货，整个订单流程都可以在CRM系统中进行管理。系统可以实时更新订单状态，让客户和企业内部人员都能清楚了解订单的进展。比如，一家出版社向印刷企业下了一批书籍印刷订单，通过CRM系统，出版社可以随时查看订单是在排版、印刷还是装订阶段，印刷企业也能合理安排生产进度，避免出现延误。

三、市场上知名的印刷行业CRM系统

Salesforce: 这是一款全球知名的CRM系统，功能非常强大。它可以根据印刷企业的需求进行定制化开发，满足不同规模企业的管理需求。比如，大型印刷集团可以利用Salesforce的数据分析功能，对全球各地的客户数据进行深入分析，制定更宏观的销售策略。它的价格相对较高，对于一些小型印刷企业来说，可能成本压力较大。

微软Dynamics 365: 与微软的其他办公软件集成性很好。对于已经在使用微软办公软件的印刷企业来说，使用Dynamics 365可以实现数据的无缝对接。例如，企业可以将Excel中的客户数据直接导入到Dynamics 365中进行管理。而且，它提供了丰富的行业模板，能帮助印刷企业快速搭建适合自己的CRM系统。

建米软件: 对于印刷行业来说，建米软件是个不错的选择。它专门针对印刷行业的特点进行了优化，功能贴合行业需求。比如在订单管理方面，它可以详细记录订单的各个环节，包括纸张采购、印刷工艺、交货时间等。而且操作简单易懂，即使是没有太多技术背景的员工也能快速上手。很多印刷企业使用建米软件后，订单处理效率明显提高，客户满意度也得到了提升。

四、选择印刷行业CRM系统的要点

功能适用性: 不同的印刷企业有不同的业务需求。比如，一家主要从事商业印刷的企业，可能更注重客户报价和订单生产进度的管理；而一家从事包装印刷的企业，可能对产品设计和样品管理有更高的要求。所以在选择CRM系统时，要根据自己企业的实际业务来挑选功能合适的系统。

易用性: 系统再强大，如果员工不会用，那也是白搭。想象一下，如果一个CRM系统操作复杂，员工需要花费大量时间去学习，不仅会影响工作效率，还可能引起员工的抵触情绪。所以要选择界面简洁、操作方便的系统，让员工能够轻松上手。

可扩展性: 企业是不断发展的，随着业务的增长，对CRM系统的功能需求也会发生变化。选择的CRM系统要有良好的可扩展性，能够方便地添加新功能。比如，企业原本只做国内业务，后来拓展了海外市场，这时候CRM系统就要能够支持多语言、多货币的管理。

成本: 成本也是企业需要考虑的重要因素。要综合考虑系统的购买费用、实施费用、维护费用等。有些系统虽然功能强大，但价格昂贵；有些系统价格便宜，但功能可能不够完善。企业要根据自己的预算，在功能和成本之间找到一个平衡点。

五、印刷行业CRM系统的实施与维护

实施前准备: 在实施CRM系统之前，企业要做好充分的准备工作。要对员工进行培训，让他们了解CRM系统的作用和基本操作。要对企业的业务流程进行梳理，找出需要改进的地方，以便在系统实施过程中进行优化。比如，一家印刷企业在实施CRM系统前，发现原来的报价流程繁琐，通过梳理业务流程，在系统中设置了更简洁高效的报价模块。

系统实施: 实施过程中，要确保数据的准确迁移。将企业原有的客户信息、订单信息等准确无误地导入到新系统中。要与系统供应商密切合作，及时解决实施过程中出现的问题。例如，在系统上线初期，可能会遇到数据显示异常等问题，这时候就需要供应商及时提供技术支持。

系统维护: 系统上线后，维护工作也不能忽视。要定期对系统进行检查和更新，确保系统的稳定性和安全性。要收集员工和客户的反馈意见，根据这些意见对系统进行优化。比如，员工反映某个功能使用起来不方便，企业就可以和供应商沟通，对该功能进行改进。

以上就是关于印刷行业CRM系统的一些介绍，希望能帮助印刷企业更好地选择和使用适合自己的CRM系统，提升企业的管理水平和竞争力。

常见用户关注的问题：

一、印刷行业crm系统能给企业带来什么好处？

我听说很多印刷企业都在考虑用CRM系统，我就想知道这玩意儿到底能给企业带来啥好处。下面咱就来唠唠。

提高客户管理效率：有了CRM系统呀，企业可以把客户的信息都集中管理起来。比如说客户的联系方式、购买记录、偏好这些，都能一目了然。这样员工在和客户沟通的时候，就能快速了解客户情况，提供更贴心的服务。

提升销售业绩：系统能对销售数据进行分析，找出销售的规律和趋势。员工可以根据这些分析结果，有针对性地去开发潜在客户，跟进意向客户，从而提高成交率，增加销售额。

加强客户忠诚度：通过系统可以定期给客户发送关怀信息，像节日祝福、新品推荐啥的。让客户感受到企业的关心，他们就更愿意和企业长期合作，忠诚度自然就提高了。

优化内部协作：不同部门之间可以通过CRM系统共享客户信息。比如销售部门和客服部门，销售把客户需求告诉客服，客服就能更好地为客户解决问题，大家协作起来更顺畅。

数据驱动决策：系统会生成各种报表和分析数据，企业管理者可以根据这些数据来制定战略和决策。比如判断哪个市场更有潜力，哪种产品更受欢迎，让决策更科学。

二、印刷行业crm系统贵不贵？

朋友说印刷行业CRM系统挺好用的，但我想知道这系统贵不贵呢。下面咱就来分析分析。

软件类型不同价格有差异：市面上有不同类型的CRM系统，像本地部署的和云端的。本地部署的系统前期需要购买服务器等硬件设备，还得请专业人员来安装和维护，成本相对较高。而云端系统一般是按使用人数和使用时长来收费，前期投入相对较少。

功能模块影响价格：如果系统功能比较简单，只包含基本的客户信息管理和销售跟进功能，价格可能会低一些。但要是系统有很多高级功能，比如数据分析、营销自动化等，价格就会贵不少。

定制化程度决定价格：如果企业需要根据自身的业务流程对系统进行定制开发，那么价格肯定会比使用标准版本的系统要高。因为定制开发需要投入更多的人力和时间成本。

服务费用要考虑：除了软件本身的费用，还得考虑系统的服务费用。比如系统的升级、维护、培训等服务，这些都会产生一定的费用。有些供应商会把这些服务费用包含在软件价格里，有些则是单独收费。

企业规模和使用人数有关：一般来说，企业规模越大，使用系统的人数越多，收费就会越高。因为供应商需要为更多的用户提供服务和支持。

三、印刷行业crm系统容易上手吗？

假如你打算给企业上一个印刷行业CRM系统，肯定会关心这系统容不容易上手。下面咱就来说说。

操作界面设计：现在很多好的CRM系统操作界面都设计得很简洁直观。就像手机APP一样，图标和菜单都很清晰，员工一看就能明白怎么操作。这样就算是不太懂电脑技术的员工，也能快速上手。

培训支持情况：正规的供应商会提供系统的培训服务。他们会派专业的人员来给企业员工进行培训，从系统的基本操作到高级功能的使用，都会详细讲解。而且培训方式也很多样，有线上视频培训、面对面培训等，让员工能更好地掌握系统。

学习资料丰富度：系统供应商一般会提供各种学习资料，比如操作手册、常见问题解答等。员工在使用过程中遇到问题，可以随时查阅这些资料来解决。有些供应商还会有社区论坛，员工可以在上面和其他用户交流使用经验。

系统的灵活性：如果系统可以根据企业的业务流程进行灵活配置，那么员工在使用的时候就会更顺手。因为他们可以把系统调整成符合自己工作习惯的样子，这样学习和使用的难度就会降低。

用户反馈和口碑：可以看看其他使用过该系统的企业的反馈。如果大家都觉得系统容易上手，那么说明这个系统在设计和使用方面确实比较友好。相反，如果很多用户都反映上手困难，那就要谨慎考虑了。

四、印刷行业crm系统有哪些知名品牌？

朋友推荐说印刷行业得用CRM系统，我就想知道有哪些知名品牌呢。下面咱就来介绍介绍。

销售易：这是个挺知名的品牌，它的CRM系统功能很强大。在客户管理方面，能对客户进行精准分类和画像。在销售管理上，有销售自动化功能，能提高销售效率。而且它还支持移动端使用，员工可以随时随地办公。

纷享销客：它专注于为企业提供一站式的销售管理解决方案。系统可以和企业的其他办公软件进行集成，像OA系统、财务系统等。这样企业内部的数据就能打通，协作更方便。它还有强大的数据分析功能，能帮助企业做出更好的决策。

红圈营销：红圈营销的CRM系统在印刷行业也有很多用户。它的优势在于能对销售团队进行有效的管理和监督。比如说可以实时查看销售人员的位置和拜访客户的情况。而且系统的操作比较简单，容易上手。

神州云动CloudCC：它是国内领先的CRM厂商，提供的系统具有高度的定制化能力。企业可以根据自己的业务需求对系统进行个性化定制。它还提供优质的售后服务，让企业使用起来更放心。

Zoho CRM：这是一款国际化的CRM产品，功能非常全面。它有丰富的插件和应用市场，企业可以根据自己的需求安装不同的插件来扩展系统功能。而且它的界面设计很美观，用户体验也不错。