如何选择适合大型企业的CRM客户管理系统

       现在是SaaS创业公司的实际写照，他们不问前程，盲目奔跑。CRM作为SaaS的早期赛道，尽管狂奔的时代已过，许多CRM也已退出行业视线。然而，在各种新概念、新趋势和新技术的推动下，仍有一些CRM公司以各种概念进入市场。

       例如，国外的Salesforce不仅推动了美国和欧洲的CRM市场，还成为中国SaaS领域的重要赛道。如今，Salesforce与阿里巴巴合作进军中国市场，同时百度也加入了CRM市场，使原本相对沉寂的CRM市场再度热闹起来。

       目前，国内传统CRM业务的基本框架基本保持不变（见图1），尽管CRM供应商对其进行了不同的诠释和增加，但业务结构上的变化不大。唯一不同的是行业方案和实践的积累，因为在整个CRM客户管理系统中，行业方案和实践积累是最有价值的。

       建米软件是一个在国内进行多年调研和研发的公司，深谙营销之道。2015年，他们经过改革上线，迅速补齐和增强了所有业务和技术的不足之处，形成了一个完整的生态系统，而不仅仅是一个CRM系统。

       多年的积累使得建米软件除了拥有平台生态之外，最有价值的是其行业方案和实践的积累。时间跨度如此之大，积累的东西越多，让国内许多厂商都难以超越。

       建米软件平台的价值在于融入了阿米巴经营理念、硅谷技术和PaaS等技术的支持，创建了一个包含CRM大逻辑母体的平台。该平台具有许多细分业务模块，可以作为创业项目，深入挖掘价值并易于落地。在CRM的大概念下，还进一步细分了业务，如市场自动化、销售自动化、销售赋能、合同履约、服务自动化以及客户成功等。

       与传统CRM相比，建米软件的平台生态型CRM可以被视为为不同行业或领域量身定制的解决方案。由于模块化的细分，其复杂性较低，更贴近行业客户的实际业务，因此更容易被行业客户接受。

       更重要的是，作为企业提高管理能力的重要组成部分，建米软件构建了不同的管理模块，涵盖企业资本、商机、生态、技术等方面的管理。通过将企业战略落实到每个相关负责人的实施中，实时监测实施进度，加速企业成长，从而促进产业转型升级。

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