目标明确是指在项目需求中清楚地表达出想要管控的内容、达到的效果以及使用的手段。例如,在项目管理需求中,可能要同时管控进度、质量、安全和成本,但具体使用何种手段来实现这些目标,需求中往往没有明确说明。不同的手段选择会导致范围的差异,例如成本管理有多种方式,进度管理也有各种方法。同时,投入软件的成本也会有很大差异。因此,了解管控的目标非常重要,否则目标的好坏就变得主观。一份高质量的需求应该注重客观可阅读性,明确目标、清晰手段、客观度量指标。
在需求分析过程中,需要注意以下几点。首先,用户提出的需求可能存在矛盾。因为需求往往来自于不同部门的集合,这些需求可能存在矛盾之处,而用户没有解决这些矛盾,导致软件开发方无法给出解答。其次,结果与过程可能不一致。例如,用户要求管控质量、进度和成本,但又希望填表尽量简化,最好可以通过拍照、附件或扫描实现。然而,用户又要求进行数据分析,以清晰比对质量、进度和成本的情况。是否可以实现这样的结果和过程匹配是不确定的。这就是典型的过程和结果不一致情况,需求拟定的大致框架和其他部门报告的过程不匹配。对于软件供应商来说,无法确定这样的过程应该由谁来完成。比如,有些用户要求工程项目管理软件管理自产原材料,但其他部门表示全部采购外部材料,这样供应商就无法确定如何满足业务需求。此外,一个项目的需求很庞大,是否有分阶段的目标、远期目标和近期目标也很重要。例如,有些客户提出要实现所有系统的单一用户登录,所有内容要作为门户来实现,所有数据要通过数据总线进行传输等。这一系列需求可能尚未在任何领域得到落实,使得供应商难以估计项目规模和周期,有的供应商甚至拒绝参与该项目。因此,明确长期目标和近期目标,并确定具体的阶段性目标,将有助于项目的进行。
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