项目设计阶段的全面质量管理：确保成功交付

       0 引言

       长期以来，我国建筑业的发展一直受到建筑质量问题的困扰。建筑质量问题造成的时间、资金、人力物力浪费惊人。原因是质量管理意识淡薄，质量管理手段低效，除了人为因素。

       如何提高我国建筑质量水平已成为建筑业迫在眉睫的任务。要提高建筑质量，首先要提高项目设计质量，提高项目设计质量的关键是在设计企业中实施全面的质量管理(Total Quality Management)。

       全面的质量管理是提高企业整体绩效的理念。它是通过不同层次的员工不断努力来满足客户需求的一种方式。只有通过全面的质量管理，项目设计才能最大限度地满足客户的需求，使项目获得最佳的财务效益，确保建设项目零缺点的实施。

       全面的质量管理也为设计创新、建筑技术进步和项目管理（链接：//www.77hub.com/products/pmp.html）的成功创造了企业文化氛围。

       1 质量的概念

       质量可以解释为满足各方面要求的结果，也可以定义为对即将完成的工作的详细描述。在项目设计中，质量的意义可以解释为满足建筑法规、建筑功能和建筑美学的要求。这个要求通常很难改变，它可以非常简单或复杂。

       但只要满足合同约定或设计企业承诺的要求，就可以认为质量得到了保证。

       首先，建筑法律法规从专业角度定义了设计质量。每个设计师都需要了解设计规范，并将专业知识应用到规范框架的实践中。

       其次，从需求的角度来看，建筑功能决定了设计质量。除了精湛的图案演示技巧外，设计师还必须正确解释建筑规范，控制建筑成本，简化施工难度，促进建筑维护，节约建筑能耗。

       最后，建筑美学从视觉的角度决定了设计质量。换句话说，项目设计必须适应其物理和视觉环境。在某种程度上，它还可能要求建筑形式对人们的视觉产生影响，并唤醒人们的想象力。

       但客观美学意义上的质量并不存在，质量的定义具有一定的主观性。简而言之，项目设计质量的定义应解释为满足设计师、建筑商、开发商、用户和公众对建筑的共同要求。

       2 综合质量管理模型设计企业

       提高项目设计质量应从每个项目的方案阶段开始。除了考虑项目成本和时间进度因素外，建筑师还必须注意施工方法和建筑材料的选择，即从项目生命周期的角度处理设计质量问题。

       当然，设计师也需要有足够的时间和设计资金来保证设计质量。同时，建筑师还必须对最终的设计工作负责公共安全和健康。因此，在综合考虑项目设计的整个过程后，结合项目管理（链接：//www.77hub.com/products/pmp.html）中的设计管理理念，提出了设计企业的综合质量管理模型，从企业管理和项目管理两个层面概述了综合质量管理，可用于设计阶段的综合质量管理。

       3 企业管理

       向管理要效益已经在各行业决策者之间取得了普遍的共识，设计行业更是如此。企业的高级管理层应该把建立全面质量管理体系当做企业发展的首要任务。全面质量管理作为一种企业哲学或企业文化需要通过具体的管理方式渗透到企业的各个层面。

       这就要求设计企业的高级管理层了解综合质量管理体系，并积极投资于综合质量管理。只有这样，设计企业才能在竞争激烈的市场环境中生存。在企业管理层面，设计企业应基于以下四个方面。