项目经理的填坑力：典型坑与修炼方向

       面对项目中的众多挑战，项目经理逐渐形成了一种填坑的能力。今天我们来总结一下项目中的几个典型坑，并提供相应的填坑方法。

       一、项目中的典型坑。

       1、事事通知过，件件没回复。大家都经历过这样的情况，明明已经通知了每件事情，为什么后来没有回音呢？有些人嘴上答应得很正式，但实际上什么都没做。最终，项目经理不得不亲自填坑，尤其是对于新手项目经理来说，这样的坑会掉很多次，而且会反复出现！

       2、先改需求，再补流程。有时候客户或同事急于改变需求，就会急匆匆地找到你，以各种方式要求改需求，“这个需求很紧急、很简单，帮我做一下”，你让他按照变更流程走，他会说后面再补！最后出了问题，别人会说都是项目经理没有好好管理。

       3、沟通无数，暗坑隐藏。沟通也是有坑的，而且十分隐蔽。有时候，一件事情说了很多遍也没有执行结果，有时候替别人传达了一句话就被指责，还有时候一件事情要和七八个人反复说，真的是非常累人。但是，一旦出了问题，肯定会有人说：“项目经理没有告诉我……”。

       4、客户的嘴，骗人的鬼。如果你选择完全相信客户，那么在不久的将来你一定会醒悟过来，恨不得给自己几个巴掌。有多少项目经理是在客户设下的各种陷阱中成长起来的，包括但不限于立项陷阱、需求陷阱、尾款陷阱。

       5、风险突现，直接掉坑。项目进展顺利，突然出现一个风险，让项目经理措手不及，如果处理不好，就需要项目经理亲自填坑。做项目本身就不是一条直线，而是充满坑洼的旅程，只有通过填平一个个坑、解决问题的能力，才能真正展现项目经理的水平。

       二、项目经理填坑能力的修炼。

       1、书面资料的保存能力。对于“事事通知过，件件没回复”这样的情况，项目经理必须保护自己，记得保存一些书面资料，如项目文档、邮件、聊天记录等。通过保存信息，一方面可以提醒相关人员及时完成任务；另一方面，让项目经理在出现问题时不至于孤军奋战，毕竟坑很大，需要多个人一起填。

       2、风险识别能力。项目经理必须具备识别风险的能力，提前预见风险并做好准备，这样才能事先有所准备，不让巨大的坑吞噬。例如，某个成员总是偷懒，那么在估算工期时就要给他一些缓冲时间；某个环节容易出问题，就要提前采取多种预防措施。对于可能出现的风险，可以建立项目各角色的群聊、邮件列表，及时通知相关方，也可以要求重要相关方必须给出意见。

       3、沟通能力。如何避免在沟通中掉坑？以下几点建议可供参考：首先，识别和梳理沟通的相关方，划分相关方的权力和利益，明确主要相关方和次要相关方；其次，明确你要沟通的问题，这一点非常重要；最后，要主动倾听，既要管事，又要理人。此外，在组织架构庞大、沟通对象众多的情况下，可以制定沟通机制和汇报机制，并通过定期回顾来检验机制的有效性。

       4、心态调整能力。最后，要保持良好的心态。要知道，我们已经能够填坑了，说明我们具备一定的担当能力，也不必过于担心那些超出能力范围的事情，比如，团队中有成员删除了数据库然后离开、公司高层推卸责任、项目临时取消等，这些坑对于项目经理来说太大了，过于担心只会影响项目的进展。应该保持乐观的心态，积极应对。

       要成为一个能够填大坑、承担重任的项目经理，光具备这几个能力还不够，还需要在项目中不断磨砺和修炼。

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