如何解决项目需求不可控的问题

　　总结起来，对于项目经理来说，做出让客户满意的产品是终极目标，但在实际情况中会遇到各种问题。需求范围不明确、需求理解不一致、有些需求并没有直接写出来、项目结束前客户总有提不完的需求以及项目经理无条件的迁就客户等问题都可能导致项目的失败。

　　为了解决这些问题，项目经理可以采取以下措施：

　　1. 确定项目范围：项目经理要有把控好项目范围的能力，尽量让项目干系人知晓并得到客户的认可。

　　2. 多问问为什么：对于客户提出的新需求，要多了解他们的目的，以便更好地理解需求并主导客户需求。

　　3. 需求理解要一致：项目经理要确保需求贯彻到每个人，避免出现理解偏差。

　　4. 让客户参与到项目的各个阶段：拉着客户参与需求分析、设计、编码、测试等阶段，随时了解客户的真实想法，避免项目结束前客户提出各种需求。

　　5. 让客户对需求进行确认：多次与客户确认需求，并尽量让客户签字认可，以减少需求变更的影响。

　　6. 做好服务，让客户信任我们：建立完整的服务机制，让客户看到我们的服务，建立信任关系。

　　7. 做好需求变更机制：当需求变更不可避免时，要冷静评估变更的工作内容、工作量和费用，并让客户知晓变更对项目的影响。

　　8. 不一味迁就客户：对于客户提出的不好解决的需求，要帮助客户分析并提出其他方案，让客户了解方案的影响，并避免与客户直接冲突。

　　综上所述，项目需求的管理是一个复杂的过程，需要项目经理在沟通和管理方面做好工作，与客户建立良好的合作关系，以实现项目的成功。