餐饮行业crm基本功能介绍

　　近年来，随着餐饮行业的发展，竞争越发激烈。餐饮加盟成为一种新型发展方式。因此对客户精确细分的呼声越来越强烈。而客户数据的充分性和正确性是细分的基础，而客户信息和客户数据的采集是其中的关键环节。除此外合同的管理，后台的管理也显得非常的重要。只有这样才能更好地反正与客户之间的关系。

　　一、餐饮行业CRM基本功能介绍

　　一般餐饮行业CRM具有以下这些基本功能：

　　1.集中的客户信息仪表板

　　餐厅CRM软件的核心，客户信息包括客户姓名、联系方式和过去的交易历史。CRM软件还可以包括里程碑日期，例如客户的生日和周年纪念日，以及偏好、过敏或健康警告。

　　2.电子邮件和短信营销

　　营销电子邮件和移动消息可以使用内置模板进行格式化、个性化并为每个客户安排。

　　3.单视图性能仪表板

　　餐厅CRM 提供销售和客户统计数据的单一仪表板视图，包括每日收入。

　　4.网上订桌系统

　　CRM允许客户通过第三方应用程序和网站进行预订。

　　二、使用集成餐厅CRM的好处

　　当CRM与餐厅的其他技术堆栈无缝协作时，总数大于其各部分的总和。因为您的软件可以共享数据，所以它们可以帮助您解锁新的、可操作的见解。在您的餐厅使用集成的餐厅CRM可以通过以下方式帮助您：

　　1. 整合关键客户数据

　　2.确保客户数据安全

　　3.了解客户行为和订购模式

　　4.分析销售趋势

　　三、什么是餐厅CRM软件

　　餐厅 CRM 软件可帮助餐厅经理和业主维护有关访问过餐厅或在线订购的客户信息的集中数据库。各种类别和规模的餐厅都可以将这些数据用于营销和销售促销、电子邮件或社交媒体活动，以及支持忠诚度计划。餐厅CRM软件提供标准化的通信模板、工作流程和自动化流程，使用户可以更轻松地定期与客户互动并共享个性化优惠和更新。

　　餐厅CRM 还包含餐桌预订和在线订购功能。他们还可以跟踪客户订单和偏好并记录详细信息，例如过敏、里程碑(例如生日)和过去的订单建议，以便餐厅为客户提供个性化的优惠和服务。

　　客户是任何企业的支柱，没有他们，任何企业都会失败。一流的客户服务对于任何餐厅来说都是必不可少的。这是CRM(客户关系管理)系统发挥作用的地方。客户关系管理跟踪客户详细信息，是经营餐厅的基本方面。它可以通过重复销售来增加利润，并且可以通过更好地洞察客户行为来提高客户满意度。每个企业都需要一种方法来组织、管理、跟踪和培养现有和潜在客户。对于餐厅来说，最好的方法是使用建米软件餐厅CRM 软件。