常见的crm系统品牌有哪些

一、CRM系统简介

CRM系统，也就是客户关系管理系统，在企业的日常运营中可是起着相当重要的作用。简单来说，它就像是企业和客户之间的一座桥梁，能帮助企业更好地管理客户信息、跟踪销售机会、提高客户满意度。举个生活中的例子，你去一家商场购物，商场的销售人员通过CRM系统可以了解你的购物偏好、消费记录等信息，这样就能更精准地为你推荐合适的商品，让你有更好的购物体验。

二、国外常见的CRM系统品牌

Salesforce

这可是CRM领域的大佬级品牌。它功能特别强大，涵盖了销售自动化、营销自动化、客户服务等多个方面。比如在销售自动化方面，它可以自动跟踪销售线索的转化过程，让销售人员清楚知道每个客户处于销售流程的哪个阶段。很多大型跨国企业都在使用Salesforce，像一些知名的科技公司、金融机构等。不过呢，它的价格相对较高，对于一些小型企业来说可能成本有点难以承受。

Microsoft Dynamics 365

依托于微软强大的技术背景，Microsoft Dynamics 365和微软的其他办公软件，如Office 365等有很好的集成性。这就意味着企业员工在使用时，能很方便地在不同软件之间切换和共享数据。例如，销售人员在Excel中整理的数据可以轻松导入到CRM系统中。它适用于各种规模的企业，无论是中小企业还是大型企业都能找到适合自己的版本。

Oracle CRM On Demand

Oracle的这个CRM系统，在数据分析和预测方面表现出色。它可以对大量的客户数据进行深入分析，预测客户的需求和行为。比如说，通过分析客户的购买历史和浏览记录，预测客户接下来可能会购买的产品。对于一些需要依靠数据来制定营销策略的企业来说，Oracle CRM On Demand是个不错的选择。但它的系统相对复杂，实施起来可能需要一定的技术能力和时间。

三、国内常见的CRM系统品牌

纷享销客

纷享销客专注于为企业提供销售管理解决方案。它有一个很实用的功能，就是可以实时监控销售人员的工作情况，比如拜访客户的次数、跟进的进度等。企业管理者可以通过手机端随时查看这些数据，及时了解销售团队的工作状态。很多中小企业选择纷享销客，因为它的操作相对简单，价格也比较亲民。

销售易

销售易在移动办公方面表现突出。它的移动端APP功能丰富，销售人员可以在外出拜访客户时，随时随地通过手机录入客户信息、更新销售进展。而且它的界面设计很人性化，容易上手。对于一些经常需要外出办公的销售团队来说，销售易能大大提高工作效率。

建米软件

在企业管理客户关系以及项目流程方面，建米软件是个亲测实用的工具。它可以帮助企业对客户信息进行全面管理，同时还能很好地管理项目流程。比如在项目推进过程中，能清晰记录每个阶段与客户的沟通情况，确保项目顺利进行。对于一些项目型企业来说，如果遇到客户信息管理混乱、项目流程不清晰的问题，不妨试试建米软件，它能帮助企业更好地协调客户关系和项目进度。

四、不同行业适用的CRM系统品牌

制造业

制造业企业通常需要管理大量的客户订单、生产进度和售后服务。在这种情况下，像Salesforce和建米软件就比较合适。Salesforce强大的销售自动化功能可以帮助企业管理销售订单，而建米软件可以对生产项目流程进行有效管理，确保按时交付产品，同时还能及时处理客户的售后反馈。

服务业

服务业更注重客户的体验和满意度。纷享销客和销售易就很适合服务业企业。纷享销客可以帮助服务团队更好地管理客户资源，提高服务效率；销售易的移动办公功能，能让服务人员在现场就能及时处理客户问题，提升客户的满意度。

金融行业

金融行业对数据的安全性和分析能力要求较高。Oracle CRM On Demand在数据分析和预测方面的优势，能帮助金融企业更好地了解客户需求，制定个性化的金融产品。它的数据安全机制也能保障客户信息的安全。

五、选择CRM系统品牌时的考虑因素

功能需求

企业要根据自身的业务需求来选择CRM系统。比如，如果企业主要是做销售的，那么就需要重点关注系统的销售管理功能，如销售线索跟踪、机会管理等；如果企业更注重客户服务，那么系统的客户服务功能，如工单管理、客户反馈处理等就更为重要。

价格

价格也是一个重要的考虑因素。不同品牌的CRM系统价格差异较大，企业要根据自己的预算来选择。一般来说，国外品牌的CRM系统价格相对较高，而国内品牌的价格相对亲民一些。但也不能只看价格，还要考虑系统的功能和服务质量。

易用性

系统的易用性直接影响员工的使用积极性和工作效率。如果系统操作复杂，员工需要花费大量的时间来学习和适应，那么就会降低工作效率。在选择CRM系统时，要选择界面友好、操作简单的系统。

技术支持

在使用CRM系统的过程中，难免会遇到一些技术问题。这时候，系统供应商的技术支持就显得尤为重要。企业要选择那些能够提供及时、专业技术支持的品牌，确保系统的正常运行。

以上就是一些常见的CRM系统品牌以及选择时的相关考虑因素，希望能帮助企业找到适合自己的CRM系统。

常见用户关注的问题：

一、CRM系统适合哪些行业使用？

我听说很多企业都在考虑用CRM系统，但不同行业需求不一样，我就想知道CRM系统到底适合哪些行业用呢。

1. 金融行业

金融行业客户众多，需要对客户进行精准分类和管理。CRM系统可以帮助金融机构记录客户的资产状况、投资偏好等信息，以便为客户提供个性化的金融产品和服务。例如银行可以根据客户的信用评级和消费习惯，推荐合适的信用卡或贷款产品。

2. 零售行业

零售行业注重客户的购买行为和消费体验。通过CRM系统，零售商可以收集客户的购买历史、偏好等数据，进行精准营销。比如在客户生日时发送专属的优惠券，提高客户的忠诚度和复购率。

3. 医疗行业

医疗行业需要管理患者的信息和病历。CRM系统可以方便医院记录患者的基本信息、就诊历史、疾病诊断等，提高医疗服务的效率和质量。还可以通过系统提醒患者复诊和健康检查。

4. 教育行业

教育机构需要对学生进行招生、教学管理和服务。CRM系统可以帮助教育机构跟踪潜在学生的咨询和报名情况，对学生进行分班和课程安排，以及提供课后服务和反馈。

5. 房地产行业

房地产行业的销售周期长，客户跟进复杂。CRM系统可以帮助房地产开发商和中介记录客户的看房记录、购房需求等信息，及时跟进客户，提高销售转化率。

二、CRM系统能为企业带来哪些实际收益？

朋友推荐企业用CRM系统，说能带来很多好处，我就想知道它到底能为企业带来哪些实际收益呢。

1. 提高客户满意度

CRM系统可以让企业更好地了解客户需求，及时响应客户的问题和投诉。通过个性化的服务和关怀，提高客户的满意度和忠诚度。例如企业可以根据客户的购买历史和偏好，提供针对性的产品推荐。

2. 增加销售业绩

通过对客户数据的分析，CRM系统可以帮助企业发现潜在客户和销售机会。销售人员可以更有针对性地进行销售活动，提高销售效率和成交率。比如系统可以根据客户的特征和行为，预测客户的购买意向，为销售人员提供销售线索。

3. 降低运营成本

CRM系统可以自动化一些繁琐的业务流程，如客户信息录入、订单处理等，减少人工操作和错误。通过对客户数据的分析，企业可以优化资源配置，降低营销成本。

4. 提升团队协作效率

CRM系统可以实现企业内部信息的共享和流通，不同部门之间可以更好地协作。例如销售部门和客服部门可以通过系统及时沟通客户情况，提高服务质量。

5. 辅助企业决策

CRM系统可以提供丰富的数据分析和报表功能，帮助企业管理层了解企业的运营状况和市场趋势。管理层可以根据这些数据做出更科学的决策，制定合理的发展战略。

三、CRM系统的实施难度大吗？

我想知道企业实施CRM系统难不难，毕竟涉及到很多方面的工作。假如你要在企业里推行CRM系统，肯定会关心实施的难度。

1. 技术层面

对于一些技术实力较弱的企业，CRM系统的安装和配置可能会有一定难度。例如系统与企业现有软件的集成，需要专业的技术人员进行操作。不过现在很多CRM系统提供商都提供了简单易用的安装和配置工具，降低了技术门槛。

2. 数据迁移

企业可能已经有大量的客户数据存储在不同的系统或文件中，将这些数据迁移到CRM系统中是一项复杂的工作。数据的准确性和完整性需要进行严格的审核和清理，否则会影响系统的使用效果。

3. 员工培训

员工对新系统的接受和使用程度直接影响CRM系统的实施效果。企业需要对员工进行系统的培训，让他们熟悉系统的功能和操作流程。培训的质量和效果也会影响实施的难度。

4. 业务流程调整

CRM系统的实施可能需要企业对现有的业务流程进行调整和优化。这可能会涉及到部门之间的利益调整和工作方式的改变，需要企业管理层进行协调和推动。

5. 持续维护和优化

CRM系统实施后，还需要进行持续的维护和优化。随着企业业务的发展和市场的变化，系统需要不断更新和升级，以满足企业的需求。这也需要企业投入一定的人力和物力。

四、如何选择适合自己企业的CRM系统？

我听说市场上有很多CRM系统，不知道该怎么选。我就想知道如何选择适合自己企业的CRM系统呢。

1. 明确企业需求

企业要先清楚自己的业务特点和需求，比如是注重销售管理、客户服务还是市场营销。不同的企业需求对CRM系统的功能要求也不同。例如销售型企业可能更关注销售机会的跟踪和管理，而服务型企业可能更注重客户投诉的处理和反馈。

2. 考虑系统功能

CRM系统的功能要满足企业的核心业务需求。常见的功能包括客户信息管理、销售管理、营销自动化、客户服务等。企业可以根据自己的需求选择具备相应功能的系统。系统的功能要易于使用和操作，避免过于复杂。

3. 评估系统的可扩展性

随着企业的发展，对CRM系统的功能需求可能会增加。系统要具备良好的可扩展性，能够方便地添加新的功能模块和集成其他软件。例如企业未来可能需要与电商平台或社交媒体进行集成，系统要支持这些扩展。

4. 考察系统的稳定性和安全性

CRM系统存储着企业的重要客户数据，系统的稳定性和安全性至关重要。企业要考察系统提供商的技术实力和数据安全措施，确保系统能够稳定运行，数据不被泄露和损坏。

5. 比较系统价格

不同的CRM系统价格差异较大，企业要根据自己的预算选择合适的系统。除了系统的购买费用，还要考虑后续的维护和升级费用。要综合考虑系统的功能和服务，选择性价比高的产品。