crm系统有哪些好用的

一、CRM系统是什么

CRM系统，也就是客户关系管理系统。简单来说，它就像是一个超级智能的客户管家。想象一下，你开了一家小店铺，每天会迎来各种各样的顾客，有的是老主顾，有的是新客人。CRM系统就能帮你把这些顾客的信息都整理得井井有条，包括他们的购买记录、偏好、联系方式等等。

记录客户信息：它可以记录客户的基本信息，比如姓名、年龄、职业等，还能记录客户与公司的每一次互动，像是什么时候咨询过产品，什么时候购买过东西。

分析客户行为：通过收集到的信息，CRM系统能够分析出客户的喜好和消费习惯。比如说，它能发现某个客户总是在每个月的月初购买咖啡，那你就可以在每个月月初给这位客户推送咖啡的优惠信息。

提高客户满意度：有了这些信息，你就能为客户提供更个性化的服务，让客户感受到被重视，从而提高他们的满意度和忠诚度。

二、选择CRM系统的考量因素

在挑选CRM系统的时候，有几个方面是需要重点考虑的。这就好比你买衣服，要考虑尺码、款式、质量一样。

功能需求：不同的企业有不同的需求。如果你是一家电商公司，可能更需要CRM系统具备订单管理、客户跟进提醒等功能；如果你是一家服务型企业，那客户服务记录、投诉处理功能就会比较重要。举个例子，一家美容院需要记录客户的美容项目、护理时间、皮肤状况等信息，那么CRM系统就要有相应的功能来满足这些需求。

易用性：系统再强大，如果操作起来复杂得像天书一样，员工们都不愿意用，那也是白搭。想象一下，员工每天都要花费大量的时间去学习如何使用系统，哪还有精力去服务客户呢？一个简单易用的CRM系统能让员工快速上手，提高工作效率。

成本：这也是企业不得不考虑的问题。CRM系统的价格有高有低，有的是按年收费，有的是按使用人数收费。企业要根据自己的预算来选择合适的系统。比如说，一家小型创业公司资金有限，就可以选择一些性价比高的基础版CRM系统。

数据安全：客户的信息可是企业的重要资产，一旦泄露，后果不堪设想。CRM系统必须要有可靠的数据安全保障措施，比如数据加密、备份等功能，确保客户信息的安全。

三、好用的CRM系统推荐

市场上的CRM系统琳琅满目，下面给大家介绍几款比较好用的。

Salesforce：这是一款在全球都很知名的CRM系统，功能非常强大。它就像是一个超级大的工具箱，几乎涵盖了所有与客户关系管理相关的功能，比如销售自动化、营销自动化、客户服务等。很多大型企业都在使用Salesforce，因为它可以根据企业的不同需求进行定制化开发。它的价格相对较高，对于一些小型企业来说可能有一定的经济压力。

Zoho CRM：Zoho CRM是一款性价比很高的系统。它的功能也很丰富，而且操作相对简单，容易上手。它提供了免费版和不同档次的付费版，企业可以根据自己的需求和预算来选择。对于一些中小型企业来说，Zoho CRM是一个不错的选择。

建米软件：如果企业在项目管理流程中需要对客户关系进行高效管理，建米软件可以试试。它能够很好地整合项目中的客户信息，实现客户跟进和项目进度的同步管理。比如在工程建设项目中，它可以帮助企业记录客户对项目的需求和反馈，使项目更好地满足客户期望，提高客户满意度。

四、CRM系统的实施与应用

选好了CRM系统，接下来就是实施和应用了。这就好比买了一辆新车，还得学会怎么开，怎么保养。

培训员工：员工是使用CRM系统的主体，所以要对他们进行系统的培训。培训内容包括系统的操作方法、功能使用、数据录入规范等。只有员工熟练掌握了系统的使用，才能发挥出CRM系统的最大价值。比如说，通过培训让员工知道如何快速查询客户信息、如何记录客户的反馈等。

数据迁移与录入：如果企业之前有一些客户数据，需要将这些数据迁移到新的CRM系统中。在迁移过程中，要确保数据的准确性和完整性。还要引导员工及时、准确地录入新的客户数据，保证系统中的数据是最新、最全面的。

持续优化：CRM系统不是一用就完美的，它需要根据企业的发展和实际使用情况进行持续优化。比如说，随着企业业务的拓展，可能需要增加一些新的功能模块；或者根据员工的反馈，对系统的操作界面进行优化。通过不断地优化，让CRM系统更好地为企业服务。

五、使用CRM系统的注意事项

在使用CRM系统的过程中，也有一些注意事项需要了解。

避免数据孤岛：有的企业可能有多个部门使用CRM系统，但是各个部门之间的数据没有共享，形成了数据孤岛。这样就会导致信息不流通，影响企业对客户的整体了解。要确保各个部门之间的数据能够实时共享，形成一个完整的客户信息体系。

定期备份数据：虽然CRM系统一般都有数据备份功能，但为了以防万一，企业自己也要定期备份数据。比如说，每个月对客户数据进行一次手动备份，存放在不同的存储设备上，这样即使系统出现故障，也能保证数据不会丢失。

关注系统更新：软件开发商会不断地对CRM系统进行更新和升级，以修复系统中的漏洞、增加新的功能。企业要关注这些更新信息，及时对系统进行升级，让系统始终保持最佳的运行状态。

以上就是关于好用的CRM系统的一些介绍，希望能帮助大家找到适合自己企业的CRM系统。

常见用户关注的问题：

一、crm系统有哪些好用的

我听说现在很多企业都在找好用的CRM系统，我就想知道到底哪些比较靠谱。市面上的CRM系统太多啦，让人眼花缭乱的。

以下是一些比较好用的CRM系统介绍：

销售易CRM：它是专门为销售团队打造的。它的界面很简洁，销售人员很容易上手操作。它有强大的销售流程管理功能，能清晰地记录每个销售阶段的进展。它的数据分析功能可以帮助销售团队找出销售过程中的问题和机会。它还支持移动端使用，方便销售人员在外出时也能及时处理业务。

纷享销客CRM：这个系统的优势在于它的协同办公功能。第一，团队成员之间可以很方便地共享客户信息，避免信息孤岛。第二，它有丰富的营销工具，能帮助企业进行精准营销。第三，它的客户跟进提醒功能很实用，能确保销售人员不会错过任何一个重要的客户跟进机会。第四，它的定制化程度比较高，可以根据企业的不同需求进行个性化设置。

红圈CRM：它比较适合有外勤销售团队的企业。其一，它的定位功能很强大，可以实时了解外勤人员的位置和工作轨迹。其二，它的订单管理功能很完善，能快速处理订单。其三，它的客户拜访管理功能可以详细记录拜访情况。其四，它的报表生成功能可以让管理者快速了解销售业绩和团队工作情况。

Zoho CRM：这是一款国际化的CRM系统。它有丰富的插件市场，可以根据企业需求添加各种功能。它的多语言支持功能方便了跨国企业的使用。它的客户服务很到位，有专业的团队随时提供帮助。它的价格相对比较合理，适合不同规模的企业。

二、crm系统怎么选才合适

朋友说选CRM系统可不能随便选，我就想知道到底怎么选才合适。毕竟选对了能给企业带来很大的帮助，选错了可就浪费钱和精力了。

选择合适的CRM系统可以从以下几个方面考虑：

功能需求：企业要明确自己的业务需求。比如销售型企业，就需要重点关注销售流程管理、客户跟进等功能。如果是服务型企业，可能更需要关注客户服务和售后管理功能。企业是否需要营销功能、数据分析功能等也需要提前考虑清楚。

易用性：系统要容易上手，员工才能快速接受和使用。界面要简洁明了，操作流程不能太复杂。否则员工可能会因为觉得难用而不愿意使用，这样系统就发挥不了作用。

可扩展性：企业是不断发展的，CRM系统也要能跟着企业的发展而扩展功能。比如企业未来可能要拓展业务领域，系统就要能支持新的业务流程和功能需求。

价格：要根据企业的预算来选择。不同的CRM系统价格差异很大，有免费的基础版本，也有价格高昂的高级定制版本。企业要在满足需求的前提下，选择性价比高的系统。

售后服务：系统在使用过程中难免会遇到问题，这就需要有好的售后服务。供应商要能及时响应，提供技术支持和解决方案。

三、crm系统能给企业带来什么好处

我想知道CRM系统能给企业带来啥好处，身边好多企业都在用，感觉很流行。

CRM系统能给企业带来多方面的好处：

提高销售效率：通过CRM系统，销售人员可以更好地管理客户信息，清晰了解每个客户的需求和购买历史。这样在跟进客户时就能更有针对性，提高销售成功率。而且系统的自动化流程可以减少销售人员的重复劳动，让他们有更多时间去开发新客户。

提升客户满意度：企业可以通过系统及时了解客户的反馈和问题，快速响应并解决。系统可以记录客户的偏好，为客户提供个性化的服务，让客户感受到企业的关怀，从而提高客户满意度。

加强团队协作：团队成员可以在系统中共享客户信息，避免信息重复收集和错误。大家可以更好地协同工作，共同完成销售任务。比如销售和客服人员可以根据系统中的信息更好地衔接工作。

优化决策：系统的数据分析功能可以为企业提供各种数据报表，如销售业绩、客户分布等。企业管理者可以根据这些数据做出更科学的决策，调整销售策略和资源分配。

降低成本：通过提高销售效率和客户满意度，企业可以减少营销成本和客户流失成本。系统的自动化功能也可以降低人力成本。

四、crm系统实施难不难

朋友推荐了CRM系统，但又说实施可能有点难，我就想知道到底难不难。

CRM系统实施的难度因多种因素而异：

企业规模：大型企业的组织架构复杂，部门众多，数据量大，实施CRM系统的难度相对较大。因为要协调各个部门的需求和数据，还要对大量的历史数据进行整理和迁移。而小型企业的组织架构简单，数据量少，实施起来相对容易。

员工接受程度：如果员工对新系统有抵触情绪，不愿意学习和使用，那么实施就会遇到很大困难。企业需要做好员工的培训和沟通工作，让员工了解系统的好处，提高他们的接受度。

系统复杂度：功能复杂、定制化程度高的CRM系统实施难度大。因为定制化开发需要更多的时间和技术支持，而且可能会出现各种技术问题。而标准化的系统实施相对简单，只需要进行一些基本的配置和设置。

数据质量：如果企业的原始数据质量不高，存在大量的错误和重复数据，那么在实施CRM系统时就需要花费大量时间进行数据清洗和整理。否则会影响系统的正常运行和数据分析的准确性。

供应商支持：一个好的供应商可以提供专业的实施团队和完善的售后服务。他们可以帮助企业顺利完成系统实施，并在实施过程中及时解决遇到的问题。如果供应商的支持不到位，实施难度就会增加。