企业整合：数字化转型的必备之道

　　组织整合对数字化转型的重要性

　　对于追求数字化业务转型、加速发展的业务和IT领导者来说，2021年将是一个充满挑战但又令人兴奋的时刻。在动荡的2020年，由于业务优先级和工作方式的快速变化，许多组织将数字化转型的重点放在了数字化上，即改进运营并更好更快地做已经在做的事情。因此，2021年在远程工作、效率提升和工作流程自动化方面取得了巨大进展，这将在2022年继续加速。

　　然而，组织越来越意识到，要想在未来几年保持竞争力，他们还必须专注于数字化业务创新和卓越体验。这意味着他们需要快速识别和交付新的客户价值主张和数字产品。

　　数字化转型创造竞争优势

　　好消息是，在2020年，通过数字化转型为内部或外部客户创建数字或数字增强产品的组织呈指数级增长。随着这些组织在开发和交付这些产品方面的成熟度和能力提高，它们将提高速度、客户满意度和价值实现。相反，那些不接受这些变化的组织将发现自己处于劣势，可能无法与竞争对手抗衡。

　　数字化转型的挑战

　　将传统模式下的组织转变为适应数字时代的模式是一个艰巨的任务，不能仅靠技术或简单的方法来解决。这需要将您的组织视为一个更大的系统，并整合和优化该系统，以实现特定的结果，并具备足够的敏捷性和弹性，以从不断变化的环境中受益并管理风险。这将使组织能够持续适应外部环境和不断变化的客户需求。

　　一体化

　　如今，业务和IT领导者面临的最大挑战之一是跨不同业务部门或地域的孤立优先级，导致相互竞争、资源过度紧张和不足的结果。此外，信息通常分散在组织的不同部门，而不是通过通用平台和集成工作流共享。这种孤立和分散会阻碍组织的整合。

　　绩效衡量和激励措施也经常被设计为维持孤立状态，例如奖励个人或团队绩效而不是协作或实现业务目标。

　　数字战略需要解决组织整合的问题。

　　数字化转型的4个维度

　　在数字时代，从多个角度理解环境并促进综合决策而非孤立决策的能力是组织成功的关键。

　　为了实现组织的整合，数字战略必须从多个角度考虑组织所需的变化，包括：

　　· 组织——包括治理、领导和运营模式/组织结构

　　· 人——包括文化、技能和能力、价值观和行为

　　· 实践——包括政策、流程、指南和业务架构

　　· 工具——包括应用程序、工作流、自动化、人工智能(AI)和分析

　　可证明的、可衡量的价值

　　数字化转型需要重新设想组织如何通过信息、技术、人员、关系和实践来创造和保护价值。在推出数字战略时，业务和IT领导者需要确保将价值衡量纳入业务案例和计划。这包括能够计算预期的投资回报(ROI)和交付能力的定量和定性能力，以便在新能力投入使用后对其进行评估。

　　价值映射和衡量为业务提供了依据，用于排序优先级、投资和资源分配，并验证是否做出了正确的决策。它们还提供了组织战略、业务目标和能力之间可见、直观的链接。这些衡量指标可用于根据需要不断重新评估、确定优先级并重新分配资源。

　　价值映射和衡量对于业务和IT领导者来说越来越重要，以确保数字战略提供可证明的价值。

　　业务架构

　　业务架构提供了清晰性，使组织能够以准确透明的方式前进，并回答关键问题，如谁、什么、在哪里、何时、为什么和如何，以满足高管和其他利益相关者的需求。

　　这些问题的答案应形成组织的数字战略和计划，并提供评估计划价值的能力。

　　在数字时代，业务架构已成为核心能力，它提供了一种方法来促进企业范围内的集成战略，并与组织的运营模式、业务流程和IT架构保持一致。这使领导者能够更好地简化需求并更具战略性地分配资源。此外，业务架构还可以帮助识别支持战略所需的新功能或优化功能，并说明企业及其生态系统如何支持这些产品。

　　业务架构代表的业务方面

　　业务架构提供了将数字战略转化为可操作计划和执行的框架。它定义了组织、能力、价值流和信息，以及它们与利益相关者、产品、计划和指标的接口。业务架构应以利益相关者的价值驱动为中心，以能力为中心，具有战略性并支持集成，而不是业务孤岛。

　　技术

　　技术为组织提供了集成平台所需的运营支柱，它提供了一个单一的事实来源，可以推动跨团队协作并优化客户体验。技术还可以识别、开发和交付新的数字和数字产品。技术促进资源的整合和协调，包括人员。技术可以优化组织的实践，包括自动化工作流程和执行可重复的任务。它为我们提供了整个企业及其生态系统的实时和预测分析、人工智能和端到端可见性。

　　“随着转型步伐的加快，没有时间进行孤岛、猜测或相互指责，” 建米软件说。“想象一下，您组织中的所有团队始终在同一页面上，每个人都使用通用语言，跨团队协作，并加速实现更好的业务成果。这可以通过提供自动和智能可观察性的平台实现。”

　　数字业务转型显然比技术更为复杂，没有关键的技术能力和综合方法，组织整合是不可能的。然而，技术实施经常提供组织整合的缺乏的例子。例如，一个2-3年、价值数百万美元的CRM项目可能在实施后没有被用户采用，或者没有改善业务成果，或者没有提高业务效率和效果。尽管该项目报告的里程碑和可交付成果大多是绿色的，但IT团队和外部顾问或集成商在达到或超过目标后可能会经历一段时间。这是因为新技术可能解决一些问题并提供一些新功能，但如果被旧工业时代的组织模式所限制，它可能无法提供预期的收益或竞争优势。

　　结论

　　数字化(和数字化转型)不仅仅是数字化，它是组织转型的推动者。它代表了组织向市场提供价值的方式的根本转变，包括对信息、技术、人员、关系和实践的革命性重新思考，以显著改变整个企业的执行和业务绩效。它最终是组织作为一个系统的运作方式的根本转变，从注重效率、生产力和控制转变为注重敏捷性、速度和价值创造。

　　要确保成功：

　　· 组织战略的制定和执行需要更加敏捷

　　· 需要快速、持续地实现有形价值

　　· 需要平衡不同观点的整合和协调，并优先考虑卓越运营和创新。

　　数字业务转型的关键是将组织视为一个复杂的自适应系统，并培养创新文化，以便在数字时代不断发展。

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