在线业务的CRM选择指南

　　随着客户群的扩大，管理相应数据的压力也在增加。这也是他们的主要原因CRM为所有类型的企业开发应用程序。

　　他们通常将CRM用于：

　　· 跟踪所有客户互动

　　· 协调销售和营销流程

　　· 维护客户信息

　　· 系统地转换潜在客户

　　· 识别和筛选新的潜在客户

　　因此，当然，您可以放心，它是一个经过充分尝试和测试的系统。

　　但是，有一个问题。并非任何CRM都能实现这一切。如果您打算优化销售和营销流程，您应该只实施与您的业务完美融合的方案。

　　现在这对初学者来说可能听起来很容易，但是当您进入实际的选择过程时，它变得非常具有挑战性。

　　问题是——CRM市场更像是一把双刃剑。虽然其众多的CRM选项对用户来说意味着具有竞争力的价格，但它们也使选择过程变得复杂。即使您假设自己事先了解一些有效的解决方案，您也一定会被许多其他看似更智能的功能加上更便宜的价格所迷惑。

　　您最终接受的内容在很大程度上决定了您随后的潜在客户转化率和客户保留率。所以，老实说-根本没有妥协的余地。您必须全面评估每一个功能。

　　听起来像是一份工作，对吧?好吧，幸运的是，我们以前去过那里。我们认识到您是一位忙碌的企业家，可能没有时间尝试所有可能的选择。

　　值得庆幸的是，多年来我们已经尝试了许多系统，以准确了解是什么构成了最适合在线业务的CRM。因此，我们将引导您了解您应该考虑的最关键要素，从而使整个选择过程变得更加容易。

　　为您的在线业务选择最佳CRM

　　为什么您需要最好的CRM

　　·具有出色销售业绩的团队有81%的可能性在一致的基础上利用CRM。

　　·到2021年，64.2%的企业将CRM解决方案评为有影响力或非常有影响力。

　　·尽管许多CRM解决方案转化为有利的有竞争力的价格，但它们也使选择理想的选项变得困难。

　　云与内部部署

　　·内部部署CRM完全是根据您组织的结构和销售流程在内部开发的。它提供绝对的系统控制，但价格昂贵。

　　·云/SaaSCRM本质上是通过网络作为专有或开源服务使用的，其资源和数据由供应商控制。这是一个控制权限有限的更便宜的选择。

　　业务需求

　　·通过广泛评估您的业务需求来了解您应该关注的CRM功能，从而避免一刀切的选择。

　　·CRM系统根据它们寻求增强的相应流程提供不同的功能。

　　·除了销售之外，CRM解决方案还用于优化营销、客户服务、客户互动、转换流程等。

　　·通过全面分析您的流程，避免高估您需要的功能。

　　在职员工人数

　　·50%的员工人数不超过10人的企业使用CRM，而员工人数超过11人的企业则为91%。

　　·用户帐户数量越多，您就越应该优先考虑系统安全和帐户权限功能。

　　·具有区域管理功能的CRM解决方案非常适合拥有众多单独运营的销售团队的企业。

　　用户体验

　　·86%的CRM用户表示，在选择解决方案时，用户友好性是最重要的因素。

　　·CRM用户面临的主要问题是手动数据输入。

　　·32%的销售代理每天花一个多小时输入数据。

　　·最好通过测试CRM软件上的功能来评估用户体验。

　　·最好的CRM选项旨在提供简单但动态的综合管理功能，以及有效的流程自动化。

　　定制

　　·获得可广泛调整以适合您的联系人管理框架、客户服务例程、营销策略和整体销售流程的CRM。

　　·您应该能够做的典型调整包括;使销售报告与您的业务运营保持一致，添加和消除参与者，调整自定义标签和字段，以及应用各种相关的排序过滤器。

　　集成

　　·CRM系统应该与其他相关的第三方软件连接，形成一个数字生态系统，能够无缝、连续地交换数据。

　　·默认情况下，建米软件应用程序商店提供超过2,600种可能的集成。

　　·Salesforce和建米软件提供用于构建自定义集成的API，而建米软件CRM授予对其底层代码的访问权限。

　　·虽然开源或APICRM是最好的，这要归功于它们无限的集成可能性，标准的在线业务可以通过提供较少集成的CRM轻松生存——只要它们是体面的。

　　兼容性

　　·86%的CRM用户现在通过平板电脑、智能手机、台式机和笔记本电脑访问他们的系统。

　　·可靠的CRM应该支持您公司的硬件和软件基础架构。

　　·获取提供原生移动应用程序的CRM。

　　·由于您的业务在不久的将来可能会发生变化，因此请选择支持资源升级和缩减的灵活CRM。

　　也就是说，您可以从我们的CRM审查部分访问真正深入的专家指南。立即继续了解所有主要CRM平台的真相。您永远不知道-您可能会发现一种廉价或免费的解决方案，其功能恰到好处，可将您的业务提升到一个新的水平。

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