软件即服务（SaaS）：10个常见问题解答

       软件即服务(SaaS)，也被称为基于云的软件，已经成为主流。根据Gartner的调查，将近一半的受访者选择将资金投资于数据和分析，并将基于云的软件作为新兴技术投资的三大领域之一。 SaaS的优势在于通过Web浏览器交付，无需安装，没有严格的合同，而且采用按加班费的付费模式，更加灵活而且价格合理。以下是关于SaaS的10个常见问题。

       1. 什么是SaaS？

       SaaS是一种通过网络访问数据的软件交付方法，用户可以通过任何具有Internet连接和Web浏览器的设备来访问。在这种基于Web的模型中，软件供应商负责托管和维护应用程序的服务器、数据库和代码。现在，基于云的模型非常普遍，超过60%的软件寻求者只想要基于Web的产品，而不到2%的人专门要求内部部署软件。

       2. SaaS与内部部署：我该如何选择？

       选择SaaS还是内部部署的第一步是确定业务的复杂性。您可以回答一些问题，以帮助确定SaaS是否是最佳选择，比如与同行业的其他公司相比，您的业务有多专业？现成的产品是否满足您的需求？您预计需要什么级别的软件定制？此外，您的预算也是需要考虑的因素，SaaS的订阅支付模式可以帮助预算较少的公司分摊成本。

       3. SaaS的历史是什么？

       云计算的概念始于计算资源的共享，在1961年的一次演讲中，计算机科学家约翰·麦卡锡提出了这个想法。虽然这个想法已经存在了一段时间，但支持SaaS所需的基于Web的技术在1990年代后期已经成熟。当时，Salesforce成立并开始通过SaaS模型提供企业解决方案，如客户关系管理(CRM)。在过去的十年中，SaaS快速增长和采用，成为企业使用软件的首选。

       4. 我可以定制SaaS软件吗？

       是的，今天的基于网络的软件非常灵活，可以根据特定的业务需求进行定制，甚至可以根据个人用户的需求进行定制。购买者可以自定义用户界面(UI)来改变程序的外观和感觉，并修改特定区域以更改显示的数据。许多业务流程功能也可以自由开启或关闭。用户还可以自定义个人工作空间，例如仪表板或任务列表，以满足他们的独特工作风格。

       5. 谁拥有我的SaaS数据？

       在大多数情况下，您仍然拥有基于云的系统中的数据。大多数服务水平协议(SLA)确认您对数据的所有权，并保证您有权访问数据。此外，大多数SaaS供应商允许您随时导出数据并在本地进行备份。然而，您需要仔细查看SLA的其他方面，如软件供应商对支持、更新或安全的责任，以及服务保证等。

       6. 我的数据在云端是否安全？

       许多SaaS提供商利用高度安全的公共云服务来部署和存储他们的软件实例和数据。对于大多数公司而言，内部的数据安全风险更大，因为他们的IT安全预算较少，员工或其他人可能会无意中泄露数据或引入安全漏洞。因此，虽然客户对云安全持谨慎态度，但SaaS提供商努力证明其服务器中数据的安全性。

       以上是关于SaaS的一些常见问题，希望能帮助您更好地理解SaaS的概念和优势。

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