在公司定位的各个行业中,工程行业是一个非常广泛的领域。工程行业可以分为以下三种类型的企业:真正的工程公司,工程型服务对象主要是地产公司,以项目形式运作业务的项目型公司。尽管在解决方案方面存在差异,但以上这三类企业都可以归类为工程行业企业。
真正的工程公司的业务领域和业务线非常广泛,包括客户的来源、投标、签约、立项、项目过程管理、项目变更、结项等各个方面。管理领域可以分为商机管理、项目管理、物资管理、财务管理、设备管理和合同管理等。未来,我们会详细论述这些方面。管理模式上,有集中式管理和分包式管理。从管控手段上来看,有财务控制型、物资控制型、项目控制型、商机控制型和资源控制型等多种类型。
第二类是典型的工程业主方,例如地产公司。地产公司可以看作是总承包商,他们关心的是对分包商和分包工程的管理,以及对分包工程的合同和款项的管理。在荣超地产的少量工程业务中,我们重点关注与项目和合同执行相关的款项情况。随着经验的积累,我们完全可以在支出、分包质量、项目进度和合同与项目关联性等方面做得更加全面。
第三类是一些企业并非工程公司,但其运作的最大特点是“case by case”。这样的客户也需要项目管理,他们需要管理项目最新信息、项目进度、项目收支,以及客户关注的特定领域。
由于以上这三类客户的支持,工程行业的客户群体非常广泛。面对如此广泛的客户群体,我们应该如何应对呢?首先,我们需要准备一个大而全的环境,各个领域都要涵盖,要做到全面。其次,我们需要抓住关键点。其中最困难的几个方面是金钱、物资和进度。如果在这几个方面有足够的积淀,就不用担心了。再次,我们应该建立一个模型。虽然不可能有一套产品适用于千万家企业,但如果我们总结出典型的模式,任何一个客户都可以从相似的模式出发,这样工作难度和工作量自然就会降低。
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