维修保养现场实时掌握，产品管理软件助力

　　通过使用维修管理软件执行维修管理体系，能够高效率和高质量地控制维修进度，使管理体系在维修和保养现场可视化。

　　您是否曾遇到以下问题：

　　A.寻找空调维修和保养服务时不知道选择哪家?

　　B.无法联系上维修师傅该怎么办?

　　C.对维修质量是否有信心?

　　D.如果不在维修现场该怎么办?

　　建米软件为解决空调维修和保养服务中的一系列问题，专门开发了产品管理软件，让客户省心又省力!

　　1、产品维修软件的全面管理

　　该软件的应用使得维修和保养服务能够覆盖全国范围。客户可以在线预约维修或保养服务，系统将派遣维修师傅，并实时记录维修进程，完成后系统自动生成结算单，整个过程透明且流程清晰。即使客户不在维修或保养现场，也可以查询到维修进程的反馈信息，使得维修现场可视化。

　　2、产品维修软件的数据分析

　　维修管理软件系统可以对门店设备进行数据化分析，了解客户使用的设备报修品牌占比和报修类型占比等多方面情况，有效管理设备的健康状况。

　　产品维修管理系统

　　1、手动报修

　　客户只需填写相应信息，点击提交，系统将安排就近的空调维修师傅上门服务。通过手动报修功能，客户填写完基本信息并提交后，维修师傅按照预约时间到达指定地点并完成上门签到工作，高效率且高质量地解决了联系维修师傅的难题。

　　2、信息反馈

　　维修师傅可以通过扫描机身二维码或手动填写的方式，向系统反馈现场产品维修内容和相关信息。客户可以通过扫描机身二维码，了解设备过去的维修反馈记录，更加高效和便捷地掌握设备维修信息。

　　3、完工通知

　　维修结束后，系统将通过微信公众号或短信的方式向客户发送报修完工通知。客户点击【查看详情】即可查看报修项目的故障描述、处理办法以及现场维修前后的图片等详细信息。维修师傅在【维修单详情】界面上传产品维修前后的图片等相关信息，实时记录维修过程。

　　4、状态查询

　　客户可以通过点击【报修状态】查看之前提交的所有维修记录，【点击查看详情】即可了解维修师傅上传的报修进度(报修单提交→确认接单→维修上门签到→维修完成→客户点评)和报修详情。产品管理软件的【报修状态】功能记录着维修历史，包含目前正在维修的详细进程，让客户更加清晰和直观地了解维修记录，实时掌握维修进程!

　　产品保养管理系统

　　1、手动保养

　　客户只需根据保养界面的提示填写相应信息，点击提交，系统将安排就近的空调保养师傅上门服务。通过手动保养功能，客户填写完基本信息并提交后，维修师傅按照预约时间到达指定地点并完成上门签到工作，高效率且高质量地解决了联系维修师傅的难题。

　　2、保养验收

　　保养结束后，维修师傅需要与客户在【保养验收单】上勾选确认保养的项目内容。

　　客户可以对保养内容进行验收，进行最后的完工确认。维修师傅上传的保养前后图片内容，便于客户后期查看维修过程信息。保养完成后，系统将通过微信公众号或短信的方式向客户发送保养完工通知。全过程以高效率和高质量为准则，为客户提供更优质的贴心服务。