施工企业信息化：项目管理新思路

       在我这些年的工作中发现了一个现象，一些企业对为什么信息系统缺乏清晰的理解。几乎每次我做信息项目，我都会问对方信息系统的原因，答案往往是跟上时代的步伐，信息必须很好，可以帮助企业赚钱，可以提高管理水平。事实上，我希望通过这个问题来了解客户在企业或项目管理中的作用，即本质。只有知道你在做什么，你能得到什么，你为什么要这样做，信息化才能很容易成功。

       信息化的实施可以达到提高管理水平、降低管理成本、提高管理效率、提高决策信息质量的结果。通过对结果的反向推进，可以发现信息系统的应用将影响企业管理的各个层次。然而，作为一种使用工具，它本身并不是一种管理。信息系统可以被视为企业管理的辅助工具，可以帮助企业实现传统管理模式中无法实现或困难的内容；可以说，信息化是实现企业管理的有力手段，利用信息技术的快速和程序，提高管理能力、执行效率和运营成本。

       信息化的实施是项目管理的真实过程

       信息化应用于企业的过程叫做实施。实施是一个典型的项目管理过程，符合项目管理的全部特征。首先，每一次信息化都具有应用的目的性，企业上信息化系统必然要解决具体的问题，或实现某种管理需求。其次，每个信息化实施过程都是一次性的工作，具有当时的特性（如环境特征、技术特征等），一个系统即使重复做，其实施环境也会发生变化，甚至客户需求、开发技术、参与人员都有可能改变；而且所有信息化实施都会有其开始和终结的生命周期，没有哪一个系统的部署上线是无止境的。最后，应用系统的过程受众多约束条件的影响（如经济条件、人员意识约束等），实施人员需要在有限条件下应对各种约束，最终实现系统的交付。

       通过以上分析发现，信息实施与项目管理的特点完全一致。因此，信息实施应以项目管理的理念和方式进行处理。只有从本质上理解这类事物的特点，并将其付诸行动，我们才能掌握其特点和规则，以正确的方式完成应用信息系统对企业价值的传递。

       以项目管理的理念进行信息化

       目前，有很多关于企业信息化的文章，如七个盲点、四个误解等。在网上搜索关键词信息化，结果多达数十万。在此，笔者从项目管理的专业知识出发，总结了信息项目管理实施的关键成功因素，基于个人经验。如果将企业信息系统与做正确的事情进行比较，那么信息系统的实施就是做正确的事情：如何以正确的方式完成信息实施。

       从标准的项目管理过程来看，必须有启动、计划、执行、监控和关闭五个步骤。信息项目也需要通过这五个步骤。也许一些小项目很容易实施，但稍加分析就会发现整个过程也遵循五个步骤。因此，实施应遵循这五个部分，贯穿项目管理的九个知识领域，可以从专业书籍和在线文章中找到。关键问题是信息项目的核心内容是什么？一切都有它的核心，信息化也是如此。

       项目定位、实施范围、工作计划、沟通方式、变更管理、风险分析与控制、交付是总结的核心内容。每个项目都是工作的首要任务。项目定位不明确，目标难以与客户达成共识，实施没有明确方向，所有的工作都难以开展。这个时候，实施的范围自然无法确定，因此工作量难以评估、潜在风险巨大，工作计划也是一纸空谈。而信息化项目是为了满足客户的管理需求而开发、应用的，双方没有良好的沟通交流机制，各自的想法不能统一，开发出的产品能否满足客户的管理需要就是个未知数；同时，实施中大量的配合协作效率会大幅降低，影响实施质量。现实中，企业的管理需求往往是渐进清晰的，这时就会发生需求、计划甚至做法的变化，如何有效管理这种变更，将是项目能否顺利推进的关键。风险在一个项目中是最大的敌人，看看项目管理知识体系指南就会发现，专家学者和从业者用多少篇幅来强调它。这个东西是个可怕的怪兽，前期工作开展的再顺利，往往一个重大风险没有控制住，爆发的后果就是前功尽弃，甚至彻底失败。最后，信息化系统的应用是一个持续且长久的过程，作为供应方，如何在没有看到可衡量的应用成果前，将系统交付给客户也是需要认真研究的。