如何让利益相关方满意：项目管理软件客服的介绍

       相信朋友们对利益相关方管理并不陌生，如何“让利益相关方都满意”尤为重要，而不是“三大约束目标都实现”。

       利益相关方管什么?什么是利益相关方?

       简单的说，就是在我们项目的执行过程中，对项目成功有着或大或小、或强或若影响的，有关联的组织、机构及个体。利益相关方越多，和项目团队的关系越复杂，针对利益相关方的管理难度就越大。

       比如说，在国际IPMP认证里，对高级别的认证申请中，有一条是要求申请者的项目属于复杂项目，而界定复杂项目的基本原则有三条，要么你的项目规模够大，要么你的项目技术复杂性高，要么就是你的利益相关方关系够复杂!

       利益相关方到底要管什么?

       中国的项目经理们，在利益相关方管理方面有着很强的实践能力，不管有没有落到纸面上，写到报告上， 咱们的项目经理，从项目一开始，就已经凭借着强大的直觉和经验开始了对利益相关方的管理。

       我们很容易就会判断出谁对我们非常重要，并凭着经验就能制定出一系列措施维系好和利益相关方的关系。但是，很少有企业能把这些宝贵的经验总结下来，形成一套可推广、可复制、可学习的管理体系，这真的是一件非常遗憾的事。

       就像每年我们中国的项目，在参与国际大奖评估时，成果一看，都非常漂亮，利益相关方们都表示很满意，但老外们就会自然的问，你用了什么办法、什么策略让大家都满意了?

       我们的项目经理做了大量的工作和努力，却总难以把他们系统化起来，在行之有效的方法和最终的成功之间，我们总是懒得去梳理那条逻辑路径。任何时候，将管理经验逻辑化系统化都是提升企业项目管理能力的根本!

       利益相关方怎么管?

       第一，不间断的识别利益相关方

       第二，研究需求，评价其重要性，对其进行分级

       第三，针对不同级别的利益相关方，制定不同的策略，并保证在项目实施的全过程持续跟踪策略的执行。

       步骤很简单，要强调的是，这个管理行为一定是动态的，是贯穿项目始终的，而不是一个简单的一次性文本工作。

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