项目管理中的质量管理和持续改进

       质量基准是项目管理中的三大基准之一，也是质量管理的基石。在不同类型的项目中，质量验收是必要的。质量管理贯穿整个PMO项目管理工作和项目生命周期。

       项目管理是一项依赖于团队的管理活动，PMO质量管理除了依赖于测试同学，还依赖于其他团队成员和相关方。通过优化流程和回顾会，不断总结经验教训并沉淀组织过程资产，对项目的质量进行持续改进。对每个项目从需求到立项，从规划到实现，到线上运营的质量进行管理。

       在需求阶段，要求需求方的需求符合smart原则，即必须是具体的、可衡量的、可达到的、与其他目标相关、具有明确的截止期限。还需要系统全面地考虑所有相关方的需求，进行整合成体系。在此基础上完成的产品需求文档才能保证功能和特性的完整定义且全面可靠，减少变更的发生，减少系统性风险和功能冲突的发生。

       在此过程中，产品需要持续不断地沟通和思考，包括需求方沟通、技术和业务熟练的沟通，参考竞品和其他同行业产品，个性化为适合本公司的功能，并进行综合评估收益正向且可以接受的损失，保证业务方向的正确性，避免可交付成果与需求方期望不符。

       质量规划阶段出具产品方案进行评审，同时交付同学出具技术方案进行沟通，测试同学对测试点提出疑问和风险点。识别定义质量要求和标准，例如功能和特性实现程度、响应速度、bug数量和等级，以便于质量的管理和监控。设计开发阶段通过站会和面对面沟通提高问题发现和解决的效率，持续进行技术和业务验证，确保业务方向在执行过程中没有巨大的变化。在产生巨大变化时及时调整项目方向，快速实现项目的变更，以符合业务的变化。

       开发完成后，开发对代码进行自测，代码经过团队审核，降低影响范围和提高提测质量，确保没有影响测试流程的bug，否则直接打回开发进行修改。提测后，测试对功能、性能、兼容等方面进行详尽的测试，同时进行压力、稳定性和系统测试，提高测试效率。

       同时提测后，设计、需求方和产品进行需求验收和功能验收，验证需求是否被满足，是否符合前期规划，上线后确定操作使用是否与业务方向一致，相关人员持续关注功能运营情况，及时解决线上问题。

       在提出变更时，召集相关同学进行评估确定变更方案，并执行变更，但要符合业务方向和公司整体业务方向和战略方向。

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