慈善组织CRM软件的功能及好处

　　众所周知，慈善组织需要通过举行一系列的活动来获得捐款，并充分利用所有可用资源，才能在竞争异常激烈的慈善组织中占优势。这就是为什么您需要将CRM软件用于慈善机构的原因。下面一起来了解一下慈善组织CRM软件的功能和好处具体有哪些吧。

　　一、慈善组织CRM软件的功能

　　CRM软件为慈善组织构建了一整套以客户为中心的有关客户、营销等的数据库，软件具有的功能主要有：

　　1.客户管理

　　这是CRM软件最重要的功能，客户管理内容包括捐赠者，志愿者，供应商，学生，校友基金会和其他团体的详细信息。

　　2.营销管理

　　慈善机构或非营利组织通常使用市场营销活动来宣传自己，吸引新的捐赠者并使他们的组织成员了解其活动。

　　3.捐赠管理

　　好的CRM可以帮助慈善机构或公益组织处理收到的捐款。为了接触所有类型的捐助者并为他们提供无缝和最佳的客户体验，CRM系统应该提供灵活的捐赠方式，以便您能够从多个渠道中收集捐助。

　　4.活动管理

　　您的组织可能每年举行5至6个活动，则必须使用具有活动计划和管理工具的CRM软件，因为该软件将使您能够安排活动，创建座位表，跟踪捐赠者信息，发送邀请以及让您团队成员从他们的设备访问数据。

　　二、慈善组织CRM软件的好处

　　慈善组织CRM软件的好处一般有这几点：

　　1.改进工作流程

　　CRM系统有助于提高慈善组织内部人员的工作效率，它将以更有便捷的方式帮助您组织日常工作流程，CRM系统将会帮助您自动化处理和客户关系相关的某些重复的工作流程，而无需浪费人力来重复这些工作，节约人力成本。

　　2.数据统计

　　使用CRM系统您将获得360°客户视图，这样一来，您将会随时获取捐赠者的捐赠历史数据，这将会有利于将捐赠者进行定位。

　　3.维持与捐赠者的关系

　　通过个性化的交互创建关系至关重要，使用CRM系统您可以创建有针对性的新闻通讯和电子邮件活动，跟踪过去与捐赠者的所有互动，同时维护与捐赠者的关系。

　　CRM软件已成为当今大多数慈善机构和非营利组织的基本组成部分，因为它有助于简化其运营并使其长期平稳运行。非营利性CRM不仅是另一个联系人管理系统，它还是一种软件解决方案，可以整合有关捐赠者及其参与历史的重要信息，以便组织可以建立与捐赠者，成员，志愿者，企业，赞助商，员工，校友等之间的联系网络。理想的非营利性CRM是功能齐全且价格适中的CRM，并允许访问功能强大的报告以及可以帮助非营利组织衡量其营销活动的效果，分析其影响范围并衡量其筹款活动结果的沟通工具。想了解更多相关知识，欢迎前往建米软件官网进行咨询。