ERP系统实施成功的评判标准与挑战

　　如何判断ERP实施成功，我认为有10个要点：

　　1. 系统无法完成的需求，人工对接完成。

　　2. 系统功能与业务差异，变通完成。

　　3. 各模块功能与操作、流程都已经整合。

　　4. 各模块负责人都已经熟悉系统的功能与操作。

　　5. 各模块终端使用者都已经培训完成。

　　6. 系统能正确运行，运行逻辑准确。

　　7. 系统中所有单据、报表运行准确。

　　8. 完全停止手工账，可以用新系统来支持业务系统的正常运行。

　　9. 相比不上系统，业务运行效率大幅提升。

　　10. 不排除存在系统缺陷和管理缺陷，但不严重影响业务系统的正常运行。

　　对于中小企业，管理基础比较薄弱、第一次实施ERP经验不足，能够达到上述实施效果，就已经是巨大的成功。

　　实施ERP系统中常见的误解及误区

　　ERP项目成功实施为何困难重重?

　　一个企业的管理发展通常会经历这样几个历程：不规范，规范，标准，精细(定量，数字化)，并不断循环优化。而ERP系统的实施，基本上是从不规范一步直接跳到标准化管理、定量管理，完全是实现企业管理的三级跳，其艰难程度可想而知。企业对此缺乏清醒的认识，才不至于陷入实施的泥潭。

　　实施的艰难可以从这两点来一斑窥豹：

　　1. 管理的基础。包括物料资料、BOM技术资料、各类账务、各类单据报表、业务流程等等，不仅工作繁杂，业务量巨大，更艰难的是梳理人员必须具备深厚的专业功底。谈论ERP时是阳光明媚，真正实施到细处，才发现如入地狱，苦不堪言。

　　2. 实际运行中种种困境的排除。ERP的运行过程也就是企业整体业务体系运行的过程。ERP软件是一套精细化管理系统，很容易暴露管理、运行、操作中的漏洞，ERP系统不亚于一座管理显微镜，不仅放大了管理问题，也放大了矛盾冲突，这就大大增加了ERP实施的困难程度。

　　员工为何会抵制ERP系统的实施?

　　对此，我的分析是：

　　1. 实施ERP系统之前，将ERP描绘成“救世主”，似乎只要实施成功ERP系统，一切操作困难就迎刃而解。结果现实却并非如此。

　　2. 实施前期要梳理大量基础资料，工作量巨增，尤其是手工账与系统账同步并行需要相当长的一段时间。

　　3. 严格要求规范操作，很不习惯，不能短时间内适应，产生烦躁情绪。

　　4. ERP功能比较强大，大家一时难以掌握，产生焦虑，甚至恐惧情绪。

　　5. 项目组实施策略出现失误，导致实施进程受阻，累及员工，包括返工、加班，甚至错误处罚。

　　6. 规范操作，强制执行，给员工压力太大。没有适当舒缓员工紧张情绪。

　　7. 项目组没有很好培训、指导员工，尤其是在员工出错、失误时没有及时指导、帮助员工。

　　8. 没有将ERP系统实施对员工的好处解释清楚，更没让员工从内心接收ERP系统。

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