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管理理念

OA ERP CRM的区别是什么

作者:佚名   来源:企典软件   出自:https://www.huijuhuaqi.com/detai/1050.html  

  一、OA,办公自动化系统

  是企业的信息资源整合和展示的平台,实现企业内的信息共享与数据交换,对不同级别的员工提供如决策支持、信息管理、业务处理、流程审批等相关功能,实现自动化办公,提升工作效率,一般而言OA系统更偏重IT层面,行业区分不明显,一般情况下OA系统是企业各个层级的人员都会使用而且使用频率较高的系统。

oa,erp,crm区别.png

  二、ERP,企业资源计划

  ERP主要面向企业的生产制造层面,通过生产管理、物流管理、财务管理将企业的人力、财务、采购、生产、销售、库存、物流等资源进行有效整合,实现资源最优化配置,从而降低成本,提升企业竞争力,并且ERP的行业性比较明显,不同行业的ERP系统侧重点也会有所不同。

  三、CRM,客户关系管理系统

  是进行客户资源的采集、管理、分析的平台,更多面向销售人员,通过信息化的手段整合客户资源、挖掘客户价值、提升服务质量,从而为企业带来更多的商机。

  综合来说,OA侧重于企业办公、ERP侧重生产和供应链管理、CRM侧重于客户维护,但是三者之间也会存在一定程度的交叉,如OA和ERP都会进行人力资源管理,但OA将人作为使用者进行业务处理以及工作流审批等,而ERP将人与财务、生产、销售结合来优化资源。

发布时间:2022-06-08 09:39    更新编辑:helan  【打印此页】  【关闭】

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