企业管理系统ERP与客户关系管理系统CRM的区别

　　市面上的企业管理系统有很多种类，如ERP、CRM、OA、SCM等。那么，ERP企业管理系统与CRM等其他管理系统的区别在哪里呢?功能没有好坏之分。无论是什么类型的企业，都可以通过以上企业管理系统来优化工作流程，提高工作效率，实现企业信息化管理。无论是想提高生产管理效率，还是想提高销售管理效率，或者是提高采购管理效率，甚至是整个企业的工作效率，都不用担心。像ERP企业管理系统、CRM管理系统等，没有好坏之分，因为它们都属于企业管理系统的范畴，只是定义和管理侧重点不同而已。

　　最常见的企业管理软件系统包括ERP(企业资源计划)、CRM(客户关系管理)、HR(人力资源)、OA(办公自动化)和财务管理软件系统等。根据企业想要管理哪方面业务或解决哪些管理难题，可以选择适合的系统。软件各有所长。虽然各类管理系统功能没有好坏之分，但不同的软件在管理的侧重点上有本质的不同，每种软件都有自己擅长的管理领域。例如，ERP企业管理系统侧重于整体信息化管理和决策运行手段，而CRM客户关系管理系统侧重于以客户为中心的管理，帮助企业更好地服务客户和实现销售业绩的双赢。因此，市面上的软件无论是ERP还是CRM，在解决企业问题上都各有所长。如果想一站式解决企业所有管理难题，ERP更适合;如果只想解决客户资源流失、销售过程失控等管理难题，CRM更适合。

　　ERP企业管理系统能够实现企业一体化管理。目前市面上的企业管理软件种类很多，如客户关系管理软件、财务管理软件、供应链管理软件、人资管理软件和OA办公自动化等，功能各有侧重点，能够帮助企业解决某一方面的管理难题。但是，只有ERP能够一次性解决企业所有问题的管理系统。ERP企业管理系统是Enterprise Resource Planning(企业资源计划)的简称。它实现对企业所有的物资资源、财务资源、信息资源和人力资源的一体化管理，是功能最全的软件。如果ERP的扩展性和开放性足够强大，企业几乎所有管理问题都能够通过ERP实现信息化管理和统筹化解决。

　　企业在选择管理系统时应该如何选择呢?例如，关系管理、合同管理、生产制造管理、采购过程管理、人力资源管理和财务资源管理等，其实通过ERP一个系统就能够实现管理。目前国内市场上经过十多年市场检验的主流ERP厂商，产品功能相对来说都比较全面，基本涵盖了企业核心业务的管理。比如，ERP企业管理系统在用户、项目、销售、报价、合同、售后、采购、库存、生产、物料、财务、人资和办公等各方面的功能都很好，还支持在手机、平板等移动端使用，满足企业不断扩展的管理需求。

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