电商人用 erp 电商软件处理订单，这软件选它值不值？

一、ERP电商软件概述

ERP电商软件，简单来说，就是专门为电商企业量身打造的一套管理系统。它就像是电商企业的“智慧大脑”，能把企业里各个部门的工作和业务流程都整合到一起，让企业的运营更加顺畅高效。在电商行业竞争激烈的今天，订单处理、库存管理、物流配送等工作如果靠人工来完成，不仅效率低，还容易出错。而ERP电商软件就能很好地解决这些问题，帮助电商企业提升管理水平和竞争力。

二、订单管理工作

订单接收与整合

电商企业每天都会收到大量来自不同平台的订单，比如淘宝、京东、拼多多等。ERP电商软件可以把这些分散在各个平台的订单统一接收进来，进行集中管理。这样一来，工作人员就不用在多个平台之间来回切换，大大节省了时间和精力。举个例子，一家卖服装的电商企业，每天可能会接到几百个来自不同电商平台的订单，如果靠人工一个个去处理，很容易出现遗漏或者错误。而使用ERP电商软件后，所有订单都会自动汇总到系统里，一目了然。

订单处理与分配

订单接收进来后，ERP电商软件会对订单进行自动处理。它会根据订单的内容，比如商品种类、数量、收货地址等信息，自动分配给合适的仓库进行发货。软件还会检查订单的有效性，比如库存是否充足、客户信息是否完整等。如果库存不足，系统会及时提醒工作人员补货。例如，一个客户下单购买了一款手机，ERP电商软件会先检查仓库里这款手机的库存数量，如果库存足够，就会安排仓库发货；如果库存不足，就会通知采购部门尽快补货。

订单跟踪与反馈

ERP电商软件还能对订单的整个流程进行跟踪，从订单生成到发货、运输、签收等各个环节，都能实时监控。工作人员可以通过系统随时了解订单的状态，及时向客户反馈。比如客户询问订单的物流信息，工作人员可以直接在系统里查询到最新的物流状态，并告知客户。这样可以提高客户的满意度，减少客户的投诉。建米软件在订单管理方面表现出色，它可以实现订单的快速处理和精准分配，提高订单处理效率，降低出错率，电商企业可以试试。

三、库存管理工作

库存监控

实时掌握库存数量是电商企业非常重要的工作。ERP电商软件可以对库存进行实时监控，准确记录每种商品的库存数量、入库时间、出库时间等信息。工作人员可以通过系统随时查看库存情况，及时了解哪些商品库存过多，哪些商品库存不足。例如，一家卖化妆品的电商企业，通过ERP电商软件可以清楚地看到每种化妆品的库存数量，当某种化妆品的库存低于设定的安全库存时，系统会自动发出预警。

库存补货

当库存不足时，ERP电商软件会根据销售数据和库存情况，自动生成补货计划。它会计算出需要补货的商品种类、数量和时间，帮助企业合理安排采购。比如，根据以往的销售数据，软件预测到某款洗发水在接下来的一周内会有大量需求，而当前库存已经不多了，就会提醒采购部门尽快补货。

库存盘点

定期进行库存盘点是保证库存数据准确的重要手段。ERP电商软件可以协助企业进行库存盘点，它会生成盘点清单，工作人员可以按照清单进行实地盘点。盘点完成后，将实际盘点数量录入系统，系统会自动对比实际数量和系统记录的数量，找出差异并进行调整。这样可以避免库存数据与实际情况不符，减少企业的损失。

四、物流管理工作

物流选择与合作

ERP电商软件可以与多家物流公司进行对接，根据订单的重量、体积、收货地址等信息，自动选择最合适的物流公司。软件还能对物流公司的服务质量、价格等进行评估，帮助企业选择最优的物流合作伙伴。例如，对于一些重量较轻、价值较低的商品，软件可能会推荐价格较低的快递公司；对于一些重量较重、价值较高的商品，软件可能会推荐服务质量较好的物流公司。

物流跟踪与协调

和订单跟踪类似，ERP电商软件也能对物流运输过程进行实时跟踪。它会获取物流公司提供的物流信息，及时更新订单的物流状态。如果在运输过程中出现问题，比如包裹延误、丢失等，软件会及时提醒工作人员，工作人员可以与物流公司进行协调解决。比如，当发现某个订单的包裹已经延误了几天还未到达时，工作人员可以通过软件联系物流公司，了解具体情况并催促尽快送达。

五、客户管理工作

客户信息收集与整理

ERP电商软件可以收集客户的基本信息，如姓名、性别、年龄、联系方式、收货地址等，还能记录客户的购买历史、浏览记录、评价信息等。通过对这些信息的整理和分析，企业可以更好地了解客户的需求和偏好。例如，一家卖母婴用品的电商企业，通过软件分析客户的购买历史，发现某个客户经常购买婴儿奶粉，就可以针对该客户推送相关的奶粉促销活动。

客户服务与关怀

根据客户信息，ERP电商软件可以实现个性化的客户服务。比如，在客户生日时，系统可以自动发送生日祝福和优惠券；当客户购买的商品出现问题时，系统可以及时提醒客服人员进行处理。这样可以增强客户的忠诚度，提高客户的复购率。

六、数据分析工作

销售数据分析

ERP电商软件可以对销售数据进行深入分析，包括销售额、销售量、销售利润、销售趋势等。通过分析这些数据，企业可以了解哪些商品畅销，哪些商品滞销，从而调整商品的采购和销售策略。例如，通过分析销售数据发现某款电子产品的销售额在不断下降，企业就可以考虑减少该产品的采购量，或者推出促销活动来提高销量。

客户行为分析

除了销售数据，软件还能对客户的行为数据进行分析，如客户的浏览时间、浏览页面、购买频率等。通过这些分析，企业可以了解客户的行为习惯和消费心理，为精准营销提供依据。比如，分析发现某个客户经常在晚上浏览商品，企业就可以在晚上向该客户推送相关的商品信息。

以上就是ERP电商软件主要的工作内容，它在电商企业的运营中起着至关重要的作用，能帮助企业提高效率、降低成本、提升竞争力。

常见用户关注的问题：

一、erp电商软件能给店铺带来什么好处？

我听说好多电商卖家都在用ERP电商软件，我就想知道这玩意儿到底能给店铺带来啥好处呢。下面咱就唠唠。

提高效率方面：

1. 订单处理快：它能自动抓取电商平台的订单，不用人工一个一个去录入，节省了大量时间。比如一天有几百个订单，人工录得录好久，用了软件很快就能处理完。

2. 库存管理方便：实时更新库存数据，知道哪些货多了，哪些货少了，及时补货或者促销，避免缺货或者积压库存。

3. 发货流程顺畅：可以快速打印快递单和发货单，安排发货，减少发货错误，提高发货速度。

4. 数据统计快：能快速统计店铺的销售数据、利润数据等，让卖家清楚知道店铺的经营情况。

提升服务质量方面：

1. 及时响应客户：可以设置自动回复客户消息，让客户第一时间得到回应，提高客户满意度。

2. 精准推荐商品：通过分析客户的购买记录和偏好，给客户推荐合适的商品，提高客户的购买转化率。

3. 处理售后问题快：能快速处理客户的售后申请，比如退换货等，让客户感受到良好的售后服务。

4. 客户关系维护：可以对客户进行分类管理，定期给客户发送关怀信息，增强客户的忠诚度。建米软件的ERP电商软件在这些方面就做得很不错，能很好地助力店铺发展。

二、erp电商软件适合哪些类型的电商店铺？

朋友推荐我用ERP电商软件，我就想知道到底哪些类型的电商店铺适合用呢。咱接着说说。

大型电商店铺：

1. 订单量大：每天有成千上万的订单，人工处理根本忙不过来，ERP软件可以高效处理订单，提高效率。

2. 多平台运营：在多个电商平台都有店铺，软件可以统一管理订单、库存等，避免混乱。

3. 供应链复杂：有多个供应商和仓库，软件可以优化供应链管理，降低成本。

4. 对数据要求高：需要详细的销售数据、客户数据等进行分析，软件可以提供精准的数据支持。

中小电商店铺：

1. 发展较快：店铺处于快速发展阶段，软件可以帮助管理日益增长的订单和库存，避免管理混乱。

2. 想提高效率：虽然订单量不是特别大，但也想节省人工成本，提高工作效率，软件可以满足需求。

3. 注重客户服务：希望通过软件提升客户服务质量，增加客户满意度和忠诚度。

4. 想拓展业务：有拓展业务的计划，软件可以为未来的发展提供支持。建米软件的ERP电商软件就有不同的版本，能满足不同规模电商店铺的需求。

三、erp电商软件的价格贵不贵？

我想知道ERP电商软件的价格到底贵不贵，毕竟开店成本要控制嘛。下面来分析分析。

价格因素方面：

1. 功能多少：功能越多越复杂，价格就越高。比如有的软件只有基本的订单管理和库存管理功能，价格就相对便宜；而有的软件还有财务分析、营销推广等高级功能，价格就会贵一些。

2. 品牌知名度：知名品牌的软件价格一般会高一些，因为它们有更好的技术支持和售后服务。

3. 用户数量：如果店铺使用软件的用户数量多，价格也会相应提高。

4. 服务模式：有按年收费的，也有一次性买断的，不同的服务模式价格不同。

性价比方面：

1. 节省成本：虽然软件需要花钱购买，但它能提高工作效率，节省人工成本，从长远来看是划算的。

2. 提升效益：通过软件提升店铺的销售业绩和服务质量，带来更多的利润，性价比还是挺高的。

3. 灵活选择：可以根据自己店铺的需求和预算，选择适合的软件版本和服务模式。

4. 建米软件：建米软件的ERP电商软件价格合理，功能实用，能给店铺带来不错的效益，性价比很高。

四、如何选择适合自己的erp电商软件？

假如你要选ERP电商软件，肯定想选个适合自己的。下面就说说怎么选。

功能需求方面：

1. 核心功能：先确定自己店铺最需要的功能，比如订单管理、库存管理等，确保软件有这些核心功能。

2. 拓展功能：根据店铺的发展需求，看看软件有没有一些拓展功能，比如营销推广、数据分析等。

3. 个性化需求：如果店铺有一些特殊的需求，看看软件能不能进行个性化定制。

4. 兼容性：要考虑软件和自己使用的电商平台、操作系统等是否兼容。

服务支持方面：

1. 技术支持：软件出现问题时，要有及时的技术支持，能快速解决问题。

2. 培训服务：提供软件使用培训，让员工能快速上手使用软件。

3. 售后服务：有良好的售后服务，能及时响应客户的需求和反馈。

4. 建米软件：建米软件在功能和服务支持方面都表现不错，能满足不同店铺的需求。它有专业的技术团队提供技术支持，也有完善的培训和售后服务体系。