销售什么crm软件好用

一、CRM软件简介

CRM软件，也就是客户关系管理软件，对于销售团队来说，它就像是一个贴心的助手。在日常销售工作中，我们经常会遇到客户信息管理混乱、销售跟进不及时等问题。而CRM软件可以帮助我们集中管理客户信息，从初次接触客户到最后成交，以及后续的客户维护，它都能全程记录。比如说，销售小李在使用CRM软件之前，客户资料都分散在不同的表格和本子上，找起来特别麻烦。使用CRM软件后，所有客户信息一目了然，大大提高了工作效率。

二、好用的CRM软件应具备的特点

1. 便捷的客户信息管理

一个好用的CRM软件，要能方便地记录和管理客户信息。它应该可以记录客户的基本资料，像姓名、联系方式、所在公司等，还能记录与客户的沟通历史，比如什么时候打过电话、发过邮件，沟通的内容是什么。举个例子，小王是一名销售，他跟一位客户沟通了好几次，每次沟通的重点都不一样。有了CRM软件，他可以把这些沟通内容详细记录下来，下次再跟客户交流时，就能快速回顾之前的情况，让客户感受到专业和重视。

2. 高效的销售流程管理

销售是有一套流程的，从潜在客户开发到成交，每个环节都很重要。好用的CRM软件可以帮助我们管理这个流程。它可以设置销售阶段，比如潜在客户、意向客户、谈判客户、成交客户等，销售团队成员可以根据客户所处的阶段进行针对性的跟进。例如，小张负责的一个客户进入了谈判阶段，CRM软件会提醒他接下来应该做什么，比如准备合同、协商价格等，让销售工作有条不紊地进行。

3. 精准的数据分析功能

数据分析对于销售决策非常重要。CRM软件应该能提供各种数据分析报表，比如销售业绩报表、客户来源分析报表等。通过这些报表，我们可以了解销售团队的整体业绩情况，哪些客户是优质客户，哪些销售渠道效果好。比如，通过分析客户来源报表，我们发现某个展会带来的客户成交率很高，那么我们就可以在后续的市场活动中多参加类似的展会。

4. 良好的用户体验

软件好不好用，用户体验很关键。界面要简洁易懂，操作不能太复杂。如果软件的界面乱七八糟，操作步骤又很多，销售人员就会不愿意使用。就像我们用手机APP一样，如果界面不友好，用起来很麻烦，我们肯定会卸载它。好用的CRM软件应该让销售人员能够轻松上手，快速完成各项操作。

三、常见的CRM软件推荐

1. 建米软件

在众多CRM软件中，建米软件是一款值得试试的工具。对于销售团队来说，它可以很好地管理客户信息和销售流程。比如在处理销售跟进时，建米软件能自动提醒销售人员什么时候该跟进哪个客户，避免遗漏重要的销售机会。而且它的数据分析功能也很强大，可以帮助销售管理者快速了解团队的销售情况，做出更合理的决策。

2. Salesforce

Salesforce是一款知名的CRM软件，功能非常全面。它可以满足不同规模企业的销售管理需求，无论是小型创业公司还是大型跨国企业。它的优点是功能强大，有很多定制化的选项。它的价格相对较高，对于一些预算有限的中小企业来说，可能会有一定的压力。

3. 纷享销客

纷享销客专注于为销售团队提供解决方案。它的操作比较简单，容易上手，适合销售团队快速开展工作。它还提供了一些特色功能，比如销售外勤管理，可以实时了解销售人员的位置和工作情况。但它在某些行业的深度应用方面可能不如一些专业的CRM软件。

四、如何选择适合自己的CRM软件

1. 根据企业规模选择

不同规模的企业对CRM软件的需求不同。小型企业可能更注重软件的价格和易用性，不需要太复杂的功能。比如一家小型的电商公司，可能只需要一个能简单管理客户信息和订单的CRM软件就可以了。而大型企业则需要功能更强大、更全面的CRM软件，能够支持多部门协同工作，处理大量的客户数据。

2. 根据行业特点选择

不同行业的销售流程和客户特点也不一样。比如金融行业，对客户信息的安全性要求很高，需要CRM软件有强大的安全防护功能。而制造业可能更关注订单管理和生产进度跟踪。所以在选择CRM软件时，要考虑软件是否能满足行业的特殊需求。

3. 进行试用和评估

在购买CRM软件之前，一定要进行试用。通过试用，我们可以了解软件的功能是否符合我们的需求，操作是否方便。可以组织销售团队的成员一起试用，听听他们的意见和建议。也要考虑软件供应商的服务质量，比如是否有专业的技术支持团队，能否及时解决我们在使用过程中遇到的问题。

五、使用CRM软件的注意事项

1. 数据的准确性和完整性

CRM软件中的数据是我们进行销售决策的重要依据，所以要保证数据的准确性和完整性。销售人员在录入客户信息时，要认真仔细，避免录入错误的信息。要及时更新客户信息，比如客户的联系方式变了，要及时在软件中修改。

2. 员工的培训和使用积极性

即使软件再好，如果员工不愿意使用，那也发挥不了作用。所以要对员工进行培训，让他们熟悉软件的功能和操作方法。可以通过举办培训课程、发放操作手册等方式进行培训。还要提高员工使用软件的积极性，可以通过一些激励措施，比如对使用软件效果好的员工进行奖励。

3. 与其他系统的集成

企业可能还使用了其他的管理系统，比如财务系统、ERP系统等。CRM软件最好能与这些系统进行集成，实现数据的共享和流通。这样可以避免重复录入数据，提高工作效率。比如，销售订单信息可以自动同步到财务系统，方便财务人员进行核算。

以上就是关于销售用什么CRM软件好用的一些介绍和建议，希望能帮助你找到适合自己的CRM软件，提升销售业绩。

常见用户关注的问题：

一、CRM 软件适合小公司用吗？

我听说很多小公司在发展过程中都在纠结要不要用 CRM 软件。其实啊，我觉得小公司也有必要考虑考虑。下面来仔细说说。

成本方面：现在很多 CRM 软件都有不同的版本和收费模式，小公司可以根据自己的预算选择合适的。像一些基础版本价格比较亲民，不会给小公司带来太大的经济负担。建米软件也有适合小公司的版本，功能实用且价格合理。

客户管理：小公司同样需要管理客户资源，CRM 软件可以帮助整理客户信息，记录沟通历史，这样就能更好地了解客户需求，提供更贴心的服务，提高客户满意度和忠诚度。

销售流程管理：它能规范小公司的销售流程，从线索获取到成交，每个环节都能清晰把控，让销售团队的工作更有条理，提高销售效率。

数据分析：通过 CRM 软件的数据分析功能，小公司可以了解销售业绩、客户行为等，从而制定更合理的营销策略，优化业务流程。

团队协作：方便团队成员之间的信息共享和协作，大家可以及时了解客户动态，避免信息孤岛，提高工作协同性。

二、CRM 软件能提高销售业绩吗？

朋友说他所在的公司用了 CRM 软件后销售业绩有提升，我就想知道这是不是普遍现象。下面来分析分析。

线索管理：CRM 软件可以对线索进行有效的分类和跟进，让销售人员把精力集中在有潜力的线索上，提高线索转化率，从而增加销售机会。建米软件在这方面表现出色，能精准筛选线索。

客户跟进：它能提醒销售人员及时跟进客户，保持与客户的良好沟通，避免因为疏忽而丢失客户。还能记录每次沟通的内容，为后续跟进提供参考。

销售预测：通过对历史数据的分析和挖掘，CRM 软件可以帮助企业进行销售预测，让管理层提前做好资源规划和决策，合理安排销售任务。

销售自动化：一些重复性的销售工作可以通过 CRM 软件实现自动化，比如邮件发送、合同生成等，节省销售人员的时间和精力，让他们有更多时间去拓展客户。

客户关系维护：良好的客户关系是提高销售业绩的关键，CRM 软件可以帮助企业更好地了解客户需求，提供个性化的服务，增强客户粘性，促进二次购买和口碑传播。

三、CRM 软件容易上手吗？

假如你是一个不太懂技术的员工，肯定会担心 CRM 软件难不难用。其实现在很多 CRM 软件都在追求简单易用。下面具体说说。

界面设计：大多数 CRM 软件都采用了简洁直观的界面设计，图标和菜单清晰明了，用户可以快速找到自己需要的功能，降低学习成本。建米软件的界面就很友好，容易上手。

操作流程：操作流程简单易懂，一般不需要复杂的培训就能掌握基本的使用方法。比如添加客户信息、记录沟通日志等操作都很便捷。

帮助文档和培训：软件厂商通常会提供详细的帮助文档和在线培训课程，用户可以随时查阅和学习，遇到问题也能及时得到解决。

移动端应用：很多 CRM 软件都有移动端应用，方便用户在手机或平板电脑上随时随地使用，操作方式也和移动端的其他应用类似，容易适应。

定制化程度：可以根据企业的实际需求进行一定程度的定制，在定制过程中也不会过于复杂，企业可以根据自己的业务流程调整软件的功能和界面。

四、CRM 软件安全性能怎么样？

就是说啊，客户信息和企业数据都很重要，CRM 软件的安全性能肯定是大家关心的。下面来探讨一下。

数据加密：正规的 CRM 软件会对数据进行加密处理，防止数据在传输和存储过程中被窃取或篡改。建米软件采用了先进的加密技术，保障数据安全。

访问控制：可以设置不同的用户权限，只有授权的人员才能访问和操作特定的数据和功能，避免数据泄露。

备份与恢复：定期对数据进行备份，以防止数据丢失。在出现问题时能够快速恢复数据，保证企业业务的正常运行。

安全审计：记录用户的操作行为和系统日志，方便企业进行安全审计和监控，及时发现异常情况并采取措施。

合规性：符合相关的安全标准和法规要求，比如 GDPR 等，确保企业在使用 CRM 软件时不会违反法律法规。