国内会哪些crm软件

一、CRM软件是什么

CRM即客户关系管理，CRM软件就是帮助企业更好地管理客户关系的工具。打个比方，对于一家销售公司来说，每天会接触到大量的客户信息，包括客户的基本资料、购买意向、购买历史等等。如果没有一个系统的管理方式，这些信息就会变得杂乱无章，销售团队可能会忘记跟进某些客户，或者对客户的需求了解不全面。而CRM软件就像是一个智能的“信息管家”，它可以把这些客户信息整合起来，方便企业随时查看和分析，从而更好地服务客户，提高销售业绩。

二、国内常见的CRM软件类型

通用型CRM软件

这类软件适用于各种行业的企业，功能比较全面。比如纷享销客，它可以帮助企业管理销售线索、客户信息、销售机会等。企业可以通过它记录客户的每一次沟通情况，包括电话、邮件、拜访等，这样销售团队在跟进客户时就能清楚地了解之前的沟通内容，避免重复沟通，提高沟通效率。再比如销售易，它不仅具备基本的客户管理功能，还支持移动办公，销售人员可以在手机上随时随地查看客户信息、更新销售进展，方便快捷。

行业专用型CRM软件

不同行业的企业对CRM软件的需求会有所不同，所以就有了行业专用型CRM软件。以医疗行业为例，红圈营销CRM软件可以帮助医疗机构管理患者信息、预约挂号、随访等。对于医疗机构来说，患者的健康信息非常重要，这款软件可以安全地存储和管理这些信息，方便医生随时查看患者的病史和治疗情况。在教育行业，校宝在线CRM软件可以帮助培训机构管理学员信息、课程报名、教学安排等。培训机构可以通过它了解学员的学习进度和需求，为学员提供更个性化的教学服务。

开源型CRM软件

开源型CRM软件的特点是代码开放，企业可以根据自己的需求进行定制开发。比如悟空CRM，企业可以根据自身的业务流程对软件的功能进行修改和扩展。一些有一定技术实力的企业，会选择开源型CRM软件，这样可以更好地满足自己独特的业务需求。使用开源型CRM软件也需要企业具备一定的技术维护能力，否则可能会在使用过程中遇到一些技术问题。

三、国内常见CRM软件的功能特点

客户信息管理

这是CRM软件最基本的功能。以国内某知名CRM软件为例，它可以将客户的基本信息，如姓名、联系方式、公司名称等，以及客户的交易记录、沟通历史等信息都整合到一个系统中。企业的销售人员可以通过这个系统快速了解客户的情况，为客户提供更精准的服务。比如，当客户再次联系企业时，销售人员可以马上知道客户之前购买过什么产品，对哪些产品感兴趣，从而有针对性地进行沟通。

销售流程管理

CRM软件可以帮助企业规范销售流程。从销售线索的获取、跟进，到销售机会的评估、成交，软件都可以进行全程跟踪。比如，企业可以设置销售阶段，每个阶段都有相应的任务和目标。销售人员在完成一个阶段的任务后，可以将销售机会推进到下一个阶段。这样可以让销售团队的工作更加有条理，提高销售效率。企业管理者也可以通过软件实时了解销售进展情况，及时发现问题并进行调整。

营销自动化

很多CRM软件都具备营销自动化功能。企业可以通过软件设置自动化的营销流程，比如定期向客户发送邮件、短信等营销信息。举个例子，一家电商企业可以使用CRM软件设置，当客户购买了某类产品后，自动发送相关产品的推荐信息和优惠券。这样可以提高客户的复购率，同时也节省了企业的营销人力成本。

数据分析与报表

CRM软件可以对客户数据和销售数据进行分析，并生成各种报表。企业管理者可以通过这些报表了解销售业绩、客户分布、市场趋势等信息。比如，通过分析销售报表，管理者可以知道哪些产品销售得好，哪些地区的客户购买力强，从而调整销售策略。数据分析还可以帮助企业发现潜在的问题，比如客户流失率过高，企业可以及时采取措施进行改进。

四、选择国内CRM软件的考虑因素

功能需求

企业在选择CRM软件时，要考虑自己的功能需求。不同规模和行业的企业对CRM软件的功能需求会有所不同。比如，一家小型的零售企业可能只需要基本的客户信息管理和销售订单管理功能；而一家大型的制造企业可能还需要供应链管理、售后服务管理等功能。企业要根据自己的实际业务需求来选择合适的CRM软件。

易用性

软件的易用性也非常重要。如果软件操作复杂，员工需要花费大量的时间和精力去学习，那么就会影响工作效率。企业可以在选择软件时，先进行试用，看看软件的界面是否友好，操作是否方便。比如，一些CRM软件提供了直观的图形界面和简洁的操作流程，员工可以很快上手使用。

性价比

企业要考虑软件的价格和所提供的功能是否匹配。不同的CRM软件价格差异很大，有些软件功能强大，但价格也很高；有些软件价格相对较低，但功能可能不够完善。企业要根据自己的预算和需求，选择性价比高的软件。比如，一些中小企业可能预算有限，就可以选择一些功能实用、价格适中的CRM软件。

数据安全

客户信息是企业的重要资产，所以数据安全至关重要。企业在选择CRM软件时，要了解软件提供商的数据安全措施，比如是否采用了加密技术、是否有备份和恢复机制等。企业也要注意软件的合规性，确保软件符合相关的法律法规要求。

五、建米软件在CRM管理中的应用

在企业管理客户关系的过程中，尤其是涉及到项目流程管理和客户资料整合时，建米软件是一个不错的选择。比如对于一些工程类企业，在与客户合作项目的过程中，需要管理大量的项目资料和客户沟通记录。建米软件可以将这些信息进行有效的整合和管理，让企业能够清晰地了解每个项目的进展情况和客户的需求。它还能帮助企业优化项目流程，提高工作效率，确保项目能够按时、高质量地完成。企业在寻找能够高效管理项目和客户关系的CRM工具时，可以试试建米软件。

以上就是关于国内常见CRM软件的一些介绍，希望能帮助企业在选择CRM软件时做出更合适的决策。

常见用户关注的问题：

一、国内好用的 CRM 软件有哪些特点？

我听说国内现在有好多 CRM 软件，大家都在找好用的。那好用的 CRM 软件都有啥特点呢？这是很多人都关心的事儿。下面我就来唠唠。

功能全面性

好用的 CRM 软件得啥功能都有。比如说客户信息管理，能把客户的基本信息、交易记录啥的都给你整理得明明白白的。还有销售流程管理，从线索跟进到成交，一步一步都能给你安排好。营销自动化功能也不能少，能帮你自动发邮件、做活动啥的，省不少事儿。像建米软件，它在功能方面就挺全面的，能满足不同企业的需求。

操作便捷性

操作得简单，别整得太复杂。要是软件操作起来跟解奥数题似的，谁愿意用啊。界面得简洁明了，一看就知道咋用。比如说建米软件，它的界面设计就很人性化，就算是新手也能很快上手。

数据安全性

客户的数据可都是企业的宝贝，得保证安全。软件得有靠谱的加密技术，防止数据泄露。还得有备份功能，万一出啥问题了，数据也不会丢。建米软件在数据安全方面做得就挺不错的，让企业用着放心。

可定制性

不同的企业有不同的需求，软件得能根据企业的情况进行定制。比如说可以自定义字段、流程啥的。建米软件就支持定制，能让企业按照自己的想法来用软件。

二、CRM 软件对企业销售业绩提升有多大帮助？

朋友说 CRM 软件能提升企业的销售业绩，我就想知道这到底是不是真的，能有多大帮助呢？下面来仔细说说。

提高销售效率

CRM 软件能帮销售团队节省时间。比如说自动分配线索，能让销售快速找到潜在客户。还能自动提醒跟进客户，不会让线索白白流失。这样销售就能把更多的时间花在跟客户沟通上，业绩自然就上去了。建米软件在提高销售效率方面就有很好的表现。

精准营销

通过 CRM 软件对客户数据的分析，企业能了解客户的喜好和需求。这样就能有针对性地进行营销活动，提高营销的效果。比如说给喜欢某种产品的客户推送相关的优惠信息，成交的可能性就更大。建米软件能提供精准的数据分析，助力企业精准营销。

客户关系维护

维护好客户关系是增加销售业绩的关键。CRM 软件能记录客户的历史交易和沟通记录，销售可以根据这些信息更好地服务客户。比如说在客户生日的时候送上祝福，让客户感受到关怀。建米软件能帮助企业更好地维护客户关系。

销售预测

软件能根据历史数据和当前的销售情况进行销售预测。企业可以根据预测结果合理安排资源，制定销售策略。比如说提前准备好库存，避免缺货的情况。建米软件的销售预测功能能为企业的决策提供有力支持。

三、如何选择适合自己企业的 CRM 软件？

假如你要选 CRM 软件，那可得好好挑挑。我想知道该从哪些方面入手呢？下面就来给大家支支招。

企业规模和需求

不同规模的企业需求不一样。小企业可能只需要简单的功能，像客户信息管理和基本的销售跟进。而大企业可能需要更复杂的功能，比如多部门协作、数据分析啥的。建米软件有不同的版本，可以满足不同规模企业的需求。

预算

买软件得考虑预算。有些软件价格高，功能多；有些软件价格低，功能相对少一些。企业得根据自己的经济实力来选。建米软件的性价比挺高的，能在预算范围内提供不错的功能。

软件口碑

看看其他企业对软件的评价。可以在网上搜搜，也可以问问同行。口碑好的软件一般质量和服务都有保障。建米软件在市场上的口碑还不错，很多企业都在用。

技术支持

软件使用过程中难免会遇到问题，得有好的技术支持。软件厂商得能及时解决问题，提供培训和升级服务。建米软件有专业的技术团队，能为企业提供及时的技术支持。

四、CRM 软件实施过程中可能会遇到哪些问题？

朋友推荐 CRM 软件，但是我听说实施过程中可能会遇到问题，我就想知道都有啥问题呢？下面来分析分析。

员工抵触情绪

员工可能不愿意用新软件，觉得麻烦。他们习惯了原来的工作方式，不想改变。这时候企业得做好培训和沟通工作，让员工了解软件的好处。建米软件的操作简单，能减少员工的抵触情绪。

数据迁移问题

把原来的数据迁移到新软件里可能会遇到问题。比如说数据格式不兼容、数据丢失啥的。企业得提前做好数据清理和转换工作，确保数据能顺利迁移。建米软件在数据迁移方面有专业的解决方案。

流程调整难题

CRM 软件可能会改变企业原来的业务流程。员工可能不适应新流程，导致工作效率下降。企业得逐步调整流程，让员工有个适应的过程。建米软件可以根据企业的现有流程进行定制，减少流程调整的难度。

软件与其他系统集成问题

企业可能还有其他的系统，像财务系统、办公系统啥的。CRM 软件得能和这些系统集成，不然数据就不能共享。建米软件有良好的集成能力，能和其他系统无缝对接。