国内crm软件哪些

一、CRM软件是什么

CRM即客户关系管理，CRM软件就是专门帮助企业管理客户关系的工具。想象一下，你开了一家小公司，每天要跟好多客户打交道。有的客户是新认识的，有的是老客户，你得记住他们的喜好、需求，还有跟他们沟通的情况。要是光靠脑子记，那肯定忙不过来，还容易出错。这时候，CRM软件就派上用场了。它就像一个超级大脑，能把客户的各种信息都存起来，还能帮你分析客户的行为和需求，让你更好地跟客户打交道，提高客户满意度和忠诚度。

二、国内常见的CRM软件类型

通用型CRM软件：这类软件适用于各种行业的企业，功能比较全面，能满足企业基本的客户管理需求。比如可以记录客户的基本信息、跟进销售机会、管理客户服务等。像销售易CRM，它的功能比较强大，界面也很友好，很多不同行业的中小企业都在用。它可以帮助企业管理销售团队，提高销售效率。

行业专用型CRM软件：针对特定行业的需求开发的软件。比如在医疗行业，客户信息的保密性要求很高，而且有很多专业的业务流程。像红圈CRM在医疗行业就有专门的解决方案，能满足医疗企业对客户管理的特殊需求。再比如在金融行业，需要对客户的风险进行评估和管理，也有相应的金融行业专用CRM软件。

开源型CRM软件：这种软件的源代码是公开的，企业可以根据自己的需求进行定制开发。对于一些有技术实力的企业来说，开源型CRM软件可以节省成本，还能实现个性化的功能。例如，有的企业自己有开发团队，就可以在开源CRM软件的基础上进行二次开发，添加一些符合自身业务的功能。

三、国内知名CRM软件介绍

用友CRM：用友是国内知名的企业管理软件提供商，它的CRM软件有很多优势。它和用友的其他管理软件，如财务软件等，有很好的集成性。这意味着企业在使用过程中，不同部门之间的数据可以更好地流通和共享。比如说，销售部门谈成了一笔订单，财务部门可以马上获取相关信息进行账务处理。用友CRM有丰富的行业解决方案，无论是制造业、服务业还是零售业，都能找到适合自己的方案。它的价格相对较高，对于一些小型企业来说，可能成本压力会比较大。

纷享销客CRM：它的特点是注重销售团队的管理和协作。在纷享销客CRM里，销售团队成员可以方便地共享客户信息，协同跟进销售机会。举个例子，一个销售代表在跟进一个重要客户时，如果遇到了难题，可以及时把信息分享给团队里的其他成员，大家一起想办法解决。而且，它有强大的移动办公功能，销售人员在外出拜访客户时，也能通过手机随时随地查看客户信息、记录销售进展。

建米软件CRM：在企业管理客户关系的过程中，可能会遇到数据安全和操作复杂的问题。建米软件的CRM就很好地解决了这些痛点。它采用了先进的加密技术，能确保客户数据的安全。它的操作界面简洁易懂，即使是没有太多技术背景的员工也能快速上手。对于想要高效管理客户关系的企业来说，可以试试建米软件的CRM。

四、选择CRM软件的要点

功能匹配度：企业要根据自己的业务需求来选择CRM软件。比如，一家电商企业，可能更注重客户的购买行为分析、订单管理等功能；而一家服务型企业，可能更关注客户服务的响应速度和满意度。在选择软件之前，要先明确自己的核心业务需求，然后看看软件的功能是否能满足这些需求。

易用性：软件再好，如果员工不会用，那也是白搭。易用性是很重要的一点。想象一下，如果软件的操作界面很复杂，员工需要花费大量的时间去学习，那肯定会影响工作效率。在选择CRM软件时，可以先让员工试用一下，看看他们的反馈如何。

数据安全：客户信息是企业的重要资产，数据安全不容忽视。要选择有可靠数据安全保障的CRM软件。比如，软件是否有数据备份功能、是否采用了加密技术等。如果软件的数据安全措施不到位，一旦客户信息泄露，可能会给企业带来很大的损失。

成本：企业要考虑软件的购买成本、使用成本和维护成本。不同的CRM软件价格差异很大，有的是按用户数量收费，有的是按功能模块收费。企业要根据自己的预算来选择合适的软件。也不能只看价格，还要综合考虑软件的功能和服务。

五、CRM软件的实施和应用

实施前的准备：在实施CRM软件之前，企业要做好充分的准备工作。要成立一个项目团队，负责软件的实施和推广。这个团队里要有各个部门的代表，这样才能确保软件的实施符合企业的整体需求。要对员工进行培训，让他们了解CRM软件的功能和使用方法。要对企业现有的客户数据进行整理和清洗，确保数据的准确性和完整性。

实施过程中的注意事项：在实施过程中，要注意与软件供应商的沟通和协作。软件供应商可以提供技术支持和培训，帮助企业顺利实施软件。要根据企业的实际情况，对软件进行个性化的配置和定制。比如，调整软件的工作流程、添加一些自定义的字段等。要及时收集员工的反馈意见，对软件进行优化和改进。

应用效果评估：软件实施完成后，要对应用效果进行评估。可以从客户满意度、销售业绩、工作效率等方面来评估。比如，看看客户的投诉率是否降低了、销售订单的数量是否增加了、员工处理客户问题的时间是否缩短了等。通过评估，可以发现软件应用过程中存在的问题，及时进行调整和改进。

以上就是关于国内CRM软件的一些介绍，希望能帮助你找到适合自己企业的CRM软件。

常见用户关注的问题：

一、国内 CRM 软件的价格一般是多少？

我听说好多人在选 CRM 软件的时候，最关心的就是价格啦。毕竟大家都想花合适的钱买到好用的软件。那国内 CRM 软件的价格到底咋样呢，我就想知道。

不同功能模块价格有别：如果软件功能比较基础，像简单的客户信息管理、跟进记录这些，价格相对就便宜。有些小型企业用的基础版 CRM 软件，可能一年也就几千块钱。但要是包含了销售自动化、营销自动化、数据分析等高级功能模块，价格就会高不少，可能一年要几万甚至几十万。

按用户数量收费：很多 CRM 软件是按照使用的用户数量来定价的。用的人少，价格就低。比如一个小团队，可能就几个人用，那费用可能一个月几百块。要是大型企业，成百上千人用，费用自然就高很多。

部署方式影响价格：有云部署和本地部署两种方式。云部署比较方便，前期投入小，一般是按年或者按月订阅付费。本地部署需要企业自己购买服务器等硬件设备，还要有专业人员维护，前期成本高，可能一次性投入就要几十万。

品牌因素：知名品牌的 CRM 软件，因为有更好的技术支持和服务保障，价格通常会比一些小众品牌高。不过也有一些新兴品牌，为了打开市场，会推出性价比很高的产品。建米软件就是这样一个性价比不错的选择，它功能丰富，价格也比较合理，能满足不同规模企业的需求。

定制化程度：如果企业需要对 CRM 软件进行大量的定制开发，以满足自身独特的业务流程，那价格会大幅增加。定制化开发涉及到软件开发人员的人力成本等，费用可能要根据具体的定制需求来确定。

二、国内 CRM 软件哪个操作最简便？

朋友说现在大家都喜欢操作简单的软件，用起来不费劲。我就想知道国内 CRM 软件里哪个操作最简便呢。

界面设计：操作简便的 CRM 软件界面一般都很简洁直观。菜单和功能按钮布局合理，用户一眼就能找到自己需要的功能。比如有些软件把常用的客户信息查看、跟进记录等功能放在显眼的位置，方便用户快速操作。

学习成本：好上手的软件学习成本低。有些软件有详细的操作指南和视频教程，新用户很快就能学会使用。甚至有些软件还提供在线客服实时解答问题，帮助用户解决使用过程中遇到的难题。建米软件在这方面就做得很好，它有简单易懂的操作界面，还有完善的培训支持，让用户能快速上手。

数据录入便捷：在录入客户信息等数据时，操作简便的软件会提供多种录入方式。比如可以通过导入 Excel 文件快速批量录入，也可以在手机端通过语音输入等方式录入，提高数据录入的效率。

交互体验：软件的交互体验要好，操作过程流畅，不会出现卡顿等情况。比如在切换不同页面、查看数据时，响应速度要快。而且软件的提示信息要清晰明了，让用户知道下一步该怎么做。

移动端操作：现在很多人需要在手机上随时随地使用 CRM 软件。操作简便的软件在移动端的体验也很好，界面适配手机屏幕，操作手势符合用户习惯，方便用户在外出等场景下也能轻松使用。

三、国内 CRM 软件能和其他办公软件集成吗？

我想知道现在大家办公都用好多软件，要是 CRM 软件能和其他办公软件集成，那工作起来得多方便啊。国内 CRM 软件到底能不能做到呢。

与邮件系统集成：和邮件系统集成后，用户可以直接在 CRM 软件里发送和接收邮件，并且能关联客户信息。比如当收到客户的邮件时，能自动在 CRM 系统中标记该客户的跟进状态，方便及时跟进。

与办公文档软件集成：可以和 Word、Excel 等办公文档软件集成。这样在 CRM 软件中就能直接打开和编辑相关的文档，比如销售合同等。还能将 CRM 中的数据导出到 Excel 进行进一步的数据分析。建米软件支持与多种办公软件集成，方便企业进行数据交互和业务协同。

与项目管理软件集成：对于一些涉及项目的业务，CRM 软件和项目管理软件集成后，能让销售团队和项目团队更好地协作。比如销售团队在 CRM 中签下项目后，能自动同步到项目管理软件中，项目团队可以及时开始项目的执行。

与即时通讯软件集成：和即时通讯软件集成，方便团队成员之间的沟通。比如在 CRM 软件中看到客户有新的需求时，可以立即通过即时通讯软件和同事沟通解决方案。

与财务软件集成：实现销售数据和财务数据的对接。当销售订单在 CRM 中完成后，能自动同步到财务软件中进行收款、开票等操作，提高财务工作的效率和准确性。

四、国内 CRM 软件的安全性如何保障？

朋友推荐 CRM 软件的时候，总提到安全性很重要。我就想知道国内 CRM 软件是怎么保障安全性的呢。

数据加密：软件会对存储在服务器上的客户数据等进行加密处理。就算数据被非法获取，没有解密密钥也无法查看。采用先进的加密算法，确保数据的保密性。

访问控制：设置不同的用户权限，只有授权的人员才能访问和操作相关的数据。比如普通销售人员只能查看和修改自己负责的客户信息，而管理人员可以查看更全面的数据。

服务器安全：选择安全可靠的服务器提供商，服务器有完善的防火墙、入侵检测等安全防护措施。定期对服务器进行维护和更新，防止黑客攻击。建米软件注重服务器安全，采用专业的服务器托管，保障数据的安全存储。

数据备份与恢复：定期对数据进行备份，并且将备份数据存储在不同的地理位置。当遇到意外情况，如服务器故障、自然灾害等，能快速恢复数据，保证企业业务不受太大影响。

安全审计：对系统的操作进行审计，记录用户的登录时间、操作内容等信息。一旦发现异常操作，可以及时进行调查和处理，防止数据泄露等安全事故的发生。

合规性认证：一些正规的 CRM 软件会通过相关的安全合规性认证，如 ISO 27001 等。这说明软件在安全管理方面达到了一定的标准，能让企业更放心地使用。