国内外crm软件的供应商有哪些

一、CRM软件是啥

CRM软件也就是客户关系管理软件，它主要是用来管理企业和客户之间的关系。打个比方，一家电商公司每天会有大量的客户咨询和订单，用CRM软件就能把这些客户信息整理好，了解每个客户的购买习惯、偏好等，这样就能更精准地为客户服务。其实，无论是大型企业还是小型创业公司，都能从CRM软件中受益，它能帮助企业提高客户满意度，促进销售增长。

二、国外知名的CRM软件供应商

Salesforce

这可是在CRM领域响当当的品牌。它功能强大，涵盖了销售自动化、营销自动化、客户服务等多个方面。例如，在销售自动化方面，它能自动跟踪销售线索，从线索的产生到最终成交，整个过程都能清晰呈现。对于跨国企业来说，Salesforce的多语言支持和全球化部署能力非常实用。不过呢，它的价格相对较高，对于一些小型企业来说，可能成本压力会比较大。

Microsoft Dynamics 365

微软推出的这款CRM软件和微软的其他办公软件集成度很高。比如，它能和Excel无缝对接，方便用户进行数据分析。而且它的操作界面比较友好，对于已经习惯使用微软产品的企业员工来说，很容易上手。它有不同的版本可以选择，企业可以根据自身规模和需求来定制。但在某些特定行业的深度功能上，可能不如一些专注于特定领域的CRM软件。

Zoho CRM

Zoho CRM以性价比高著称。它提供了丰富的功能，像销售管理、市场营销、客户支持等。对于小型企业和创业公司来说，它的价格很亲民，而且还有免费版本可以使用。免费版本虽然功能有限，但对于刚刚起步的企业来说，基本能满足日常的客户管理需求。它在一些高端功能和定制化方面，可能比不上前面提到的两个软件。

三、国内知名的CRM软件供应商

纷享销客

纷享销客专注于为企业提供一站式的销售管理解决方案。它可以帮助企业管理销售团队，提高销售效率。比如，它能实时监控销售团队的工作进度，让管理者及时了解每个销售人员的业绩情况。而且它还支持移动办公，销售人员在外出拜访客户时，也能通过手机随时随地处理业务。它在行业细分领域的深度挖掘上还有待加强。

销售易

销售易强调以客户为中心的销售理念。它的功能比较全面，涵盖了销售、营销、服务等多个环节。它的数据分析功能很强大，能帮助企业深入了解客户需求，制定更精准的营销策略。例如，通过分析客户的购买历史和行为数据，企业可以预测客户的下一次购买时间和产品偏好。但它的系统相对复杂一些，对于一些小型企业来说，可能需要花费一定的时间来学习和适应。

建米软件

在企业管理项目流程，尤其是处理大量客户关系数据时，建米软件就派上用场了。它可以对客户信息进行高效的分类和整理，让企业快速找到所需的客户资料。而且它的操作简单易懂，即使是没有太多技术背景的员工也能轻松上手。对于那些想要提高客户管理效率，简化工作流程的企业来说，可以试试建米软件。

四、如何选择适合自己的CRM软件供应商

企业规模和预算

如果是小型企业，预算有限，那么可以优先考虑像Zoho CRM这样性价比高的软件，或者建米软件这种操作简单且成本相对较低的工具。而大型企业通常预算充足，对功能和定制化要求较高，可以选择Salesforce或Microsoft Dynamics 365等功能强大的软件。这也不是绝对的，有些大型企业可能也会选择一些性价比高的软件来满足部分业务需求。

行业特点

不同行业对CRM软件的需求也不一样。比如，电商行业可能更注重客户的购买行为分析和营销自动化；而服务行业则更关注客户服务和满意度。所以在选择软件时，要考虑软件是否能满足本行业的特殊需求。例如，有些CRM软件在特定行业有深入的功能开发，能更好地解决行业内的痛点问题。

软件的易用性和可定制性

软件操作是否简单易懂很重要，如果员工很难上手，那么软件的使用效率就会大打折扣。企业的业务是不断发展变化的，软件需要有一定的可定制性，能够根据企业的需求进行灵活调整。比如，企业可能会在某个阶段推出新的业务，这就需要软件能够快速适应并支持新业务的开展。

五、CRM软件未来的发展趋势

人工智能的应用

未来的CRM软件会越来越多地应用人工智能技术。比如，通过人工智能可以实现智能客服，自动回答客户的常见问题，提高客户服务效率。还可以利用人工智能进行客户需求预测，帮助企业提前做好准备。举个例子，电商企业可以根据人工智能预测的客户需求，提前调整库存，避免缺货或积压库存的情况。

移动化和云端化

随着移动互联网的发展，越来越多的企业员工需要在移动设备上处理业务。所以CRM软件的移动化是必然趋势。云端化也能让企业更方便地使用软件，不需要在本地部署服务器，降低了企业的硬件成本。例如，销售人员可以在外出拜访客户时，通过手机随时随地访问CRM系统，查看客户信息和处理业务。

与其他系统的集成

CRM软件不会孤立存在，它会和企业的其他系统，如ERP系统、财务系统等进行集成。这样可以实现数据的共享和流通，提高企业的整体运营效率。比如，当客户下单后，CRM系统可以自动将订单信息同步到ERP系统，实现库存的实时更新。

以上就是关于国内外CRM软件供应商的一些介绍，希望能帮助大家在选择CRM软件时做出更合适的决策。

常见用户关注的问题：

一、国内外crm软件的功能有什么区别？

我听说好多人在选CRM软件的时候，都挺在意国内外软件功能区别的。我就想知道，这两边的软件到底在功能上差在哪呢？下面咱就来唠唠。

1. 销售管理功能

国外软件：通常销售流程管理非常精细，有很完善的销售漏斗分析功能，能精准预测销售业绩。比如Salesforce，它可以详细记录每个销售阶段的时间、概率等数据。

国内软件：销售管理功能更贴合国内业务场景，注重快速成交。像建米软件，能根据国内企业常见的销售模式，快速搭建销售流程，提升销售效率。

2. 客户服务功能

国外软件：服务体系比较标准化，有强大的知识库和自动化服务流程。例如ServiceNow，能实现服务请求的自动分配和处理。

国内软件：更强调人工服务的灵活性，客服可以根据客户需求快速响应。建米软件在这方面也做得不错，能让客服人员及时跟进客户问题。

3. 营销功能

国外软件：营销自动化程度高，能进行大规模的邮件营销、社交媒体营销等。如Marketo，能实现多渠道的营销活动管理。

国内软件：营销功能结合了国内的社交平台，像微信营销等。建米软件可以帮助企业在微信上开展营销活动，吸引客户。

4. 数据分析功能

国外软件：数据分析工具强大，能进行复杂的数据分析和可视化展示。Tableau与很多国外CRM软件集成后，能做出精美的数据报表。

国内软件：数据分析更注重实用性，能让企业快速了解关键数据。建米软件提供了简单易懂的数据分析界面，方便企业管理者查看数据。

二、如何选择适合自己企业的crm软件？

朋友说选CRM软件可难了，得选适合自己企业的。我就想知道，到底咋选才合适呢？下面给大家说说。

1. 考虑企业规模

小型企业：需要功能简单、价格实惠的软件。建米软件就有适合小型企业的版本，操作简单，成本也不高。

中型企业：对软件功能有一定要求，要能支持企业的业务发展。建米软件可以根据中型企业的需求进行定制。

大型企业：需要功能强大、可扩展性强的软件。一些国外的知名软件能满足大型企业复杂的业务需求，但建米软件也在不断发展，能为大型企业提供解决方案。

2. 看行业特点

制造业：注重生产管理和供应链管理。建米软件可以与制造业的生产系统集成，实现数据共享。

服务业：强调客户服务和满意度。建米软件的客户服务功能能帮助服务业企业提升服务质量。

零售业：关注销售和库存管理。建米软件可以实时监控库存，提高销售效率。

3. 评估软件功能

基本功能：如客户信息管理、销售管理等，是企业必备的功能。建米软件这些基本功能都很完善。

特色功能：不同软件有不同的特色，比如有的软件有强大的营销功能，有的软件数据分析能力强。建米软件的特色功能能满足企业的个性化需求。

4. 考察软件厂商

技术实力：软件厂商的技术实力决定了软件的稳定性和安全性。建米软件有专业的技术团队，保障软件的正常运行。

服务质量：好的服务能让企业在使用过程中遇到问题及时解决。建米软件提供优质的售后服务，让企业无后顾之忧。

三、crm软件的实施难度大吗？

朋友推荐CRM软件的时候，我就想知道这软件实施起来难不难。下面来分析分析。

1. 软件复杂度

国外软件：功能复杂，实施难度相对较大。比如SAP的CRM软件，需要专业的实施团队和较长的实施周期。

国内软件：相对简单，容易上手。建米软件操作界面简洁，实施起来比较容易。

2. 企业内部配合度

配合度高：如果企业员工积极配合，实施难度会降低。建米软件会提供培训，让员工快速掌握软件使用方法。

配合度低：员工抵触使用，实施就会遇到困难。这时候就需要企业做好沟通和培训工作。

3. 数据迁移难度

数据量小：数据迁移相对容易，建米软件可以快速完成数据导入。

数据量大：需要专业的技术人员进行处理，确保数据的准确性和完整性。

4. 软件定制需求

定制需求少：实施时间短，难度小。建米软件有标准版本，能满足大部分企业需求。

定制需求多：需要与软件厂商沟通，可能会延长实施周期。建米软件也可以根据企业需求进行定制开发。

四、crm软件的价格差异为什么这么大？

我听说CRM软件价格差异可大了，我就想知道为啥会这样呢？下面给大家讲讲。

1. 功能差异

功能简单：价格相对较低。一些基础的CRM软件只提供基本的客户管理功能，价格很亲民。

功能复杂：价格高。像一些国外的高端CRM软件，有很多高级功能，如大数据分析、人工智能等。建米软件功能丰富，价格也比较合理。

2. 品牌差异

知名品牌：价格贵。比如Salesforce，品牌知名度高，价格也不低。

新兴品牌：为了打开市场，价格相对较低。建米软件作为国内的优秀品牌，性价比很高。

3. 服务差异

服务全面：包括培训、实施、售后等，价格会高。一些软件厂商提供一对一的服务，成本自然就高了。

服务简单：只提供基本的软件使用说明，价格低。建米软件提供优质的服务，但价格并不贵。

4. 部署方式差异

云端部署：前期投入少，但长期使用成本可能高。一些软件按使用人数和使用时间收费。

本地部署：需要购买服务器等硬件设备，前期投入大。建米软件支持多种部署方式，企业可以根据自己的情况选择。