免费crm软件怎么买

一、免费CRM软件的基本认识

在如今数字化的时代，CRM软件也就是客户关系管理软件，对企业来说是相当重要的。它能帮助企业更好地管理客户信息、跟进销售机会、提高客户满意度。而免费CRM软件，对于一些预算有限的小公司或者创业团队来说，就像是一场及时雨。

免费CRM软件的特点

免费CRM软件一般具有基础的客户信息管理功能，能让你把客户的姓名、联系方式、购买记录等信息有条理地记录下来。它还可能有简单的销售跟进功能，比如设置提醒，让你不会忘记和客户沟通。不过呢，免费版通常会有一些功能限制，比如不能使用高级的数据分析功能，或者可添加的用户数量有限。

适用场景

举个例子，如果你是一家刚刚起步的电商小店，每天的客户数量不是很多，业务也比较简单，那么免费CRM软件就可以满足你的基本需求。你可以用它来记录客户的订单信息，在客户生日的时候发个祝福，维护好和客户的关系。再比如一些小型的服务行业，像小理发店、小美甲店，也可以用免费CRM软件来管理会员信息，给会员提供一些专属的优惠。

二、明确自身需求

在购买免费CRM软件之前，一定要先清楚自己的需求。不同的企业，需求是不一样的。

业务类型

如果你是做销售的企业，那你可能更关注销售机会的跟进和成交率。比如一家做办公用品销售的公司，他们需要知道每个潜在客户的购买意向、预算，以及销售的进展情况。这时候就需要CRM软件有强大的销售漏斗管理功能。而如果你是做服务行业的，像酒店，就更注重客户的满意度和忠诚度，软件可能需要有客户反馈收集和处理的功能。

企业规模

企业规模不同，对CRM软件的需求也不同。小型企业可能只需要简单的客户信息管理和基本的沟通功能。比如一家只有十几个人的小广告公司，他们可能只需要用软件记录客户的联系方式，方便随时联系。而大型企业就需要更复杂的功能，比如多部门协作、数据分析等。像一家跨国公司，不同地区的销售团队需要共享客户信息，这就要求CRM软件有强大的多用户管理和数据共享功能。

未来发展规划

还要考虑企业未来的发展规划。如果你计划在未来几年内扩大业务规模，那么就要选择一款有扩展性的CRM软件。比如现在你是一家小的培训机构，只有几个课程，随着发展可能会增加更多的课程，服务更多的学生，这时候就需要CRM软件能适应这种变化，添加新的功能模块。

三、寻找合适的免费CRM软件

明确了需求之后，就可以开始寻找合适的免费CRM软件了。

网络搜索

现在网络很发达，你可以在搜索引擎上输入“免费CRM软件”，会出现很多相关的结果。在搜索结果中，你可以看看软件的官方网站，了解软件的功能介绍、用户评价等。不过要注意，有些网站可能是推广性质的，信息不一定客观，所以要多对比几个网站。

行业论坛和社区

很多行业都有自己的论坛和社区，在那里你可以和同行交流，问问他们都用什么CRM软件。他们的经验分享可能会给你很多有用的建议。比如在一个电商行业的论坛上，你可以看到其他电商老板分享自己使用免费CRM软件的心得，哪些软件好用，哪些软件有问题。

软件应用商店

像苹果的App Store和安卓的应用商店里也有很多CRM软件。你可以在里面搜索免费的CRM软件，看看软件的评分和用户评论。评分高、评论好的软件通常质量会比较可靠。而且在应用商店下载软件比较安全，不用担心下载到盗版或者有病毒的软件。

四、评估免费CRM软件

找到一些候选的免费CRM软件之后，需要对它们进行评估。

功能评估

要看看软件的功能是否满足你的需求。比如你需要软件有客户跟进提醒功能，那就看看候选软件中哪个能很好地实现这个功能。有些软件的提醒方式可能是短信提醒，有些可能是在软件内弹窗提醒，你可以根据自己的喜好选择。还要看看软件的数据分析功能，能否生成你需要的报表，比如销售业绩报表、客户活跃度报表等。

易用性评估

软件的易用性也很重要。如果软件操作很复杂，员工需要花很长时间去学习，那就会影响工作效率。你可以下载软件的试用版，亲自操作一下，看看界面是否简洁明了，菜单是否容易找到。比如在试用一款CRM软件时，看看添加客户信息是否方便，查找客户记录是否快捷。

数据安全评估

客户信息是企业的重要资产，所以数据安全很关键。要了解软件的数据存储方式，是否有加密措施。比如有些软件会把数据存储在云端，那么就要看看云服务提供商的安全性如何，是否有备份和恢复机制。如果软件的数据安全得不到保障，一旦客户信息泄露，会给企业带来很大的损失。

服务支持评估

在使用软件的过程中，难免会遇到问题，这时候就需要软件提供商能提供及时的服务支持。可以看看软件的官方网站上是否有常见问题解答、教程视频等。也可以尝试联系软件的客服，问问他们的响应速度和解决问题的能力。比如你发一封邮件咨询软件的某个功能，看看客服多久能回复你，回复的内容是否能解决你的问题。

五、考虑付费升级

很多免费CRM软件都有付费升级版本，在使用一段时间免费版之后，可以考虑是否要付费升级。

功能扩展需求

如果在使用免费版的过程中，发现某些功能满足不了企业的需求，而付费升级版本有这些功能，那就可以考虑升级。比如免费版的CRM软件只能管理几百个客户信息，随着企业的发展，客户数量不断增加，需要管理上千个客户信息，这时候付费升级版本可能就有更大的客户容量。

服务质量提升

付费升级版本通常能享受更好的服务质量。比如有专门的客服团队提供一对一的服务，遇到问题能更快地得到解决。而且付费版本可能会有更频繁的软件更新，修复一些漏洞，增加新的功能。

成本效益分析

在决定是否付费升级时，要进行成本效益分析。看看升级需要花费多少钱，而升级后能给企业带来多少收益。比如升级费用是每年5000元，升级后通过更高效的客户管理，能增加10万元的销售额，那从成本效益的角度来看，升级就是值得的。

六、建米软件的推荐

在选择CRM软件的过程中，建米软件是一个可以试试的工具。它在客户信息管理方面做得很出色，能让你轻松地记录和整理客户的各种信息，就像一个智能的客户信息管家。而且它的操作界面简单易懂，即使是没有太多技术背景的员工也能快速上手。对于一些有销售业务的企业来说，建米软件的销售跟进功能可以帮助你更好地把握销售机会，提高成交率。

以上就是关于免费CRM软件怎么买的一些建议，希望能帮助你选到适合自己企业的CRM软件。

常见用户关注的问题：

一、免费 CRM 软件有哪些靠谱的推荐？

我听说现在不少人都在找免费又靠谱的 CRM 软件呢，我就想知道哪些才是真正好用的。其实免费 CRM 软件市场挺复杂的，有好多产品，得好好挑挑。

选择标准方面：

1. 功能完整性：一个靠谱的免费 CRM 软件得有基本的客户信息管理、销售流程跟踪、营销活动管理等功能。比如说能方便地记录客户的联系方式、购买历史，还能对销售机会进行跟进。

2. 用户体验：界面得简洁易懂，操作不能太复杂。要是操作起来像解数学难题一样，那谁还用啊。最好能有直观的图表和导航，让用户快速上手。

3. 数据安全：客户数据可是很重要的，软件得有一定的数据加密和备份措施，防止数据丢失或者泄露。

4. 技术支持：当遇到问题时，能有及时的技术支持。比如有在线客服或者社区可以交流，解决使用过程中的难题。

推荐的软件：

1. 建米软件：它有不错的客户管理功能，能帮助企业清晰地了解客户情况，还可以对销售过程进行有效的监控和分析。

2. 纷享销客：提供了丰富的销售工具，能提升销售团队的工作效率，而且在客户服务方面也有一定的优势。

3. 销售易：专注于移动端，对于经常外出的销售人员来说很方便，能随时随地处理业务。

4. Zoho CRM：功能比较全面，有强大的自动化流程，可以减少人工操作，提高工作效率。

二、免费 CRM 软件能满足企业长期发展需求吗？

朋友说有些企业想用免费 CRM 软件来满足长期发展需求，我就有点疑惑，免费的真能行不？毕竟企业是要不断发展变化的，软件也得跟得上才行。

从功能角度看：

1. 初期功能适配：在企业发展初期，免费 CRM 软件的基本功能，如客户信息记录、简单的销售统计等，通常能满足企业的需求。可以帮助企业初步建立客户管理体系。

2. 功能扩展性：随着企业规模扩大，业务变得复杂，可能需要更多高级功能，如复杂的数据分析、多渠道营销等。免费软件可能在功能扩展上受到限制。

3. 定制化需求：不同企业有不同的业务流程和管理模式，免费软件往往难以提供高度定制化的服务，可能无法完全贴合企业的长期发展需求。

4. 数据处理能力：企业发展过程中，客户数据会不断增加，免费软件在数据存储和处理能力上可能不足，影响系统的运行速度和稳定性。

从服务角度看：

1. 技术支持：免费软件的技术支持可能相对有限，当企业遇到复杂问题时，不能及时得到有效的解决，会影响企业的正常运营。

2. 更新频率：免费软件的更新可能不及时，无法跟上市场变化和企业发展的步伐，导致软件功能逐渐落后。

3. 服务稳定性：有些免费软件可能会因为资金等问题，出现服务中断或者停止运营的情况，给企业带来损失。

4. 建米软件的优势：建米软件在功能扩展性和定制化方面有一定优势，如果企业有长期发展需求，可以考虑它，它能根据企业的变化进行相应的调整和升级。

三、免费 CRM 软件使用过程中可能遇到哪些问题？

我想知道在使用免费 CRM 软件的时候会碰到啥麻烦事儿。毕竟免费的东西可能会有一些隐藏的问题，得提前了解了解。

功能方面的问题：

1. 功能缺失：免费软件可能没有一些高级功能，比如高级的数据分析、自动化营销等，这会限制企业的业务拓展。

2. 功能不稳定：有时候软件的某些功能可能会出现故障，比如客户信息无法正常保存、报表生成错误等，影响工作效率。

3. 功能更新慢：随着市场需求的变化，软件需要不断更新功能。但免费软件的更新频率可能较低，不能及时满足企业的新需求。

4. 兼容性问题：与企业现有的其他软件系统可能存在兼容性问题，导致数据无法正常交互。

服务方面的问题：

1. 技术支持不足：当遇到问题时，可能无法及时得到专业的技术支持，导致问题长时间得不到解决。

2. 数据安全风险：免费软件在数据安全方面可能投入较少，存在数据泄露的风险，这对企业来说是很严重的问题。

3. 广告干扰：有些免费软件会在界面上展示广告，这不仅影响用户体验，还可能分散用户的注意力。

4. 建米软件的应对：建米软件在功能稳定性和数据安全方面有较好的保障，能减少使用过程中出现问题的概率，为企业提供更可靠的服务。

四、免费 CRM 软件和付费 CRM 软件有什么区别？

朋友推荐我了解一下免费 CRM 软件和付费 CRM 软件的区别，这样在选择的时候能更清楚。毕竟两者肯定有不同之处，得根据自己的需求来选。

功能层面：

1. 功能丰富度：付费 CRM 软件通常功能更丰富，有更多高级功能，如高级数据分析、人工智能预测等。而免费软件功能相对基础。

2. 定制化程度：付费软件可以根据企业的具体需求进行定制开发，更好地贴合企业的业务流程。免费软件定制化能力较弱。

3. 功能更新：付费软件的功能更新更及时，能跟上市场变化和企业发展的需求。免费软件更新可能较慢。

4. 集成能力：付费软件更容易与其他企业软件系统集成，实现数据的共享和流通。免费软件的集成能力有限。

服务层面：

1. 技术支持：付费软件能提供更专业、及时的技术支持，有专门的客服团队随时解决问题。免费软件的技术支持相对较弱。

2. 数据安全：付费软件在数据安全方面投入更多，有更高级的加密和备份措施，保障企业数据的安全。免费软件的数据安全保障相对较低。

3. 服务稳定性：付费软件的服务更稳定，很少出现服务中断的情况。免费软件可能会因为资金等问题出现服务不稳定的情况。

4. 建米软件的优势：建米软件作为一款性价比较高的软件，既有付费版本提供强大的功能和优质的服务，也有一定的免费功能可以让企业先体验，满足不同企业的需求。