crm系统管理软件哪个好用一点

一、CRM系统管理软件是什么

CRM系统管理软件，也就是客户关系管理系统，它就像是企业和客户之间的桥梁。简单来说，它能帮助企业更好地管理和维护与客户的关系。比如说，一家电商公司每天会有大量的客户咨询、下单、售后等业务，客户信息分散在各个渠道，如果没有一个统一的管理系统，很容易出现信息混乱，导致客户体验变差。而CRM系统管理软件可以把这些客户信息整合起来，让企业清楚地了解每个客户的需求、购买历史、偏好等，从而为客户提供更个性化的服务。

二、选择CRM系统管理软件的考量因素

功能适用性：不同的企业有不同的业务需求，所以CRM系统的功能要能满足企业的实际情况。比如一家销售型企业，可能更看重客户跟进、销售机会管理、销售报表等功能。而对于服务型企业，客户服务流程管理、客户反馈处理等功能可能更为重要。举个例子，一家小型的广告公司，主要业务是为客户制作广告方案，那么它需要的CRM系统就要能够方便地记录客户的广告需求、项目进度以及与客户的沟通记录等。

易用性：软件再强大，如果员工用起来很麻烦，那也发挥不了作用。想象一下，员工每天要花费大量的时间去学习如何操作软件，或者在使用过程中频繁遇到问题，这不仅会降低工作效率，还会让员工产生抵触情绪。一款好用的CRM系统应该界面简洁、操作方便，员工能够快速上手。

数据安全性：客户信息是企业的重要资产，一旦泄露，可能会给企业带来严重的损失。比如客户的联系方式、购买记录等信息被泄露，可能会导致客户接到大量的骚扰电话，从而影响企业的声誉。CRM系统必须具备可靠的数据安全保障措施，如数据加密、访问权限控制等。

可扩展性：企业是不断发展的，业务也会不断变化。今天可能只需要基本的客户管理功能，明天可能就需要增加营销自动化、数据分析等功能。CRM系统要能够方便地进行功能扩展和升级，以适应企业未来的发展需求。

性价比：企业在选择软件时，肯定要考虑成本。不能只追求功能强大而忽略了价格，也不能只图便宜而选择功能不完善的软件。要综合考虑软件的价格和它能为企业带来的价值，找到一个平衡点。

三、市面上常见的CRM系统管理软件

Salesforce：这是一款在国际上知名度很高的CRM系统。它功能非常强大，涵盖了销售、营销、服务等多个方面。很多大型企业和跨国公司都在使用它。比如一家大型的跨国贸易公司，需要管理全球范围内的客户信息和销售业务，Salesforce可以提供多语言支持和全球数据同步功能，满足企业的国际化需求。它的价格相对较高，对于一些小型企业来说，可能成本压力较大。

纷享销客：它比较适合国内的中小企业。功能方面，在销售管理、客户跟进等方面表现不错。它的操作界面相对简单，容易上手。例如，一家小型的科技创业公司，员工可能没有太多的时间去学习复杂的软件操作，纷享销客就可以快速帮助他们实现客户信息的管理和销售流程的跟踪。

建米软件：对于一些工程项目类企业来说是个不错的选择。在工程项目中，会涉及到大量的客户信息、项目进度管理以及客户反馈等问题。建米软件可以帮助企业更好地管理这些信息，提高项目的执行效率和客户满意度。比如在一个建筑工程项目中，它可以实时记录客户对工程进度和质量的反馈，及时调整施工方案，确保项目顺利进行。

四、如何判断一款CRM系统管理软件是否好用

试用体验：很多软件都会提供试用期，企业可以在试用期内亲自体验软件的各项功能。在试用过程中，要模拟实际的业务场景，看看软件是否能够满足需求。比如，在试用一款CRM系统时，可以按照平时的销售流程，录入客户信息、跟进销售机会、记录客户沟通内容等，感受软件的操作是否流畅，功能是否实用。

参考用户评价：可以在网上搜索相关软件的用户评价，了解其他企业使用该软件的真实感受。不过要注意，评价可能会有一定的主观性，要综合多方面的评价进行判断。比如，有些评价可能只是因为个别用户遇到了操作问题，而不是软件本身的功能问题。

考察软件厂商的服务：软件在使用过程中难免会遇到问题，这时候软件厂商的服务就很重要了。要了解软件厂商是否提供及时的技术支持、培训服务等。例如，如果在使用软件过程中遇到了技术难题，能够快速联系到软件厂商的客服人员，并且得到有效的解决方案，那么这款软件的使用体验就会更好。

五、使用CRM系统管理软件的好处

提高客户满意度：通过CRM系统，企业可以更好地了解客户需求，为客户提供个性化的服务。比如，一家酒店通过CRM系统记录了客户的喜好，如喜欢的房间朝向、枕头软硬度等，当客户再次入住时，酒店可以提前做好安排，让客户感受到贴心的服务，从而提高客户的满意度。

提升销售效率：CRM系统可以帮助销售人员更好地管理销售机会和客户跟进流程。销售人员可以通过系统快速了解客户的购买历史和需求，有针对性地进行销售推广。例如，销售人员可以根据系统提示，及时跟进即将到期的客户合同，提高销售转化率。

优化企业决策：CRM系统可以提供丰富的数据分析功能，企业可以通过分析客户数据、销售数据等，了解市场趋势和客户需求变化，从而做出更合理的决策。比如，通过分析销售数据，企业可以了解哪些产品销售情况好，哪些产品需要改进，进而调整产品策略。

选择一款好用的CRM系统管理软件需要综合考虑多个因素，结合企业的实际需求进行选择。希望以上内容能帮助你找到适合自己企业的CRM系统管理软件。

常见用户关注的问题：

一、crm系统管理软件哪个好用一点

嘿，我就想知道现在这么多CRM系统管理软件，到底哪个好用一点呢。市面上软件那么多，挑起来可真是让人头疼。好多朋友都在推荐不同的软件，我也有点拿不准主意了。

功能方面：好用的CRM软件得有全面的功能。客户信息管理得做好，能把客户的各种资料都清晰记录，像联系方式、购买记录啥的。销售流程管理也得跟上，从线索到成交，每个环节都能清晰把控。数据分析功能也很重要，能让你知道销售情况怎么样，客户喜好啥的。建米软件在功能上就比较全面，能满足不同企业的需求。

易用性方面：软件得容易上手才行。要是操作太复杂，员工都不爱用，那再好的软件也白搭。界面得简洁明了，功能按钮好找。而且最好有操作指南或者培训，这样员工能快速熟悉软件。建米软件在这方面就做得不错，界面设计很人性化。

服务方面：软件供应商的服务很关键。要是软件出问题了，能及时有人来解决。平时也得有技术支持，遇到不懂的能随时问。而且还得有定期的软件更新，让软件功能不断完善。建米软件的服务团队就很专业，能及时响应客户的需求。

价格方面：价格得合理。不同规模的企业预算不一样，得找个性价比高的软件。有些软件功能一般但价格贵得离谱，那就不划算了。建米软件有不同的版本和套餐，能根据企业的实际情况来选择，价格比较合理。

二、CRM系统管理软件能提高销售业绩吗

朋友说用了CRM系统管理软件销售业绩能提高，我就有点好奇，这软件真有这么神奇吗？我就想知道它到底是怎么起作用的。

精准客户定位：CRM软件能帮助企业更精准地定位客户。通过对客户数据的分析，能知道哪些客户是潜在的优质客户，然后有针对性地进行营销。这样能提高销售的效率，把精力花在更有价值的客户身上。建米软件在客户数据分析方面很出色，能帮助企业找到精准客户。

销售流程优化：它能优化销售流程。软件能清晰记录销售的每个环节，让销售人员知道哪里做得好，哪里需要改进。还能设置提醒，避免错过重要的销售机会。建米软件可以根据企业的销售流程进行定制，让流程更加顺畅。

客户关系维护：良好的客户关系是提高销售业绩的关键。CRM软件能帮助企业更好地维护客户关系，及时跟进客户需求，提供优质的服务。这样客户满意度提高了，就更愿意再次购买，还可能介绍新客户。建米软件有专门的客户关系管理模块，能让企业和客户保持良好的互动。

团队协作加强：软件能促进团队成员之间的协作。销售人员可以共享客户信息，避免重复工作。还能及时沟通销售进展，遇到问题一起解决。建米软件有团队协作功能，能让团队的工作效率大大提高。

三、CRM系统管理软件适合小企业吗

我听说有些小企业也在用CRM系统管理软件，我就想知道这软件适合小企业吗？小企业资源有限，用这个软件会不会成本太高啊。

成本方面：对于小企业来说，成本是很重要的考虑因素。现在有很多CRM软件有不同的价格套餐，小企业可以根据自己的预算选择。而且有些软件还提供免费试用，这样小企业可以先试试，觉得合适再买。建米软件就有性价比高的套餐，适合小企业。

功能需求方面：小企业可能不需要太复杂的功能。简单实用的功能就够了，比如客户信息管理、销售跟进等。CRM软件可以帮助小企业更好地管理客户，提高销售效率。建米软件可以根据小企业的需求进行定制，提供合适的功能。

成长方面：随着小企业的发展，对软件的需求也会变化。好的CRM软件能有扩展性，能随着企业的成长不断升级功能。建米软件就有很好的扩展性，能陪伴企业一起成长。

竞争方面：在竞争激烈的市场中，小企业用CRM软件可以提升自己的竞争力。能更好地服务客户，留住客户，比竞争对手做得更好。建米软件能帮助小企业在竞争中脱颖而出。

四、CRM系统管理软件安全性能重要吗

我朋友说CRM系统管理软件的安全性能很重要，我就有点疑惑，这安全性能到底有多重要呢？毕竟里面都是企业的重要客户信息。

数据保护方面：企业的客户数据很重要，要是泄露了，那麻烦可大了。安全性能好的CRM软件能对数据进行加密，防止数据被窃取。建米软件采用了先进的加密技术，能很好地保护企业数据。

访问控制方面：软件得有严格的访问控制。不同的员工有不同的权限，不能让所有人都能随便查看和修改数据。这样能保证数据的安全性。建米软件在访问控制上做得很严格。

系统稳定性方面：稳定的系统才能保证数据安全。要是系统经常出问题，数据可能会丢失或者损坏。好的CRM软件得有高稳定性，能24小时不间断运行。建米软件的系统稳定性就很高。

合规性方面：现在有很多数据保护法规，软件得符合这些法规要求。不然企业可能会面临法律风险。建米软件严格遵守相关法规，让企业用得放心。