crm系统办公软件哪个好用

一、CRM系统办公软件是什么

CRM系统办公软件，也就是客户关系管理系统办公软件。简单来说，它就像是企业的一个智能客户管家。在日常生活中，我们经常会看到一些企业需要管理大量的客户信息，比如一家大型的连锁服装店，每天会接待很多顾客，这些顾客的购买记录、喜好、联系方式等信息如果靠人工来管理，不仅效率低下，还容易出错。而CRM系统办公软件就能很好地解决这个问题，它可以把这些客户信息集中管理起来，方便企业随时查询和分析。

它能为企业做什么呢？

它可以帮助企业更好地了解客户。通过记录客户的各种信息，企业可以分析出客户的消费习惯、偏好等，从而为客户提供更个性化的服务。比如一家咖啡店，通过CRM系统发现某个顾客经常在下午来买拿铁，那么在这个时间段就可以给这位顾客推送拿铁的优惠信息。它能提高企业的销售效率。销售人员可以根据系统中的客户信息，有针对性地进行销售，避免盲目推销。它还能提升客户满意度。及时了解客户的需求和反馈，快速解决客户的问题，让客户感受到企业的关怀。

二、选择CRM系统办公软件的考量因素

功能适用性

不同的企业有不同的业务需求，所以CRM系统的功能要和企业的业务相匹配。比如一家电商企业，就需要CRM系统有订单管理、物流跟踪等功能；而一家咨询公司，则更看重客户咨询记录、项目跟进等功能。如果功能不适用，即使软件功能再强大，对企业来说也是无用的。举个例子，一家小型的花店，它可能只需要简单的客户信息管理和会员积分功能，如果选择了一个功能复杂的大型CRM系统，不仅操作麻烦，还会增加成本。

易用性

软件操作是否简单易懂很重要。如果员工需要花费大量的时间去学习如何使用软件，那么就会影响工作效率。想象一下，一家小公司的员工本来就事务繁忙，如果CRM系统操作复杂，员工可能会产生抵触情绪，不愿意使用。一款好的CRM系统应该有简洁的界面和方便的操作流程，即使是没有技术背景的员工也能快速上手。

数据安全

客户信息是企业的重要资产，所以数据安全至关重要。CRM系统要具备完善的安全机制，防止客户信息泄露。比如采用加密技术对数据进行加密存储，设置不同的用户权限，只有授权人员才能访问敏感信息。如果数据安全得不到保障，一旦客户信息泄露，企业可能会面临法律风险和声誉损失。

成本

企业在选择CRM系统时，要考虑成本因素。成本不仅包括软件的购买费用，还包括后期的维护费用、培训费用等。对于一些小型企业来说，预算有限，就需要选择性价比高的CRM系统。比如有些软件提供按使用人数和使用时间收费的模式，企业可以根据自己的实际情况进行选择。

三、市面上常见的CRM系统办公软件

销售易CRM

销售易CRM是一款比较知名的CRM系统，它侧重于销售管理。它可以帮助企业管理销售流程，从线索获取到客户成交的整个过程都能进行有效的跟踪和管理。比如销售人员可以在系统中记录与客户的沟通情况，设置跟进提醒，提高销售效率。它还提供了丰富的数据分析功能，企业可以通过分析销售数据，了解销售趋势，制定更合理的销售策略。它的功能相对复杂，对于一些小型企业来说，可能操作起来有一定难度。

纷享销客CRM

纷享销客CRM主要面向中小企业，它的功能比较全面，涵盖了客户管理、销售管理、营销管理等多个方面。它的特点是操作简单，容易上手，而且提供了移动端应用，方便销售人员随时随地进行业务操作。比如销售人员在外出拜访客户时，可以通过手机APP查看客户信息，记录拜访情况。它还支持与其他办公软件进行集成，提高工作效率。但它的定制化程度相对较低，如果企业有特殊的业务需求，可能无法完全满足。

建米软件CRM

对于一些项目型企业来说，建米软件的CRM系统是个不错的选择。它能很好地管理项目流程，从项目的立项、执行到收尾，都能进行有效的跟踪和监控。比如在项目执行过程中，它可以实时更新项目进度，让企业管理者随时了解项目的进展情况。它还能处理项目中的客户关系，记录客户的反馈和需求，及时调整项目方案。而且建米软件的操作相对简单，容易上手，能为企业节省大量的时间和精力。

四、如何挑选适合自己企业的CRM系统办公软件

明确企业需求

在选择CRM系统之前，企业要先明确自己的需求。可以组织相关部门的人员进行讨论，了解各个部门对客户管理的需求。比如销售部门可能更关注销售机会的管理和跟进，客服部门可能更关注客户服务的质量和效率。根据这些需求，制定出详细的功能清单，然后再去选择符合需求的CRM系统。

试用软件

很多CRM系统都提供免费试用服务，企业可以在试用期间，让员工实际操作一下软件，感受软件的功能和易用性。通过试用，员工可以提出自己的意见和建议，企业也能更好地了解软件是否适合自己。比如在试用过程中，看看软件的界面是否友好，操作是否方便，功能是否满足需求等。

参考其他企业的经验

可以向同行业的其他企业咨询，了解他们使用CRM系统的经验和感受。他们的实际使用情况可以为企业提供一些参考。比如询问他们在使用过程中遇到了哪些问题，是如何解决的，软件的售后服务质量如何等。还可以查看一些软件的评价和案例，了解软件的口碑和应用效果。

考虑软件的扩展性

企业是不断发展的，随着业务的增长，对CRM系统的需求也可能会发生变化。在选择CRM系统时，要考虑软件的扩展性。比如软件是否支持功能模块的添加和升级，是否能与其他软件进行集成等。这样，当企业的需求发生变化时，CRM系统也能随之升级和扩展，满足企业的发展需求。

以上就是关于CRM系统办公软件哪个好用的一些介绍和建议，希望能帮助企业选择到适合自己的CRM系统。

常见用户关注的问题：

一、crm系统办公软件哪个好用

我听说现在好多企业都在用CRM系统办公软件呢，可市场上软件那么多，到底哪个好用，真是让人头疼。我就想知道有没有那种功能强大、操作又简单的软件。下面咱们就来好好说说。

功能方面：

一个好用的CRM系统得有强大的客户管理功能，能把客户的信息详细记录下来，像联系方式、购买记录啥的，这样方便后续跟进。销售自动化功能也很重要，比如自动分配销售任务、提醒跟进客户等，能提高销售效率。数据分析功能也不能少，通过分析客户数据，能了解客户需求和市场趋势。还得有良好的营销功能，像邮件营销、短信营销等，能帮助企业拓展客户。

操作便捷性：

软件操作得简单易懂，员工上手快，这样才能提高工作效率。界面要简洁明了，不能太复杂，让人一看就晕。而且最好有移动端应用，方便员工随时随地办公。软件的响应速度要快，不能老是卡顿。

性价比：

价格不能太贵，要和软件的功能相匹配。有些软件功能一般，但价格却高得离谱，那就不划算了。要综合考虑软件的价格和功能，选择性价比高的。还要看软件的售后服务，好的售后服务能保证软件正常使用。

口碑和案例：

可以看看其他企业的使用评价和案例，了解软件在实际应用中的效果。如果很多企业都用着好，那说明这个软件应该不错。还可以咨询同行，听听他们的建议。建米软件在市场上就有不错的口碑，很多企业都在用，它的功能比较全面，操作也简单，性价比挺高的。

二、crm系统办公软件如何选择

朋友说选择CRM系统办公软件就像挑衣服一样，得选适合自己的。我就想知道怎么才能选到适合企业的软件。下面来仔细分析分析。

明确需求：

企业得先清楚自己的需求，是侧重于客户管理，还是销售管理，或者是营销推广。不同的需求对软件的功能要求也不一样。比如，如果企业主要做电商，那可能更需要软件有强大的订单管理和客户服务功能。

考察供应商：

要考察软件供应商的实力和信誉。看看供应商成立了多久，有没有丰富的经验。还要了解他们的技术团队，能不能保证软件的稳定运行和不断更新。供应商的售后服务也很重要，能及时解决企业在使用过程中遇到的问题。

试用体验：

最好能先试用一下软件，感受一下它的操作流程和功能。在试用过程中，看看软件是否符合企业的业务流程，员工是否容易上手。还可以邀请员工一起试用，听听他们的意见。

成本预算：

企业要根据自己的财务状况制定合理的预算。不能只看价格便宜，也不能盲目追求高端软件。要在预算范围内选择功能合适的软件。建米软件在成本控制方面做得不错，它有不同的版本和套餐，可以根据企业需求和预算来选择。

三、crm系统办公软件能带来什么好处

我想知道CRM系统办公软件到底能给企业带来啥好处，好多企业都在大力推广使用。下面就来唠唠。

提高销售效率：

软件能自动分配销售任务，让销售员工能更有针对性地跟进客户。还能提醒员工及时跟进客户，避免错过销售机会。通过销售自动化功能，能减少人工操作，提高工作效率。

提升客户满意度：

有了详细的客户信息，员工能更好地了解客户需求，提供个性化的服务。能及时响应客户的问题和需求，让客户感受到企业的关怀，从而提高客户满意度。

优化营销策略：

通过数据分析功能，能了解客户的购买习惯和偏好，从而制定更精准的营销策略。能针对不同客户群体进行个性化营销，提高营销效果。

加强团队协作：

员工可以在软件中共享客户信息和销售进展，方便团队成员之间的沟通和协作。大家可以共同解决客户问题，提高团队的整体战斗力。建米软件在提升团队协作方面表现出色，它的信息共享和沟通功能很强大。

四、crm系统办公软件的实施难点有哪些

朋友推荐说CRM系统办公软件挺好的，但实施起来可能会有难点。我就想知道到底有哪些难点，下面来分析分析。

员工抵触情绪：

员工习惯了原来的工作方式，突然要使用新软件，可能会有抵触情绪。他们担心新软件操作复杂，影响工作效率。而且有些员工可能害怕新软件会增加工作负担。

数据迁移问题：

把原来的客户数据迁移到新软件中，可能会出现数据丢失、格式不兼容等问题。需要专业的技术人员来处理，确保数据的准确性和完整性。

业务流程调整：

CRM系统可能需要企业调整现有的业务流程，这会涉及到多个部门的协调和配合。有些部门可能不愿意改变现有的工作方式，导致实施难度增加。

软件与企业需求不匹配：

如果选择的软件功能和企业需求不匹配，那实施起来就会很困难。可能需要对软件进行二次开发，但这又会增加成本和时间。建米软件在实施过程中会充分考虑企业需求，尽量减少这些难点的出现。