crm电销软件哪个好用

一、CRM电销软件是什么

在当今的商业世界里，电销是很多企业拓展业务、增加客户量的重要手段。而CRM电销软件，其实就是专门为电销团队打造的一种工具。CRM是客户关系管理的英文缩写，这类软件能帮助电销人员更好地管理客户信息、跟进销售流程以及提高销售效率。

客户信息管理：它就像一个超级大的客户信息仓库，能把客户的姓名、联系方式、需求偏好等信息都整合在一起。比如说，一家做教育培训的电销公司，通过CRM电销软件可以记录每个潜在客户孩子的年龄、学习情况、家长对课程的关注点等，方便后续精准营销。

销售流程跟进：可以清晰地记录每个销售阶段的进展。比如从最初的电话沟通，到客户表示有兴趣，再到签约成交，每一步都能在软件里体现。这样电销人员就能清楚知道每个客户处于哪个阶段，应该采取什么样的跟进策略。

提高销售效率：能自动拨号、自动记录通话内容等。想象一下，电销人员不用手动一个一个拨电话号码，节省了大量时间，还能把更多精力放在与客户的沟通上，效率自然就提高了。

二、选择CRM电销软件的考量因素

面对市场上众多的CRM电销软件，该怎么选呢？其实有几个方面是需要重点考虑的。

功能适用性：不同行业的电销需求是不一样的。比如做电商的电销，可能更需要软件有订单管理、客户评价等功能；而做金融贷款的电销，可能对客户信用评估、风险预警等功能更看重。所以要根据自己所在行业和业务需求来选择软件的功能。

操作便捷性：电销人员每天要处理大量的客户信息和通话，如果软件操作复杂，会浪费很多时间在学习和摸索软件上。就像一位新手电销员，要是软件界面复杂，按钮难找，他可能都没办法快速上手，影响工作效率。所以软件的操作应该简单易懂，最好有直观的界面和清晰的导航。

数据安全性：客户信息是企业的重要资产，软件必须要保证数据的安全。想象一下，如果软件存在漏洞，客户的信息被泄露出去，不仅会损害客户的利益，也会让企业的声誉受损。所以要选择有可靠的数据加密、备份等安全措施的软件。

性价比：企业都希望用最少的钱办最多的事。有些软件功能很强大，但价格也非常昂贵；有些软件价格便宜，但功能又很有限。所以要综合考虑软件的价格和它能提供的功能，找到性价比高的软件。

三、市面上常见的CRM电销软件

市场上有不少知名的CRM电销软件，各有特点。

销售易：它的功能比较全面，在客户管理、销售流程自动化等方面表现不错。适合中大型企业的电销团队，尤其是那些对销售流程管理要求较高的企业。比如一家大型的医疗器械销售公司，销售易可以帮助他们更好地管理从潜在客户到成交客户的整个销售过程。

纷享销客：这款软件注重团队协作，有强大的沟通功能。电销团队成员之间可以方便地共享客户信息、交流销售经验。对于一些团队作战的电销公司来说，纷享销客能提高团队的协作效率。比如一家连锁餐饮企业的电销团队，通过纷享销客可以及时分享不同门店客户的反馈信息。

建米软件：在电销管理方面也有独特的优势。它可以根据企业的业务需求进行个性化定制，满足不同行业的特殊要求。比如对于一些项目型销售的电销团队，建米软件可以帮助他们更好地管理项目进度和客户跟进情况。而且它的操作界面简洁，电销人员能快速上手，提高工作效率。

四、使用CRM电销软件的好处

使用CRM电销软件能给企业和电销人员带来很多好处。

提高销售业绩：通过软件对客户信息的精准分析，电销人员可以更有针对性地进行销售。比如软件分析出某个客户对价格比较敏感，电销人员就可以在沟通中重点强调产品的性价比，从而提高成交率。有数据显示，使用CRM电销软件后，一些企业的销售业绩能提升30%以上。

提升客户满意度：软件能帮助电销人员更好地了解客户需求，及时跟进客户。比如在客户生日时，软件可以提醒电销人员送上祝福，让客户感受到关怀。这样客户对企业的满意度就会提高，也更有可能成为长期客户。

优化销售流程：软件可以清晰地展示销售的各个环节，让企业管理者能及时发现销售流程中存在的问题并进行优化。比如发现某个环节的转化率很低，就可以针对性地调整销售策略。

便于团队管理：管理者可以通过软件了解每个电销人员的工作情况，如通话时长、客户跟进数量等。这样就能更好地对团队成员进行考核和指导，提高团队的整体战斗力。

五、如何挑选到适合自己的CRM电销软件

挑选适合自己的CRM电销软件，需要做好以下几步。

明确自身需求：企业要先梳理自己的业务流程和电销需求。比如是需要重点管理客户线索，还是要提高客户转化率等。只有明确了需求，才能有针对性地去选择软件。

试用软件：很多软件都提供免费试用服务，企业可以让电销人员亲自试用一下。在试用过程中，感受软件的功能是否满足需求、操作是否便捷等。就像买鞋子要试穿一样，试用软件才能知道它是否适合自己。

了解软件厂商的服务：软件在使用过程中难免会遇到问题，所以软件厂商的服务很重要。要了解他们是否提供及时的技术支持、培训服务等。比如在软件出现故障时，厂商能否快速响应并解决问题。

参考其他企业的使用经验：可以通过行业论坛、朋友介绍等方式，了解其他企业使用CRM电销软件的情况。看看他们在使用过程中遇到了哪些问题，软件的优点和缺点是什么。这样能让自己在选择软件时少走弯路。

以上就是关于CRM电销软件的一些介绍和挑选建议，希望能帮助大家找到适合自己的软件，提高电销工作的效率和业绩。

常见用户关注的问题：

一、crm 电销软件能提升销售效率吗？

我听说好多做电销的朋友都在讨论这个事儿，就想知道 CRM 电销软件到底能不能提升销售效率呢。其实啊，我觉得大概率是能有帮助的。下面咱来仔细说说。

1. 客户信息管理更方便

有了 CRM 电销软件，能把客户的各种信息都集中管理起来，像联系方式、购买记录、偏好啥的。销售不用再翻来覆去地找资料，找客户信息一下子就方便多了。就比如说建米软件，它能清晰地分类存储客户信息，销售能快速定位到自己需要的客户资料。

2. 自动化流程节省时间

软件可以设置一些自动化的流程，像自动拨号、自动发送短信、自动跟进提醒这些。销售就不用手动一个个去操作，能把时间省下来去打更多的电话，跟更多的客户沟通。建米软件在自动化流程方面就做得挺不错，能让销售工作更高效。

3. 数据分析提供方向

软件会对销售数据进行分析，能告诉销售哪些客户更有潜力，哪些销售策略更有效。销售就可以根据这些分析结果，有针对性地去开展工作，不用再盲目地去推销。

4. 团队协作更顺畅

销售团队成员可以在软件里共享客户信息和销售进展，大家能更好地配合。比如一个销售忙不过来，另一个销售可以接着跟进，不会出现信息断层的情况。

二、crm 电销软件的价格贵吗？

朋友推荐我了解 CRM 电销软件，我就想知道这软件价格贵不贵呢。毕竟做电销也是要控制成本的，太贵了可吃不消。下面来分析分析。

1. 不同功能价格不同

软件功能越多越复杂，价格一般就越高。要是只需要基本的客户信息管理和简单的销售跟进功能，价格就相对便宜些。要是还想要高级的数据分析、营销自动化等功能，那价格肯定就上去了。建米软件有不同的版本，能满足不同需求，价格也会根据功能有所不同。

2. 按用户数量收费

很多软件是按照使用的用户数量来收费的。用的人越多，费用就越高。所以企业在选择的时候，要根据自己团队的规模来考虑。

3. 付费模式多样

有按年付费的，也有按月付费的。按年付费可能会有一定的优惠，但是前期投入会大一些。按月付费比较灵活，资金压力小，不过总体算下来可能会贵一点。

4. 免费试用机会

不少软件都提供免费试用的机会，企业可以先试用一下，看看软件适不适合自己，再决定要不要购买。建米软件也有免费试用，能让企业更好地了解软件的功能和价值。

三、crm 电销软件容易上手吗？

假如你打算用 CRM 电销软件，肯定会关心它容不容易上手。毕竟要是太难用，销售们学起来费劲，就会影响工作效率。下面说说我的看法。

1. 界面设计很重要

一个好的软件界面应该简洁明了，操作按钮和菜单都要容易找到。这样销售一看就能明白怎么操作，不用花太多时间去摸索。建米软件的界面就比较友好，容易上手。

2. 培训支持情况

软件开发商一般会提供培训服务，像线上教程、视频讲解、一对一指导这些。培训越到位，销售就能越快掌握软件的使用方法。

3. 操作流程简单

软件的操作流程不能太复杂，最好是符合销售的工作习惯。比如说添加客户信息、记录销售跟进情况这些操作，要简单快捷。

4. 客户反馈参考

可以看看其他使用过软件的客户是怎么评价的。要是大家都觉得容易上手，那这个软件大概率是比较好操作的。

四、crm 电销软件安全性能可靠吗？

就是说啊，电销涉及到很多客户的敏感信息，软件的安全性能可不能忽视。我就想知道 CRM 电销软件的安全性能到底可不可靠。下面来分析分析。

1. 数据加密技术

好的软件会采用先进的数据加密技术，把客户信息加密存储和传输。这样就算数据被截取了，别人也看不懂。建米软件在数据加密方面有一定的保障，能保护客户信息安全。

2. 访问权限管理

软件可以设置不同的访问权限，不同级别的人员只能访问自己权限范围内的信息。这样能防止内部人员误操作或者泄露信息。

3. 备份与恢复机制

要有完善的备份与恢复机制，防止数据丢失。万一遇到系统故障或者其他意外情况，能快速恢复数据，不影响销售工作。

4. 安全认证情况

看看软件有没有通过一些权威的安全认证，像 ISO27001 等。有这些认证说明软件在安全方面是有一定保障的。