crm电销软件哪个好

一、CRM电销软件是什么

CRM电销软件，其实就是客户关系管理和电话销售功能相结合的一款软件。简单来说，它就像是一个智能小助手，能帮电销人员更好地管理客户，提高销售效率。比如说，电销人员每天要打很多电话，跟不同的客户沟通，这个软件就能记录下和每个客户的沟通情况，包括什么时候打的电话、聊了些什么内容、客户有什么反应等等。

功能方面，它可以对客户进行分类管理。比如把客户分成潜在客户、意向客户、成交客户等不同类别，方便电销人员有针对性地跟进。它还能自动拨号，节省手动拨号的时间，让电销人员能在更短的时间内打更多的电话。有些软件还带有录音功能，这样电销人员可以在打完电话后回顾通话内容，看看自己哪里说得好，哪里还需要改进。

二、选择CRM电销软件要考虑的因素

功能适用性：不同的行业、不同的企业，对CRM电销软件的功能需求是不一样的。比如，做金融产品销售的企业，可能更需要软件有强大的数据分析功能，能分析出客户的风险承受能力、投资偏好等；而做电商销售的企业，可能更看重软件能否和电商平台对接，实现订单信息的同步。所以在选择软件时，一定要根据自己企业的实际业务需求来挑选。像一些软件有营销自动化功能，可以自动给客户发送邮件、短信等营销信息，如果你所在的企业经常需要做这类营销活动，那这个功能就很实用。

操作便捷性：电销人员每天的工作都很繁忙，如果软件操作复杂，会浪费他们很多时间在学习和使用软件上，降低工作效率。一个好的CRM电销软件应该界面简洁，容易上手。举个例子，如果软件的菜单布局很混乱，找个功能都要花很长时间，那电销人员肯定会觉得很麻烦。所以在选择软件时，可以先试用一下，看看操作是否方便。

数据安全性：客户数据是企业的重要资产，软件必须要保证数据的安全。比如要防止数据泄露、丢失等情况。有些软件采用了先进的加密技术，对客户数据进行加密存储和传输，这样就能大大提高数据的安全性。软件还应该有数据备份功能，以防万一出现意外情况，数据也能及时恢复。

售后服务：在使用软件的过程中，难免会遇到一些问题。这时候，软件提供商的售后服务就很重要了。一个好的售后服务团队应该能及时响应，帮助解决问题。比如，电销人员在使用软件时突然遇到系统崩溃的情况，如果软件提供商能在短时间内提供技术支持，解决问题，就能减少对业务的影响。

三、市场上常见的CRM电销软件

建米软件：这是一款亲测实用的CRM电销软件。对于电销企业来说，它能很好地管理客户资源，将客户信息进行详细分类和记录。比如在电销过程中，它可以实时记录与客户的沟通细节，方便后续跟进。而且它的操作界面简洁易懂，电销人员很容易上手。当企业面临客户数据管理难题时，建米软件可以提供安全可靠的数据存储和管理方案，保障数据的安全性和完整性。

销售易：这款软件功能比较全面，它不仅有基本的客户管理和电销功能，还融入了一些人工智能技术。比如可以对客户进行智能分析，预测客户的购买意向和需求。它的移动端应用也很方便，电销人员可以在手机上随时随地查看客户信息和跟进销售进度。它的价格相对较高，对于一些小型电销企业来说，可能成本会有点高。

纷享销客：它侧重于销售团队的管理，有很好的团队协作功能。比如团队成员之间可以共享客户信息，协同跟进客户。它还能对销售过程进行可视化管理，管理者可以清楚地看到每个销售环节的进展情况。但是它的某些高级功能需要额外付费，这对于预算有限的企业来说，可能需要谨慎考虑。

四、如何判断一款CRM电销软件是否适合自己

试用体验：大多数软件都会提供试用期，这是一个很好的了解软件的机会。在试用期内，电销人员可以实际使用软件，看看它的功能是否满足自己的需求，操作是否方便。比如可以模拟日常的电销工作流程，看看软件在处理客户信息、拨号、记录通话内容等方面的表现。

参考其他企业的使用案例：可以了解一下和自己企业规模、行业类似的其他企业使用该软件的情况。看看他们在使用过程中遇到了哪些问题，软件对他们的业务有哪些帮助。比如可以在一些行业论坛或者社交媒体上搜索相关的使用案例和评价。

考虑软件的扩展性：企业的业务是不断发展的，软件也需要有一定的扩展性，能随着企业的发展而升级和增加功能。比如企业未来可能要拓展海外市场，软件是否支持多语言、多货币的管理。如果软件的扩展性不好，企业可能在发展过程中需要频繁更换软件，这会增加成本和管理难度。

五、使用CRM电销软件的好处

提高销售效率：就像前面说的，软件的自动拨号功能可以节省很多时间，让电销人员能在一天内打更多的电话。而且软件对客户的分类管理，能让电销人员更有针对性地跟进客户，提高成交率。比如，电销人员可以先重点跟进意向客户，提高销售的成功率。

提升客户满意度：软件记录了客户的详细信息和沟通历史，电销人员在和客户沟通时可以更了解客户的需求和偏好，提供更个性化的服务。比如，当客户再次来电时，电销人员可以马上知道客户之前咨询过什么产品，这样就能更好地为客户解答问题，让客户感受到被重视。

便于企业管理：管理者可以通过软件了解电销团队的工作情况，比如每个电销人员的通话数量、成交率等。这样可以及时发现问题，调整销售策略。比如，如果发现某个电销人员的成交率很低，管理者可以查看他的通话记录，找出问题所在，给予针对性的指导。

以上就是关于CRM电销软件的一些介绍和选择建议，希望能帮助你找到适合自己的软件。

常见用户关注的问题：

一、crm电销软件的功能都有啥？

我听说好多人用crm电销软件，可我就想知道它到底有啥功能。其实啊，这软件功能还挺多的。

客户管理功能：能把客户的各种信息，像联系方式、购买记录啥的都整理到一起。这样销售人员就能清楚每个客户的情况，方便跟进。比如说，建米软件在客户管理方面就做得不错，能让信息一目了然。

销售流程管理：可以规划销售的各个环节，从线索到成交。能提醒销售人员什么时候该给客户打电话，什么时候该跟进订单。这样能让销售工作更有条理。

数据分析功能：能分析销售数据，比如销售业绩、客户转化率等。通过这些数据，管理者可以了解销售团队的表现，找出问题并改进。建米软件的数据分析就很精准，能给决策提供有力支持。

营销自动化：可以自动发送邮件、短信等营销信息。节省了销售人员的时间，还能提高营销效率。

报表生成：能自动生成各种销售报表，方便管理者查看和分析。不用手动去统计数据，省时又省力。

二、crm电销软件贵不贵呀？

朋友说crm电销软件挺好用的，但我想知道它贵不贵。其实价格这事儿得看好多因素呢。

软件类型：有免费版和付费版。免费版功能可能会少一些，但对于小公司或者刚开始用的人来说，也能满足基本需求。付费版功能更全，价格也不一样。建米软件有不同的版本可以选择，能满足不同预算的需求。

功能多少：功能越多，价格一般就越高。如果只需要基本的客户管理和销售跟进功能，价格会相对便宜。要是还想要高级的数据分析、营销自动化等功能，价格就会贵一些。

用户数量：使用软件的人数越多，价格也会越高。因为软件公司要根据使用人数来收费。

服务内容：有些软件会提供培训、技术支持等服务，这些服务也会算在价格里。如果需要专业的服务，价格就会相应增加。

使用时长：一般按年或者按月收费。长期使用可能会有一些优惠。

三、crm电销软件好上手不？

假如你想用crm电销软件，肯定想知道它好不好上手。其实现在的软件都尽量做得简单易懂了。

界面设计：好的软件界面会很简洁，操作按钮一目了然。就像建米软件，界面设计得很人性化，新用户一看就能明白大概怎么操作。

操作流程：操作流程应该简单，不需要太多复杂的步骤。比如添加客户信息、记录销售跟进情况等，都能快速完成。

培训支持：软件公司一般会提供培训，包括线上视频教程、线下培训等。有了这些培训，即使是没有经验的人也能很快上手。建米软件就有专业的培训团队，能帮助用户快速掌握使用方法。

帮助文档：软件会配备详细的帮助文档，遇到问题可以随时查看。文档里会有各种操作说明和常见问题解答。

用户反馈：可以看看其他用户的反馈，了解软件的上手难易程度。如果大家都说好上手，那一般就没问题。

四、crm电销软件能提高销售业绩不？

我就想知道crm电销软件能不能提高销售业绩。其实它是有很大帮助的。

提高客户跟进效率：能及时提醒销售人员跟进客户，不会漏掉潜在客户。这样能增加成交的机会。建米软件在这方面就很出色，能让销售跟进更及时。

优化销售流程：通过对销售流程的管理，能找出效率低的环节并改进。让销售工作更高效。

精准营销：根据客户信息进行精准营销，提高营销效果。比如给不同需求的客户发送不同的营销信息。

数据分析指导决策：通过分析销售数据，管理者可以做出更明智的决策，调整销售策略。

团队协作更顺畅：软件可以让销售团队成员之间更好地协作，共享信息，提高整体效率。