电脑crm哪个系统好用

一、CRM系统简介

CRM系统，也就是客户关系管理系统，它就像是企业和客户之间的一座桥梁。在日常的商业活动里，企业需要和大量的客户打交道，要记录客户的信息、了解他们的需求、跟进业务进展等等。CRM系统就能帮助企业把这些事情都管理得井井有条。比如说，一家销售公司有很多销售人员，他们每天都会接触不同的客户，如果没有一个统一的系统来管理，很容易出现信息混乱的情况。而有了CRM系统，销售人员可以把客户的基本信息、购买意向、沟通记录等都录入进去，这样无论是谁接手这个客户，都能快速了解情况，继续跟进业务。

二、选择CRM系统的考量因素

功能完整性

一个好用的CRM系统，功能一定要完整。它得能满足企业各个方面的需求。是客户信息管理功能，这就好比一个大仓库，要能把客户的各种信息都妥善存放，像姓名、联系方式、公司名称、购买历史等。有了这些信息，企业就能对客户有更全面的了解。是销售管理功能，比如销售机会跟踪、销售阶段管理等。举个例子，销售人员在跟进一个潜在客户时，系统可以清晰地显示这个客户处于销售的哪个阶段，是初步接触、意向洽谈还是即将成交，这样销售人员就能有针对性地采取行动。营销自动化功能也很重要。企业经常会开展各种营销活动，CRM系统可以帮助企业自动发送邮件、短信等营销信息，提高营销效率。这也不是绝对的，比如一些小型企业可能暂时不需要这么复杂的营销自动化功能，更注重基本的客户信息管理和销售跟进。

易用性

再强大的系统，如果操作起来很复杂，员工不愿意用或者用不好，那也是白搭。所以易用性是选择CRM系统时必须要考虑的因素。系统的界面要简洁明了，就像我们用手机APP一样，一看就知道怎么操作。功能菜单的布局要合理，常用的功能要容易找到。比如员工在录入客户信息时，不需要经过很多繁琐的步骤，能快速完成操作。而且系统的培训成本也要低，企业不可能花大量的时间和精力去培训员工使用系统。如果系统的易用性差，员工可能会为了省事，不及时录入或者更新客户信息，这样系统里的数据就不准确，也就失去了它的价值。

数据安全

企业的客户信息可是非常重要的资产，一旦泄露，可能会给企业带来很大的损失。所以CRM系统的数据安全至关重要。系统要具备完善的安全防护机制，比如数据加密技术，就像给数据上了一把锁，只有授权的人才能打开。还要有备份和恢复功能，万一遇到数据丢失或者损坏的情况，能及时恢复数据。系统要对不同的用户设置不同的权限，比如普通销售人员只能查看和修改自己负责的客户信息，而管理人员可以查看更多的信息，但也不能随意修改重要数据。这样就能保证数据的安全性和完整性。

可扩展性

企业是在不断发展的，对CRM系统的需求也会不断变化。所以选择的系统要有可扩展性，能随着企业的发展进行功能的扩展和升级。比如说，企业一开始只是用CRM系统来管理客户信息和销售跟进，后来业务拓展了，需要增加营销分析、客户服务管理等功能。这时候，如果系统有良好的可扩展性，就能很方便地增加这些功能，而不需要重新更换系统。否则，企业可能又要花费大量的时间和成本去寻找新的系统。

性价比

企业在选择CRM系统时，肯定要考虑成本问题。不能只追求功能强大而忽略了价格，也不能只图便宜而选择一个功能不完善的系统。要综合考虑系统的价格和它能带来的价值。有些系统虽然价格高，但是功能非常强大，能为企业带来很高的效率提升和业绩增长，那从长远来看，它的性价比可能是很高的。而有些系统价格虽然低，但功能有限，不能满足企业的长期发展需求，可能还需要不断地进行二次开发或者更换系统，这样反而会增加成本。所以要根据企业的实际情况，选择性价比高的系统。

三、常见电脑CRM系统分析

Salesforce

Salesforce是一款知名的CRM系统，功能非常强大。它就像是一个功能齐全的商业航母，涵盖了销售、营销、服务等多个领域的功能。在销售管理方面，它可以帮助企业全面跟踪销售机会，从潜在客户的挖掘到最终成交，每一个环节都能进行细致的管理。营销方面，它能实现自动化营销，根据客户的不同特征和行为，发送个性化的营销信息。服务方面，它可以快速响应客户的问题和投诉，提高客户满意度。它的价格相对较高，对于一些小型企业来说，可能成本压力比较大。而且它的操作相对复杂，需要一定的学习成本。

Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365和微软的其他办公软件有很好的集成性，这是它的一大优势。对于已经在使用微软办公软件的企业来说，使用这个系统会非常方便。员工可以在熟悉的办公环境中使用CRM系统，不需要重新适应新的操作界面。它的功能也比较全面，能满足企业不同部门的需求。但是它的定制化相对较难，如果企业有一些特殊的业务需求，可能无法很好地进行定制开发。

建米软件

建米软件也是一款值得关注的CRM系统。它在功能上能满足企业的基本需求，并且操作简单易懂，员工很容易上手。比如在客户信息管理方面，它可以快速录入和查询客户信息，方便销售人员及时跟进客户。而且它的价格相对比较合理，对于中小企业来说是一个不错的选择。在数据安全方面，建米软件采用了先进的加密技术和权限管理机制，能保证企业客户信息的安全。如果企业在寻找一款性价比高、操作简单的CRM系统，可以试试建米软件。

四、如何挑选适合自己的CRM系统

明确企业需求

在选择CRM系统之前，企业要先明确自己的需求。不同的企业有不同的业务模式和管理需求。比如一家电商企业，可能更注重客户的购买行为分析和营销推广；而一家服务型企业，可能更关注客户服务的质量和效率。企业可以组织各个部门的人员进行讨论，列出自己对CRM系统的功能需求、操作要求等。比如销售部门希望系统能方便地跟进销售机会，财务部门希望系统能和财务软件进行数据对接等。只有明确了需求，才能有针对性地选择合适的系统。

试用不同系统

现在很多CRM系统都提供试用服务，企业可以利用这个机会，让员工试用不同的系统。在试用过程中，员工可以亲身体验系统的功能和操作流程，看看哪个系统更符合自己的使用习惯。比如可以模拟一些实际的业务场景，在系统中进行操作，看看系统是否能满足需求。员工也可以提出自己在试用过程中遇到的问题和建议，企业可以根据这些反馈来评估系统的优劣。

参考其他企业的经验

企业可以向同行业的其他企业咨询，了解他们使用CRM系统的经验和心得。看看他们使用的是哪个系统，在使用过程中遇到了哪些问题，是如何解决的。还可以了解他们对不同系统的评价，哪些系统的功能比较实用，哪些系统的服务比较好。通过参考其他企业的经验，企业可以少走很多弯路，更准确地选择适合自己的系统。

以上就是关于电脑CRM系统的一些介绍和挑选建议，希望能帮助企业找到适合自己的好用的CRM系统。

常见用户关注的问题：

一、电脑 CRM 系统有免费的吗？

我听说很多人在找电脑 CRM 系统的时候都想找免费的，我就想知道到底有没有免费的呢？其实呀，免费的 CRM 系统还是有的。

免费的 CRM 系统存在的情况

1. 基础版本免费：有些 CRM 系统为了吸引用户，会推出基础版本免费使用的策略。这种基础版本通常具备一些核心的功能，像客户信息的简单记录、基本的跟进提醒等。比如 Zoho CRM 就有免费版，对于一些刚起步、客户量不多的小团队来说，基本能满足日常的简单客户管理需求。

2. 限时免费：部分 CRM 系统会提供一定时间的免费试用期，在这个期限内可以免费使用系统的全部或大部分功能。这对于企业来说是一个很好的体验机会，可以在试用期内充分了解系统是否适合自己的业务。例如纷享销客就会给新用户提供一段时间的免费试用。

3. 开源 CRM：开源的 CRM 系统也是免费的，它的代码是公开的，企业可以根据自身需求进行定制开发。不过这需要企业有一定的技术能力，像 SuiteCRM 就是一款开源的 CRM 系统。

4. 广告支持的免费模式：有的 CRM 系统通过在系统中展示广告来获取收益，从而为用户提供免费使用的服务。但这种模式可能会在一定程度上影响用户体验，毕竟广告可能会干扰正常的操作。

5. 部分功能免费组合：一些系统允许用户自由组合部分免费功能，形成一个简单的 CRM 解决方案。这可以让企业根据自身最迫切的需求来选择使用哪些免费功能。

二、电脑 CRM 系统容易上手吗？

朋友说在选择电脑 CRM 系统的时候，上手难易程度很重要。我就想知道现在的 CRM 系统是不是都很容易上手呢？其实不同的 CRM 系统上手难度不太一样。

影响 CRM 系统上手难易的因素

1. 界面设计：一个友好、简洁的界面设计会让用户更容易上手。如果界面布局清晰，功能按钮一目了然，用户就可以很快找到自己需要的功能。比如销售易 CRM 的界面设计就比较直观，新用户能比较快地熟悉操作。

2. 操作流程：简单易懂的操作流程也是关键。如果系统的操作步骤繁琐，需要经过很多复杂的设置才能完成一个基本的任务，那上手就会比较困难。而有些 CRM 系统优化了操作流程，让用户可以更便捷地完成各项操作。

3. 培训支持：系统提供商是否提供完善的培训支持也会影响上手速度。有的 CRM 系统会提供在线视频教程、操作手册等，甚至还会有专业的客服人员进行一对一的指导。这样即使是没有经验的用户，也能在培训的帮助下快速掌握系统的使用方法。

4. 功能复杂度：功能越复杂的 CRM 系统，上手难度相对也会越高。一些大型企业使用的 CRM 系统可能具备非常全面的功能，涵盖了销售、营销、客服等多个领域，但对于普通用户来说，要完全掌握这些功能就需要花费更多的时间和精力。

5. 用户反馈：可以参考其他用户的反馈来了解系统的上手难易程度。如果很多用户都反映某个系统容易上手，那在实际使用中可能也不会遇到太大的问题。

三、电脑 CRM 系统能提高销售业绩吗？

我想知道很多企业使用电脑 CRM 系统是不是为了提高销售业绩呢？感觉如果能提高业绩，那这个系统就很值得用。其实 CRM 系统在一定程度上是可以帮助提高销售业绩的。

CRM 系统提高销售业绩的方式

1. 客户信息管理：CRM 系统可以集中管理客户信息，让销售人员能够更全面地了解客户的需求、偏好和购买历史。这样在与客户沟通时，就能提供更个性化的服务，提高客户的满意度和忠诚度，从而增加销售机会。

2. 销售流程自动化：系统可以自动化一些重复性的销售任务，比如跟进提醒、合同生成等。这可以让销售人员节省时间和精力，将更多的时间用于与客户的沟通和销售谈判，提高工作效率。

3. 销售数据分析：通过对销售数据的分析，CRM 系统可以帮助企业发现销售过程中的问题和潜在的机会。例如分析哪些客户群体的购买转化率高，哪些销售渠道效果好等。根据这些分析结果，企业可以调整销售策略，提高销售业绩。

4. 团队协作：CRM 系统可以促进销售团队成员之间的协作。销售人员可以共享客户信息，避免信息孤岛的问题。团队成员可以更好地协调工作，共同完成销售目标。

5. 客户跟进管理：系统可以对客户的跟进情况进行有效的管理，确保每个客户都能得到及时的跟进。这可以提高客户的响应率，增加销售成交的可能性。

四、电脑 CRM 系统安全性能可靠吗？

朋友推荐 CRM 系统的时候，提到安全性能很重要。我就想知道现在的电脑 CRM 系统安全性能到底可不可靠呢？其实不同的 CRM 系统安全性能也有差异。

影响 CRM 系统安全性能的因素

1. 数据加密：可靠的 CRM 系统会对用户的数据进行加密处理，防止数据在传输和存储过程中被窃取或篡改。比如采用 SSL 加密技术，确保数据在网络传输过程中的安全性。

2. 访问控制：系统会设置不同的用户权限，只有授权的人员才能访问和操作特定的数据。这可以避免内部人员的误操作或恶意操作导致数据泄露。例如，销售人员只能查看和修改自己负责的客户信息，而管理员可以进行更高级别的设置。

3. 备份与恢复：定期对数据进行备份，并具备完善的恢复机制。这样即使遇到自然灾害、系统故障等情况，也能及时恢复数据，保证业务的正常运行。

4. 安全漏洞修复：系统开发团队会及时修复发现的安全漏洞，防止黑客利用这些漏洞入侵系统。这需要系统提供商有专业的安全团队和完善的安全管理机制。

5. 合规性：一些 CRM 系统会符合相关的安全标准和法规要求，如 GDPR 等。这可以保证企业在使用系统的过程中遵守法律法规，避免因数据安全问题带来的法律风险。

6. 网络安全防护：采用防火墙、入侵检测等技术，防止外部网络攻击。确保系统在一个安全的网络环境中运行。