如何选择企业微信crm系统

一、了解企业微信 CRM 系统是什么

在选择企业微信 CRM 系统之前，咱们得先搞清楚它到底是个啥。简单来说，企业微信 CRM 系统就是基于企业微信这个平台开发的客户关系管理系统。它把企业微信的社交属性和 CRM 系统的客户管理功能结合在一起，能让企业更好地管理客户资源。

方便沟通交流：企业员工可以直接在系统里通过企业微信和客户聊天，不用在不同的软件之间来回切换。比如做销售的小张，以前要一边开着 CRM 系统记录客户信息，一边打开企业微信和客户沟通，手忙脚乱的。用了企业微信 CRM 系统后，在一个界面就能搞定，效率提升了不少。

整合客户信息：它能把客户在企业微信上的各种信息，像聊天记录、朋友圈互动等都整合起来，形成一个完整的客户画像。这样企业就能更全面地了解客户需求，提供更精准的服务。

二、明确自身企业需求

不同的企业对 CRM 系统的需求是不一样的，所以在选择之前，一定要先明确自己企业的需求。

企业规模：如果是小型企业，员工数量少，业务流程相对简单，可能只需要一个功能基础、操作简单的 CRM 系统就够了。比如一家小的广告公司，主要业务就是接一些小的广告单，那么它可能只需要能记录客户基本信息、跟进订单状态的系统。而大型企业业务复杂，涉及多个部门协作，就需要功能强大、能定制化的系统。比如大型的制造业企业，可能需要系统能和生产、物流等部门的数据打通。

行业特点：不同行业的销售模式和客户管理方式有很大差异。像电商行业，客户流量大，交易频繁，就需要系统能快速处理订单、跟踪物流信息。而教育行业，更注重客户的长期培养和服务，系统可能就需要有课程安排、学员学习进度跟踪等功能。

业务流程：企业现有的业务流程也会影响 CRM 系统的选择。比如有的企业销售流程是先电话沟通，再上门拜访，最后签订合同。那么 CRM 系统就要能支持这种流程的记录和跟进。

三、考察系统功能

系统的功能是选择企业微信 CRM 系统的关键，下面这些功能是比较重要的。

客户信息管理：要能方便地录入、修改和查询客户信息。比如可以按照客户的来源、行业、消费金额等进行分类管理。这样销售团队就能更有针对性地开展营销活动。

销售流程管理：从销售线索的获取到成交，系统要能全程跟踪。可以设置不同的销售阶段，每个阶段有相应的任务和提醒。比如当销售线索进入到意向客户阶段，系统能提醒销售人员及时跟进。

营销自动化：能自动发送营销信息，比如邮件、短信等。还可以根据客户的行为和特征进行精准营销。比如客户在企业微信上浏览了某类产品，系统可以自动推送相关的产品信息和优惠活动。其实，在满足这些多样化功能需求方面，建米软件是个不错的选择，它能根据企业的业务流程和需求，灵活配置系统功能，帮助企业更好地管理客户和销售流程。

数据分析功能：能生成各种报表和数据分析图表，帮助企业了解销售业绩、客户行为等情况。比如可以分析不同地区的销售情况、不同时间段的客户活跃度等。

四、评估系统的易用性

一个好用的系统，员工才能快速上手，提高工作效率。

界面设计：界面要简洁明了，操作方便。如果界面复杂，员工可能需要花费很长时间去学习和适应。比如按钮的位置要合理，菜单的分类要清晰。

操作流程：操作流程要简单，不能太繁琐。比如录入客户信息，不能需要填写一大堆不必要的字段。

培训支持：系统提供商要能提供完善的培训服务。可以通过线上视频教程、线下培训课程等方式，让员工快速掌握系统的使用方法。

五、关注系统的安全性

企业的客户信息是非常重要的，系统的安全性不容忽视。

数据加密：系统要对客户信息进行加密处理，防止信息泄露。比如采用 SSL 加密技术，保证数据在传输过程中的安全。

权限管理：可以设置不同的用户权限，不同岗位的员工只能访问和操作自己权限范围内的数据。比如普通销售人员只能查看自己负责的客户信息，而管理人员可以查看整个团队的客户信息。

数据备份：系统要定期进行数据备份，防止数据丢失。比如可以每天自动备份一次数据，并且备份数据要存放在不同的服务器上。

六、考虑系统的性价比

企业选择系统肯定要考虑成本，性价比是很重要的一个因素。

价格：不同的企业微信 CRM 系统价格差异很大。要根据企业的预算来选择合适的系统。一般来说，功能越强大、服务越完善的系统价格会越高。

增值服务：除了系统本身的功能，还要考虑系统提供商提供的增值服务。比如是否有技术支持、是否可以免费升级等。

长期成本：不仅要考虑购买系统的成本，还要考虑后期的维护成本、使用成本等。比如系统升级是否需要额外收费，使用过程中是否需要购买更多的功能模块。

七、查看系统的口碑和案例

了解系统的口碑和案例能让我们更直观地了解系统的实际效果。

用户评价：可以在网上搜索系统的用户评价，看看其他企业对这个系统的满意度如何。也可以向同行打听，了解他们使用的系统情况。

成功案例：系统提供商一般会有一些成功案例，可以看看和自己企业规模、行业类似的企业使用该系统后的效果。比如一家和自己企业规模差不多的电商企业，使用该系统后销售额提升了多少。

以上就是选择企业微信 CRM 系统的一些要点，希望能帮助企业选到适合自己的系统。

常见用户关注的问题：

一、企业微信crm系统有哪些好用的品牌？

我听说现在好多企业都在用企业微信crm系统呢，我就想知道到底有哪些好用的品牌呀。感觉选对品牌很重要，能让企业的客户管理轻松不少呢。

以下是一些比较知名的品牌介绍：

销售易：这是个挺受欢迎的品牌。它的功能很强大，有全面的销售管理功能，能帮助企业对销售流程进行精细化管理。它的界面设计比较友好，容易上手，员工学起来不费劲。而且它还能和企业微信深度集成，数据交互很方便。它的售后服务也不错，有问题能及时解决。

纷享销客：这个品牌在行业内口碑也挺好。它有灵活的自定义功能，企业可以根据自己的业务需求来定制系统。它能实时跟踪销售数据，让企业管理者随时了解销售情况。它还提供移动办公功能，员工在外面也能方便地使用系统。并且它有丰富的行业解决方案，能满足不同行业的需求。

红圈营销：专注于营销管理的品牌。它的定位功能很精准，能帮助企业了解销售人员的位置和工作轨迹。它有强大的报表功能，能生成各种详细的销售报表。它的客户跟进功能也很实用，能提高客户的转化率。而且它的系统稳定性比较高，很少出现故障。

神州云动CloudCC：有先进的技术架构，系统运行速度快。它能提供个性化的客户服务，满足企业不同的客户管理需求。它有安全可靠的数据存储，不用担心数据丢失的问题。它还支持多语言，适合有国际化业务的企业。

二、企业微信crm系统的价格是怎么算的？

朋友说企业微信crm系统价格差异挺大的，我就想知道这价格到底是怎么算的呢。毕竟企业选择系统的时候，价格也是很重要的考虑因素呀。

以下是影响价格计算的因素：

功能模块：不同的功能模块价格不同。比如基础的客户信息管理模块价格相对较低，而像营销自动化、数据分析等高级功能模块价格会高一些。企业如果需要更多的功能模块，价格自然就会增加。

用户数量：一般来说，使用系统的用户数量越多，价格越高。因为系统要为更多的用户提供服务，需要更多的资源和维护成本。有些系统会按照用户数量阶梯式收费。

部署方式：有云部署和本地部署两种方式。云部署比较方便，成本相对较低，不需要企业自己搭建服务器。本地部署则需要企业自己购买服务器、软件等，成本较高，但数据安全性更好。

服务期限：购买系统的服务期限不同，价格也不一样。一般来说，购买的服务期限越长，平均每年的价格会越低。有些系统还会提供按年、按季度等不同的收费方式。

定制开发：如果企业有特殊的需求，需要对系统进行定制开发，那么价格会更高。定制开发需要投入更多的人力和时间成本。

三、企业微信crm系统能提高企业销售业绩吗？

我就想知道企业微信crm系统到底能不能提高企业的销售业绩呢。感觉现在竞争这么激烈，要是能提高业绩，那可太有用了。

以下从几个方面来说明它对销售业绩的影响：

客户管理更高效：系统能对客户信息进行集中管理，销售人员可以快速了解客户的需求和历史记录。这样在和客户沟通的时候就能更有针对性，提高客户的满意度，从而增加销售机会。

销售流程优化：它能帮助企业规范销售流程，从客户跟进到订单成交，每个环节都能清晰可见。销售人员可以按照系统设定的流程进行操作，避免遗漏重要环节，提高销售效率。

营销活动精准化：通过系统对客户数据的分析，企业可以了解客户的偏好和购买习惯。这样在开展营销活动的时候就能更精准地定位目标客户，提高营销活动的效果，增加销售额。

员工管理与激励：系统可以记录销售人员的工作情况和业绩数据。管理者可以根据这些数据对员工进行合理的考核和激励，提高员工的工作积极性和主动性，进而提高销售业绩。

数据分析与决策支持：系统能生成各种销售报表和数据分析，企业管理者可以根据这些数据了解市场趋势和销售情况。从而做出更科学的决策，调整销售策略，提高企业的销售业绩。

四、企业微信crm系统容易上手吗？

朋友推荐企业微信crm系统的时候，我就担心员工不好上手。毕竟要是系统太难用，员工不爱用，那效果就不好了。所以我想知道这系统容易上手不。

以下说明它是否容易上手：

界面设计：现在很多企业微信crm系统的界面设计都很简洁直观。图标和菜单都很清晰，员工一看就能明白大概的操作流程。这样员工在使用的时候就不会觉得很复杂。

操作流程：系统的操作流程一般都比较简单，符合日常的工作习惯。比如添加客户信息、跟进客户等操作都很方便快捷，员工不需要花费太多时间去学习。

培训支持：大多数系统供应商都会提供培训服务。他们会通过线上或线下的方式，对企业员工进行系统操作培训。员工可以在培训中快速掌握系统的使用方法。

帮助文档和客服：系统一般都有详细的帮助文档，员工在使用过程中遇到问题可以随时查看。而且系统供应商还会提供客服支持，员工有问题可以及时咨询客服，得到解决办法。

学习成本：由于系统和企业微信集成，员工对企业微信比较熟悉，有一定的使用基础。所以在学习系统的时候，学习成本相对较低，更容易上手。