好用的crm系统有哪些品牌

一、CRM系统是什么

CRM系统，也就是客户关系管理系统，它就像是企业和客户之间的一座桥梁。在企业的日常运营中，会和各种各样的客户打交道，比如销售团队要跟进潜在客户，了解他们的需求，促成交易；客服团队要处理客户的售后问题，提高客户满意度。CRM系统就能把这些和客户相关的信息整合起来，方便企业更好地管理客户关系。

举个例子，一家小型的电商公司，每天会有很多新客户咨询商品信息，老客户也会有复购和售后问题。如果没有CRM系统，销售和客服人员可能就会手忙脚乱，容易遗漏客户信息。有了CRM系统，就能把客户的咨询记录、购买历史、偏好等信息都记录下来，这样员工就能更有针对性地和客户沟通。

二、常见的CRM系统品牌

Salesforce

Salesforce可以说是CRM领域的老大哥了，它在全球都有很高的知名度。很多大型企业都会选择它，因为它的功能非常强大。比如说，它有强大的销售自动化功能，能自动分配销售线索，提高销售效率。它还能进行深入的数据分析，帮助企业了解客户的行为和市场趋势。不过呢，它的价格相对较高，对于一些小型企业来说，可能成本有点难以承受。

微软Dynamics 365

微软Dynamics 365和微软的其他办公软件，像Office 365等有很好的集成性。这对于那些已经在使用微软办公软件的企业来说非常方便，员工可以在熟悉的办公环境中使用CRM系统。它能覆盖销售、营销、客服等多个领域，为企业提供全面的客户管理解决方案。但它的操作相对复杂一些，需要员工花费一定的时间去学习。

Zoho CRM

Zoho CRM的性价比很高，它有丰富的功能，价格却相对亲民。它适合各种规模的企业，尤其是中小型企业。它提供了很多实用的功能，比如销售流程自动化、客户服务管理等。而且它的操作界面比较简洁，员工容易上手。不过它在一些复杂的行业解决方案上可能不如前面两个大品牌那么完善。

建米软件

对于工程项目管理相关的企业来说，建米软件是一个不错的选择。在工程项目中，会涉及到众多的客户和合作伙伴，管理起来比较复杂。建米软件可以对项目中的客户信息进行有效管理，比如记录客户的需求、项目进度、款项支付等情况。它还能帮助企业优化项目流程，提高工作效率，让企业更好地服务客户。

三、如何选择适合自己的CRM系统品牌

考虑企业规模

不同规模的企业对CRM系统的需求和承受能力是不一样的。如果是小型企业，可能更注重系统的性价比和易用性，像Zoho CRM就比较合适，它价格不高，操作也简单。而大型企业可能需要功能更强大、更全面的系统，Salesforce或者微软Dynamics 365可能更能满足他们的需求，虽然价格高一些，但能处理复杂的业务流程和大量的客户数据。

行业特点

不同行业的客户管理需求也有很大差异。比如制造业，可能更关注生产过程中的客户需求跟进和订单管理；而服务业则更注重客户服务的及时性和满意度。所以在选择CRM系统时，要考虑系统是否能满足行业的特殊需求。像建米软件就针对工程项目管理行业的特点，有专门的功能模块，能更好地适应这个行业的客户管理需求。

系统的集成性

企业可能已经在使用其他的办公软件或者业务系统，这时候就需要考虑CRM系统能否和这些现有系统集成。比如企业使用了财务软件，CRM系统最好能和财务软件进行数据共享，这样就能避免重复输入数据，提高工作效率。微软Dynamics 365在集成性方面就有很大的优势，它能和微软的其他办公软件无缝对接。

用户体验

员工是CRM系统的使用者，如果系统的操作过于复杂，员工不愿意使用或者使用不熟练，那么系统的效果就会大打折扣。所以要选择操作界面友好、容易上手的系统。比如说Zoho CRM的简洁界面就很受员工欢迎，能让他们快速适应和使用系统。

四、使用CRM系统品牌的注意事项

数据安全

CRM系统中存储了大量的客户信息，这些信息的安全至关重要。企业要选择有可靠数据安全保障的系统品牌，比如系统要有数据加密、备份和恢复等功能。要对员工进行数据安全培训，避免因员工操作不当导致数据泄露。

持续培训

即使选择了操作相对简单的CRM系统，也不能忽视对员工的培训。随着企业业务的发展和系统功能的更新，员工需要不断学习新的操作方法和技巧。企业可以定期组织培训，让员工能充分利用系统的功能，提高工作效率。

系统更新

CRM系统品牌商会不断对系统进行更新和升级，以修复漏洞、增加新功能。企业要及时关注系统的更新信息，在合适的时间进行更新。不过在更新之前，最好先进行测试，确保更新不会影响企业的正常业务。

以上就是关于好用的CRM系统品牌的一些介绍和选择建议，希望能帮助企业找到适合自己的CRM系统，更好地管理客户关系。

常见用户关注的问题：

一、crm系统的价格一般是多少？

我就想知道，这crm系统的价格到底咋定的呀。好多人都关心这事儿，毕竟买东西都得看看价格合不合适嘛。

不同功能模块价格不同

一般来说，基础的客户信息管理模块价格相对较低。就好比只让系统帮你记记客户的名字、联系方式啥的，这种简单功能可能一年就几千块钱。要是加上销售机会管理、营销自动化这些高级功能，价格就蹭蹭往上涨了。营销自动化可以自动给客户发邮件、短信做推广，功能强大，价格可能就得好几万一年。

按用户数量收费

如果公司用系统的人少，那价格就便宜点。比如说只有五六个销售人员用，可能一个月几百块钱就行。但要是公司规模大，好几十号人都得用，那费用就高了。可能一个月得好几千，因为每个用户使用系统都得占一定的资源嘛。

部署方式影响价格

要是选择云部署，也就是把系统放在人家服务商的服务器上，前期不用自己买服务器啥的，成本比较低。可能一年就几万块。但要是选择本地部署，得自己买服务器、找地方放、还得安排人维护，这样前期投入就大了，可能光买服务器就得花个十几万，后续每年的维护费用也得好几万。

品牌和服务不同价格有差异

知名品牌的crm系统，价格一般会高一些。因为人家品牌知名度高，研发成本也高，服务也更有保障。像一些国际大品牌，一年可能得几十万。而一些小品牌的系统，价格可能就比较亲民，可能一年就一两万。不过小品牌的服务可能就没那么周到，出了问题解决起来可能没那么快。

二、crm系统容易上手吗？

朋友推荐了crm系统，我就想知道这玩意儿容易上手不。毕竟要是太复杂，公司里的人都学不会，那可就白买了。

界面设计影响上手难度

有些crm系统的界面设计得特别简洁，就跟咱们平时用的手机app似的，一看就懂。菜单、按钮啥的都一目了然，新用户很快就能找到自己想用的功能。比如说在首页就能快速看到客户列表、销售数据啥的。但有些系统界面就特别复杂，一堆菜单和按钮，让人看了就头疼，不知道从哪儿开始用。

操作流程是否简单

简单的操作流程能让用户快速上手。像添加客户信息，只需要填几个必填项，点保存就完事儿了。还有记录销售机会，一步一步跟着提示走，很容易就完成了。但有些系统操作流程特别繁琐，添加一个客户信息得填十几项内容，还得来回切换页面，这就会让用户觉得很难上手。

培训支持情况

要是系统提供商能提供全面的培训，那上手就容易多了。他们可以通过线上视频教程、线下培训课程等方式，教用户怎么使用系统。比如说教你怎么设置销售流程、怎么生成报表。但要是没有培训支持，用户只能自己摸索，那上手就会很慢，还可能会用错功能。

是否有新手引导

有新手引导的系统会让新用户感觉很友好。在用户第一次登录系统时，会有一个引导页面，一步一步带着用户了解系统的主要功能和操作方法。比如说告诉你怎么创建客户、怎么跟进销售机会。没有新手引导的话，新用户可能会在系统里摸不着头脑，不知道该干啥。

三、crm系统能和其他软件集成吗？

我听说crm系统要是能和其他软件集成，用起来会更方便。我就想知道它到底能不能和其他软件集成呢。

与办公软件集成

crm系统可以和办公软件集成，像和微软的office软件集成。比如说在crm系统里，直接就能打开word文档写客户跟进记录，也能直接用excel表格导出客户数据进行分析。这样就不用在crm系统和办公软件之间来回切换了，提高了工作效率。

与营销软件集成

和营销软件集成也很有用。比如和邮件营销软件集成，crm系统里的客户信息可以直接同步到邮件营销软件里，方便做精准的邮件推广。还能和社交媒体营销软件集成，在crm系统里就能看到客户在社交媒体上的互动情况，更好地进行客户维护。

与财务软件集成

和财务软件集成能实现销售数据和财务数据的对接。比如说在crm系统里完成一笔销售订单，财务软件里能自动生成相应的财务凭证。这样就能避免人工重复录入数据，减少错误，还能让财务人员及时了解销售情况。

集成的难度和条件

有些软件之间集成比较容易，只需要简单的设置和配置就行。但有些软件集成难度就比较大，可能需要开发人员写代码来实现。而且不同软件集成可能还有一些条件限制，比如说需要软件版本兼容、需要有相应的接口等。

四、crm系统的安全性怎么样？

假如你买了crm系统，肯定会担心里面客户信息的安全问题。我就想知道这crm系统的安全性到底咋样。

数据加密技术

好的crm系统会采用先进的数据加密技术。比如说对客户的敏感信息，像身份证号、银行卡号等，进行加密存储。这样即使数据被非法获取，没有解密密钥也看不到里面的内容。一般会用SSL/TLS加密协议，保障数据在传输过程中的安全。

访问权限管理

系统会设置不同的访问权限。比如说销售人员只能查看和自己客户相关的信息，不能查看其他部门的客户数据。管理员可以根据员工的职位和职责，分配不同的权限。这样就能防止内部人员随意查看和修改数据，保障数据的安全性。

数据备份和恢复

crm系统会定期进行数据备份。要是遇到服务器故障、自然灾害等情况，数据丢失了，就能通过备份数据快速恢复。一般会采用本地备份和云端备份相结合的方式，确保数据的安全性和可用性。

安全漏洞修复

系统提供商要及时修复安全漏洞。一旦发现有安全漏洞，会尽快发布补丁进行修复。比如说发现黑客可能利用某个漏洞入侵系统，就会马上采取措施进行修复，保障系统的安全稳定运行。