哪个crm系统好用

一、CRM系统是啥

CRM系统，也就是客户关系管理系统。简单来说，它就像是企业和客户之间的桥梁，能帮助企业更好地管理和维护与客户的关系。在日常生活中，咱们经常能看到它的影子。比如你去商场购物，商家可能会让你办一张会员卡，然后把你的信息录入到他们的CRM系统里。之后，商家就能根据你的消费习惯和偏好，给你推送合适的促销活动和新品信息。

对于企业来说，CRM系统的好处可多了：

提高客户满意度：通过记录客户的历史购买信息、喜好等，企业能更精准地满足客户需求，提供个性化的服务。就像你去餐厅吃饭，服务员能记得你不吃香菜，这会让你感觉很贴心，自然对这家餐厅的满意度就提高了。

提升销售效率：CRM系统可以帮助销售团队更好地管理销售线索和客户跟进情况。销售们不用再手动记录各种信息，系统会自动提醒他们什么时候该跟进哪个客户，避免遗漏重要的销售机会。

增加客户忠诚度：当企业能持续为客户提供优质的服务和体验时，客户就更有可能成为企业的忠实粉丝，长期购买企业的产品或服务。

二、选择CRM系统要考虑啥

在选择CRM系统时，可不能盲目跟风，得综合考虑很多因素。下面这些方面是咱们必须要关注的。

功能需求：不同的企业有不同的业务需求，所以对CRM系统的功能要求也不一样。比如，电商企业可能更需要系统具备订单管理、物流跟踪等功能；而服务型企业则可能更看重客户反馈管理、服务流程自动化等功能。在选择之前，企业得先明确自己的核心业务需求，然后看看哪个系统能满足这些需求。

易用性：再强大的系统，如果员工用起来很费劲，那也发挥不了多大的作用。一个好的CRM系统应该界面简洁、操作方便，员工能快速上手。就像你买了一部新手机，如果操作太复杂，你肯定会觉得很麻烦，甚至不想用它。在选择CRM系统时，可以先让员工试用一下，看看他们的反馈如何。

数据安全：客户数据是企业的重要资产，一旦泄露，可能会给企业带来严重的损失。CRM系统必须具备可靠的数据安全保障措施。比如，系统要采用加密技术对数据进行加密存储和传输，防止数据被窃取或篡改。系统还要有完善的权限管理机制，只有授权人员才能访问和操作相关数据。

成本：企业在选择CRM系统时，还得考虑成本问题。这里的成本不仅包括系统的购买费用，还包括后期的维护费用、培训费用等。不同的CRM系统价格差异很大，企业要根据自己的预算来选择合适的系统。也不能只看价格，还得综合考虑系统的功能和性能。

三、市面上常见的CRM系统

现在市面上的CRM系统琳琅满目，让人眼花缭乱。下面给大家介绍几种比较常见的系统。

Salesforce：这是一款全球知名的CRM系统，功能非常强大。它可以帮助企业管理销售、营销、客户服务等各个环节，提供全方位的客户关系管理解决方案。很多大型企业都在使用Salesforce，它的优点是功能丰富、可定制性强。它的价格相对较高，对于一些中小企业来说，可能成本压力比较大。

Microsoft Dynamics 365：这是微软推出的一款CRM系统，它与微软的其他办公软件（如Office 365）集成得非常好。对于已经在使用微软办公软件的企业来说，使用这款系统可以实现数据的无缝对接，提高工作效率。它的界面也比较友好，容易上手。但它的功能可能相对没有Salesforce那么全面，更适合一些对微软生态有依赖的企业。

Zoho CRM：这是一款性价比比较高的CRM系统，适合中小企业使用。它提供了丰富的功能模块，如销售自动化、营销自动化、客户服务等，而且价格相对较低。Zoho CRM的操作也比较简单，即使是没有技术背景的员工也能快速掌握。它还提供了免费试用版，企业可以先试用一下，看看是否适合自己。

四、建米软件CRM系统的优势

除了上面介绍的这些常见的CRM系统，其实还有一些国内的优秀系统也值得关注，比如建米软件的CRM系统。

建米软件的CRM系统在很多方面都有独特的优势。它非常贴合国内企业的业务需求。国内企业的业务模式和管理方式与国外企业有一定的差异，建米软件深入了解国内企业的特点，开发出了更适合国内企业使用的CRM系统。比如，它支持多种语言和货币，方便企业进行跨国业务管理；它还提供了丰富的行业解决方案，能满足不同行业企业的个性化需求。

建米软件的CRM系统操作简单，容易上手。对于企业来说，员工能够快速掌握系统的使用方法非常重要。建米软件的系统界面简洁明了，功能布局合理，员工不需要经过长时间的培训就能熟练使用。这不仅可以节省企业的培训成本，还能提高员工的工作效率。

建米软件还提供了优质的售后服务。在使用过程中，如果企业遇到任何问题，都可以随时联系建米软件的客服人员，他们会及时为企业解决问题。而且，建米软件会不断对系统进行更新和优化，以保证系统的性能和稳定性。

五、如何选择适合自己的CRM系统

说了这么多，那企业到底该如何选择适合自己的CRM系统呢？其实很简单，按照下面的步骤来做就行。

明确需求：前面已经提到过，企业要先明确自己的核心业务需求。可以组织相关部门的人员进行讨论，列出企业对CRM系统的功能要求和期望。比如，销售部门可能希望系统能帮助他们更好地管理销售线索和客户跟进情况；市场部门可能希望系统能支持营销活动的策划和执行；客户服务部门可能希望系统能提高客户反馈的处理效率。

试用比较：现在很多CRM系统都提供免费试用版，企业可以选择几款比较感兴趣的系统进行试用。在试用过程中，要让不同部门的员工都参与进来，听取他们的意见和建议。要对各个系统的功能、易用性、性能等方面进行比较，看看哪个系统最符合企业的需求。

考察供应商：选择一个可靠的供应商也非常重要。要考察供应商的实力、信誉、售后服务等方面。可以通过查看供应商的客户案例、在线评价等方式来了解他们的情况。一个好的供应商应该能够提供及时、专业的技术支持和售后服务，帮助企业解决在使用过程中遇到的问题。

考虑成本：在选择CRM系统时，要根据企业的预算来进行选择。不能只看价格，也不能盲目追求功能强大而忽略了成本。要综合考虑系统的功能、性能、服务等方面，选择性价比最高的系统。

选择一款好用的CRM系统对于企业来说非常重要。企业要根据自己的实际情况，综合考虑各种因素，选择最适合自己的系统。希望以上的介绍能对大家有所帮助。

常见用户关注的问题：

一、crm系统的价格一般是多少？

我听说很多人在选CRM系统的时候，都特别在意价格。毕竟大家都想花合适的钱，买到好用的东西。我就想知道，这CRM系统价格到底咋定的呢？下面咱就来唠唠。

1. 按用户数量收费

很多CRM系统是根据使用的用户数量来定价的。比如一家小公司，就几个员工用，那费用就比较低。但要是大公司，好几百号人都得用，价格肯定就上去了。一般来说，每增加一个用户，就会多收一份钱。

2. 功能模块收费

不同的功能模块价格也不一样。像基础的客户信息管理模块可能比较便宜，而高级的营销自动化、数据分析模块就会贵一些。有些系统还会把功能拆分开，你想用哪个就买哪个，这样能按需付费。

3. 部署方式影响价格

部署方式有云部署和本地部署。云部署一般是按年或者按月付费，前期投入比较少，适合预算有限的中小企业。本地部署则需要购买服务器等硬件设备，还要请专业人员来维护，前期成本高，但长期来看可能更划算。

4. 定制化程度

如果你的公司有特殊需求，需要对CRM系统进行定制开发，那价格就会增加。定制化程度越高，费用也就越高。因为开发团队要投入更多的时间和精力来满足你的个性化需求。

5. 服务级别

有些CRM系统提供不同级别的服务，比如基础服务、高级服务。高级服务可能包括24小时在线支持、定期系统维护等，价格自然也会比基础服务高。

二、crm系统容易上手吗？

朋友说，要是CRM系统太难上手，员工用起来肯定费劲。我就想知道，现在的CRM系统是不是都很容易操作呢？咱接着往下看。

1. 界面设计

一个好的CRM系统，界面应该简洁明了。就像手机APP一样，一看就知道怎么用。菜单和按钮的布局要合理，让用户能快速找到自己需要的功能。有些系统还会采用可视化的设计，让数据和信息一目了然。

2. 操作流程

操作流程应该简单易懂。比如添加客户信息、记录销售跟进情况等，都应该是几步就能完成的。不能搞一堆复杂的步骤，让用户晕头转向。而且系统要提供清晰的提示和引导，帮助用户顺利完成操作。

3. 培训支持

正规的CRM系统厂商都会提供培训服务。可以是线上的视频教程，也可以是线下的面对面培训。通过培训，员工能更快地熟悉系统的功能和操作方法。有些厂商还会提供持续的技术支持，随时解决用户遇到的问题。

4. 兼容性

CRM系统要能和公司现有的其他软件兼容，比如办公软件、邮件客户端等。这样员工在使用过程中就不用频繁切换系统，提高工作效率。比如可以直接在CRM系统中发送邮件，或者导出数据到Excel表格中。

5. 用户反馈

可以看看其他用户对这个CRM系统的评价。如果大家都觉得容易上手，那说明这个系统在操作方面做得不错。可以通过行业论坛、社交媒体等渠道了解用户的真实感受。

三、crm系统能提高销售业绩吗？

我就想知道，CRM系统真的能帮公司提高销售业绩吗？很多公司都在用，肯定有它的道理。下面咱就来分析分析。

1. 客户信息管理

CRM系统可以把客户的各种信息集中管理起来，包括基本信息、购买历史、偏好等。销售人员可以根据这些信息更好地了解客户需求，提供更个性化的服务。比如知道客户喜欢某种产品，就可以针对性地推荐相关产品，提高成交率。

2. 销售流程管理

它能规范销售流程，让销售人员按照既定的步骤跟进客户。从线索获取到成交，每个阶段都有清晰的记录和提醒。这样可以避免销售人员遗漏重要环节，提高销售效率。比如到了该回访客户的时间，系统会自动提醒。

3. 数据分析

通过CRM系统可以对销售数据进行分析，了解销售趋势、客户分布等。销售经理可以根据这些数据制定更合理的销售策略。比如发现某个地区的销售业绩不好，就可以针对性地调整市场推广方案。

4. 团队协作

CRM系统可以促进团队成员之间的协作。销售人员可以共享客户信息，避免重复劳动。比如一个销售人员跟进某个客户遇到困难，可以及时把信息分享给其他同事，大家一起想办法解决。

5. 营销自动化

有些CRM系统具备营销自动化功能，可以自动发送邮件、短信等营销信息。这样可以节省销售人员的时间，提高营销效率。比如在客户生日时自动发送祝福邮件，同时推荐相关产品。

四、crm系统安全性能怎么样？

朋友推荐CRM系统的时候，我就担心安全问题。毕竟公司的客户信息和销售数据都很重要。下面咱就来看看CRM系统的安全性能到底咋样。

1. 数据加密

正规的CRM系统会对数据进行加密处理。就像给数据上了一把锁，即使数据在传输过程中被截取，别人也看不懂。一般采用先进的加密算法，保障数据的安全性。

2. 访问控制

系统会设置不同的访问权限，只有授权的人员才能访问特定的数据。比如普通销售人员只能查看自己负责的客户信息，而销售经理可以查看整个团队的销售数据。这样可以防止数据泄露。

3. 备份与恢复

CRM系统会定期对数据进行备份。万一遇到系统故障、自然灾害等情况，数据也不会丢失。而且可以快速恢复数据，保证业务的正常运行。

4. 安全审计

系统会记录所有用户的操作行为，包括登录时间、操作内容等。这样可以随时进行安全审计，发现异常行为及时处理。比如有人频繁访问敏感数据，就可以进行调查。

5. 合规性

一些CRM系统会符合相关的安全标准和法规要求，比如GDPR等。这说明系统在安全方面是经过严格审核的，使用起来更放心。