CRM销售系统有哪些

一、CRM销售系统概述

CRM销售系统，也就是客户关系管理销售系统，它就像是销售团队的得力助手。在如今竞争激烈的商业环境里，企业要想提升销售业绩、维护好客户关系，CRM销售系统起着至关重要的作用。简单来说，它可以帮助企业管理客户信息、跟踪销售机会、提高销售效率。想象一下，你是一名销售，每天要面对大量的客户，要是没有一个系统来帮忙记录和管理，很容易就会遗漏重要信息，错过销售机会。而CRM销售系统就能把这些客户信息整合起来，让你随时都能了解客户的情况。

二、常见的CRM销售系统类型

1. 通用型CRM销售系统

这类系统适用于各种行业，功能比较全面。它可以管理客户的基本信息，比如姓名、联系方式、所在公司等。还能记录与客户的沟通历史，包括电话沟通、邮件往来等。例如，一家小型的贸易公司，使用通用型CRM销售系统后，销售人员可以清楚地知道每个客户的采购历史和偏好，在与客户沟通时就能更有针对性。通用型系统可能在某些特定行业的专业性上有所欠缺。

2. 行业专用型CRM销售系统

这是为特定行业量身定制的系统。比如，医疗行业的CRM销售系统，会更注重患者的病历信息、预约情况等；房地产行业的CRM销售系统，则会重点关注房源信息、客户的购房需求等。以房地产行业为例，销售人员可以通过系统快速查找符合客户需求的房源，提高销售效率。但这类系统的通用性较差，如果企业业务多元化，可能就需要多个系统来配合使用。

3. 云端CRM销售系统

云端CRM销售系统是基于云计算技术的，用户可以通过互联网随时随地访问系统。对于一些经常外出的销售人员来说，这非常方便。他们可以在手机或平板电脑上查看客户信息，更新销售进展。而且，云端系统的维护和升级都由供应商负责，企业不需要自己投入大量的技术资源。使用云端系统需要稳定的网络环境，如果网络不好，可能会影响使用体验。

4. 本地部署CRM销售系统

本地部署的CRM销售系统需要企业自己购买服务器，将系统安装在本地。这种方式的好处是数据安全性高，企业对系统有更大的控制权。一些对数据安全要求较高的企业，比如金融机构，会选择本地部署的CRM销售系统。但本地部署的成本相对较高，需要企业有一定的技术维护能力。

三、热门的CRM销售系统品牌

1. Salesforce

这是一款非常知名的CRM销售系统，功能强大，在全球都有很多用户。它提供了丰富的销售管理功能，比如销售机会管理、销售预测等。很多大型企业会选择Salesforce来管理他们的全球销售业务。它的价格相对较高，对于一些小型企业来说，可能成本压力较大。

2. Microsoft Dynamics 365

如果你已经在使用微软的办公软件，那么Microsoft Dynamics 365可能是一个不错的选择。它可以与Office 365等软件很好地集成，方便用户在不同的应用之间切换。例如，销售人员可以直接在Outlook中查看CRM系统中的客户信息。它的功能也比较全面，涵盖了销售、营销、服务等多个方面。

3. SAP CRM

SAP CRM以其强大的数据分析能力而著称。它可以帮助企业深入了解客户行为和市场趋势，从而制定更有效的销售策略。一些制造业企业会使用SAP CRM来管理他们的客户关系和销售流程。但它的实施难度较大，需要专业的技术团队来进行配置和维护。

4. 建米软件

对于国内的企业来说，建米软件是一个值得试试的CRM销售系统。它贴合国内企业的业务需求，操作简单易懂，即使是没有太多技术背景的销售人员也能快速上手。比如在销售机会管理方面，建米软件可以帮助销售人员清晰地跟踪每个销售机会的进展，及时发现潜在问题并采取措施。而且它的价格相对比较亲民，很适合中小型企业使用。

四、选择CRM销售系统的要点

1. 功能需求

企业要根据自己的业务需求来选择合适的CRM销售系统。如果你主要关注销售机会的跟踪，那么系统的销售机会管理功能就要强大；如果你需要进行营销活动的管理，那么系统的营销功能就要完善。比如一家电商企业，可能更需要系统具备客户细分和精准营销的功能。

2. 易用性

系统的易用性也很重要。如果系统操作复杂，销售人员不愿意使用，那么再好的功能也发挥不了作用。想象一下，销售人员每天都要忙于和客户沟通，如果还要花费大量时间去学习复杂的系统操作，肯定会影响工作效率。在选择系统时，可以先进行试用，看看是否容易上手。

3. 数据安全

客户信息是企业的重要资产，数据安全必须得到保障。无论是选择云端系统还是本地部署系统，都要关注系统的数据加密、备份等安全措施。比如，云端系统要选择有良好信誉的供应商，确保他们有完善的数据安全保障机制。

4. 可扩展性

企业的业务是不断发展变化的，CRM销售系统也要能够随之扩展。比如，企业未来可能会拓展新的业务领域，系统要能够支持新增的功能模块。在选择系统时，要了解它的可扩展性如何，是否可以方便地进行定制和升级。

5. 成本

成本也是企业需要考虑的因素之一。不同的CRM销售系统价格差异很大，企业要根据自己的预算来选择。除了系统的购买费用，还要考虑后续的维护、升级等成本。比如，一些系统可能会按照用户数量来收费，企业要根据实际使用人数来计算成本。

五、CRM销售系统的实施与应用

1. 系统实施

CRM销售系统的实施是一个复杂的过程，需要企业做好充分的准备。要成立一个项目实施团队，包括企业的管理人员、销售人员和技术人员。然后，要对系统进行配置和定制，使其符合企业的业务流程。在实施过程中，还要对员工进行培训，让他们熟悉系统的操作。比如，企业可以组织专门的培训课程，让销售人员在实际操作中掌握系统的使用方法。

2. 数据迁移

如果企业之前已经有一些客户数据，那么在实施新的CRM销售系统时，需要将这些数据迁移到新系统中。数据迁移要保证数据的准确性和完整性。可以先对旧数据进行清理和整理，去除重复和错误的数据。然后，使用专业的数据迁移工具将数据导入到新系统中。在迁移过程中，要进行多次数据验证，确保数据无误。

3. 系统应用

系统实施完成后，关键是要让销售人员真正使用起来。企业可以制定一些激励措施，鼓励销售人员积极使用系统。比如，将系统使用情况纳入绩效考核。要定期对系统的使用情况进行评估和分析，根据反馈对系统进行优化和改进。例如，通过分析系统中的销售数据，发现销售流程中的瓶颈，然后对流程进行调整。

以上就是关于CRM销售系统的一些介绍，希望能帮助你更好地了解和选择适合自己企业的CRM销售系统。

常见用户关注的问题：

一、CRM销售系统有哪些好用的品牌

嘿，我听朋友说现在CRM销售系统的品牌可多啦，我就想知道到底哪些品牌比较好用呢。毕竟对于做销售的人来说，选个好的CRM系统那可太重要啦。下面就来给大家唠唠。

1. 销售易

这可是个挺知名的品牌，很多企业都在用。它的功能比较全面，能满足不同规模企业的销售管理需求。像销售流程的自动化管理，能让销售工作更高效。而且它的客户服务也不错，有啥问题都能及时解决。

2. 纷享销客

这个品牌在国内市场也有很高的认可度。它的优势在于可以和很多其他的办公软件进行集成，方便企业进行统一管理。比如和企业微信集成后，销售人员可以更方便地和客户沟通啦。

3. 红圈营销

它专注于外勤销售管理，对于那些有大量外勤销售人员的企业来说简直是福音。可以实时监控销售人员的位置和工作状态，还能对拜访客户的情况进行详细记录，这样就能更好地管理销售团队啦。

4. 神州云动CloudCC

这是一个云端的CRM系统，不用企业自己搭建服务器，使用起来很方便。它的自定义功能很强，企业可以根据自己的业务需求来定制系统的功能和流程，非常灵活。

5. Zoho CRM

这是一个国际化的品牌，功能也很强大。它有丰富的模板和插件，企业可以根据自己的需求进行选择。而且它的数据分析功能能帮助企业更好地了解销售情况，做出更明智的决策。

二、CRM销售系统的价格贵不贵

朋友推荐了一些CRM销售系统，但是我就想知道这些系统的价格贵不贵呢。毕竟对于企业来说，成本也是很重要的考量因素呀。下面就和大家分析分析。

1. 功能影响价格

如果一个CRM销售系统功能很全面，比如有销售自动化、客户管理、数据分析等多种功能，那价格一般就会高一些。因为开发这样的系统需要投入更多的人力和物力。

2. 部署方式不同价格不同

有云端部署和本地部署两种方式。云端部署一般是按使用人数和使用时间来收费，相对来说前期成本比较低。而本地部署需要企业自己购买服务器等设备，前期投入比较大，价格也就更贵啦。

3. 企业规模影响价格

对于大型企业，CRM系统可能需要进行定制化开发，以满足企业复杂的业务需求，这样价格自然就高。而小型企业可能只需要使用一些基础的功能，价格就会相对便宜一些。

4. 品牌差异

知名品牌的CRM销售系统价格可能会高一些，因为它们有更好的技术支持和服务保障。而一些小众品牌的价格可能会更亲民，但是在功能和稳定性上可能会稍逊一筹。

5. 服务内容

如果购买CRM系统时包含了培训、维护、升级等服务，价格也会相应提高。毕竟这些服务都需要专业的人员来提供。

三、CRM销售系统能提高销售业绩吗

我听说很多企业都在用CRM销售系统，我就想知道它真的能提高销售业绩吗。假如你是一个销售人员，肯定也希望有个工具能帮你多卖东西吧。下面就来探讨一下。

1. 客户管理更高效

CRM系统可以把客户的信息都整合在一起，销售人员可以很方便地查看客户的历史购买记录、偏好等信息。这样在和客户沟通时就能更有针对性，提高客户的满意度，从而增加销售机会。

2. 销售流程优化

它能对销售流程进行自动化管理，比如自动分配销售任务、提醒跟进客户等。这样可以减少销售人员的重复劳动，让他们有更多的时间和精力去开发新客户和维护老客户，提升销售效率。

3. 数据分析助力决策

CRM系统可以对销售数据进行分析，比如销售转化率、客户流失率等。通过这些数据，企业可以发现销售过程中存在的问题，及时调整销售策略，做出更明智的决策，从而提高销售业绩。

4. 团队协作更顺畅

在CRM系统中，销售人员可以共享客户信息和销售进展情况。这样团队成员之间可以更好地协作，避免重复工作和信息不一致的问题。比如一个销售人员在跟进一个大项目时，其他成员可以提供必要的支持和帮助，共同完成销售目标。

5. 客户跟进更及时

系统可以设置提醒功能，提醒销售人员及时跟进客户。这样可以避免因为疏忽而错过销售机会，提高客户的成交率。

四、CRM销售系统容易上手吗

我在考虑要不要给公司上一个CRM销售系统，但是就想知道它容不容易上手呢。毕竟如果太难用，销售人员不愿意用，那系统就白买啦。下面就来给大家说说。

1. 界面设计

好的CRM系统界面设计会很简洁明了，操作按钮和菜单布局合理。这样销售人员一看就能明白怎么操作，不需要花费太多时间去熟悉界面。

2. 培训支持

很多CRM系统供应商都会提供培训服务，包括线上培训和线下培训。通过专业的培训，销售人员可以快速掌握系统的使用方法。而且培训内容一般都很实用，会结合实际的销售场景进行讲解。

3. 功能易用性

系统的功能操作应该简单易懂，比如添加客户信息、记录销售跟进情况等操作都应该很方便。如果功能过于复杂，销售人员就会觉得麻烦，不愿意使用。

4. 帮助文档和客服支持

CRM系统一般都会有详细的帮助文档，销售人员在使用过程中遇到问题可以随时查看。供应商还会提供客服支持，通过电话、在线聊天等方式及时解决用户的问题。

5. 定制化程度

如果系统可以根据企业的需求进行定制化，那么可以让系统的功能和操作流程更符合企业的实际情况。这样销售人员在使用时会感觉更顺手，更容易上手。