crm系统如何收费

一、CRM系统收费概述

CRM系统，也就是客户关系管理系统，能帮助企业更好地管理客户信息、跟进销售机会、提高客户满意度。很多企业在选择CRM系统时，都会关心它的收费问题。毕竟，不同的收费模式和价格，会直接影响企业的成本和预算。

CRM系统的收费方式其实多种多样，没有统一的标准。这就好比去超市买东西，不同品牌、不同规格的商品价格都不一样。CRM系统也是如此，它的收费会受到很多因素的影响，比如功能模块、用户数量、使用时长等等。接下来，我就详细给大家介绍一下常见的CRM系统收费方式。

二、按用户数量收费

基础模式

这是一种很常见的收费方式，简单来说，就是根据使用系统的用户数量来计费。企业用的用户账号越多，需要支付的费用也就越高。举个例子，一家小型销售公司有10个销售人员需要使用CRM系统，而系统提供商规定每个用户账号每年收费500元，那么这家公司每年就得支付5000元的使用费用。

分级收费

有些CRM系统提供商还会根据用户数量进行分级收费。比如，当企业的用户数量在1 - 10个时，每个用户账号的收费是600元；当用户数量增加到11 - 20个时，每个用户账号的收费可能就降到了550元。这种分级收费的方式，对于用户数量较多的企业来说，能节省一定的成本。

建米软件的优势

在按用户数量收费的模式下，建米软件可以试试。它的收费比较灵活，会根据企业不同的用户数量需求，提供合理的价格方案。而且，建米软件还能根据企业的发展，动态调整用户数量和费用，避免企业在用户数量有变动时造成不必要的成本浪费。

三、按功能模块收费

核心功能免费或低价

很多CRM系统会把一些基础的核心功能作为免费或者低价的部分提供给企业。比如，客户信息管理、简单的销售跟进等功能，企业可以以较低的成本甚至免费使用。这样一来，一些预算有限的小微企业也能用上基本的CRM系统。

高级功能收费

而像数据分析、营销自动化、客户服务流程自动化等高级功能，就需要企业额外付费购买。以数据分析功能为例，企业如果想要深入了解客户的购买行为、偏好等信息，就需要开启这个功能。不同的高级功能收费也不一样，企业可以根据自己的实际需求进行选择。比如说，一家电商企业想要提高营销效果，就可以购买营销自动化功能模块，通过系统自动发送个性化的营销邮件和短信，提高客户的转化率。

组合套餐

为了方便企业，有些CRM系统提供商还会推出组合套餐。把一些常用的高级功能组合在一起，以一个相对优惠的价格出售。比如，将客户服务流程自动化和数据分析功能组合成一个套餐，企业购买这个套餐的费用会比单独购买这两个功能模块要低一些。

四、按使用时长收费

按月订阅

按月订阅的收费方式比较灵活，企业可以根据自己的短期需求来选择。对于一些刚刚起步的创业公司来说，业务还不稳定，选择按月订阅CRM系统，可以在业务量少的时候暂停使用，减少成本支出。比如，一家新成立的科技公司，在业务拓展初期，可能只有少数几个客户需要管理，这时候按月订阅一个基础的CRM系统，每个月的费用可能只需要几百元。

按年订阅

按年订阅是比较常见的一种方式，很多企业都会选择这种模式。一般来说，按年订阅的价格会比按月订阅更优惠。系统提供商为了鼓励企业长期使用，会在价格上给予一定的折扣。比如，按月订阅每个月收费300元，按年订阅一年的费用可能只需要3000元，相当于打了个八折。

长期合约

如果企业和系统提供商签订长期合约，比如三年或者五年的合约，还能享受更大的优惠。选择长期合约也需要谨慎考虑，因为企业未来的发展情况是不确定的。如果企业在合约期内业务发生了重大变化，不再需要使用这个CRM系统，可能会面临一些解约的麻烦和成本。

五、其他收费因素

定制开发费用

有些企业的业务比较特殊，现有的CRM系统功能无法满足需求，就需要进行定制开发。定制开发的费用会根据开发的难度和工作量来确定。比如，一家制造业企业需要在CRM系统中增加生产进度跟踪和质量反馈的功能，这就需要系统开发团队进行定制开发，费用可能会比较高。

实施和培训费用

CRM系统的实施和培训也是一笔不小的开支。系统实施包括系统的安装、配置、数据迁移等工作。培训则是让企业员工能够熟练使用系统。有些系统提供商的收费会包含实施和培训费用，而有些则需要企业额外支付。比如，一家大型企业有几百名员工需要使用CRM系统，那么系统提供商可能会收取一笔较高的培训费用，以确保员工能够正确使用系统。

数据存储费用

随着企业业务的发展，客户数据会越来越多，这就需要更多的存储空间。有些CRM系统会根据企业的数据存储量来收费。如果企业的数据量很大，数据存储费用也会相应增加。比如，一家大型连锁企业有大量的客户交易数据和会员信息，就需要支付较高的数据存储费用。

六、如何选择合适的收费模式

考虑企业规模

对于小微企业来说，预算有限，可能更适合选择按用户数量少、功能基础、使用时长灵活的收费模式，比如按月订阅基础功能的CRM系统。而对于大型企业来说，可能需要更全面的功能和更多的用户账号，可以选择按年订阅高级功能套餐或者签订长期合约。

分析业务需求

企业要根据自己的业务需求来选择功能模块。如果企业的营销业务比较重要，就可以重点关注营销自动化等功能；如果客户服务是关键，那么客户服务流程自动化功能就不能少。还要考虑未来业务的发展，选择具有扩展性的CRM系统。

评估成本效益

企业不能只看价格，还要考虑CRM系统带来的效益。比如，一个价格较高的CRM系统，如果能帮助企业提高销售效率、增加客户满意度，从而带来更多的业务收入，那么这个系统就是值得购买的。反过来，如果一个低价的系统不能满足企业的需求，导致业务受到影响，那就得不偿失了。

以上就是关于CRM系统如何收费的一些介绍，希望能帮助企业在选择CRM系统时，做出更合适的决策。

常见用户关注的问题：

一、crm系统有哪些好用的品牌推荐？

我听说现在很多企业都在用CRM系统，我就想知道有哪些好用的品牌。毕竟选对品牌，用起来才更省心嘛。

1. 销售易

这是国内比较知名的CRM品牌。它功能挺强大的，像销售自动化、营销自动化这些都有。销售团队用它可以更好地管理客户线索，跟进销售机会。而且它的界面设计比较友好，容易上手，对于销售人员来说，不用花太多时间去适应新系统。

2. 纷享销客

很多中小企业都喜欢用纷享销客。它能和企业的其他办公系统做很好的集成，比如和OA系统集成后，员工在处理日常事务和客户管理上会更高效。它还提供了丰富的行业解决方案，不管是制造业、服务业还是贸易行业，都能找到适合自己的功能模块。

3. 红圈营销

这个品牌在移动销售管理方面表现出色。它有强大的外勤管理功能，能实时定位销售人员的位置，方便管理者了解销售人员的工作轨迹。它还能让销售人员在手机上快速录入客户信息，提高工作效率。

4. Zoho CRM

这是一个国际化的CRM品牌。它的功能很全面，涵盖了销售、营销、客服等多个环节。而且它有丰富的插件市场，企业可以根据自己的需求安装不同的插件来扩展系统功能。不过它的一些高级功能可能需要付费订阅。

5. Salesforce

这是全球知名的CRM品牌。它的功能非常强大，在全球有很多大型企业客户。它的定制化能力很强，企业可以根据自己的业务流程进行深度定制。但它的价格相对较高，对于一些预算有限的中小企业来说可能有一定压力。

二、crm系统能给企业带来哪些实际好处？

朋友说CRM系统对企业很有用，我就想知道它到底能带来哪些实际好处。毕竟企业花钱买系统，肯定是希望能看到实实在在的效果。

1. 提高销售效率

CRM系统可以帮助销售团队更好地管理客户线索和销售机会。销售人员可以通过系统快速了解客户的历史信息和需求，有针对性地进行销售跟进。系统还能自动分配销售任务，避免了人工分配的繁琐和不公平。

2. 提升客户满意度

企业可以通过CRM系统及时了解客户的反馈和需求，快速响应客户的问题。比如，客服人员可以在系统中查看客户的历史服务记录，更好地为客户解决问题。这样能让客户感受到企业的关注和重视，从而提高客户满意度。

3. 优化营销活动

CRM系统可以对客户进行细分，企业可以根据不同的客户群体制定个性化的营销方案。通过系统还能跟踪营销活动的效果，了解哪些营销渠道带来的客户最多，哪些活动的转化率最高，从而优化营销资源的分配。

4. 加强团队协作

不同部门之间可以通过CRM系统共享客户信息。比如，销售部门和客服部门可以在系统中看到客户的最新情况，避免了信息的重复收集和沟通不畅的问题。这样能提高团队的协作效率，更好地为客户服务。

5. 提供决策支持

CRM系统可以生成各种报表和数据分析，企业管理者可以通过这些数据了解企业的销售情况、客户分布、市场趋势等。这些信息能为企业的决策提供有力支持，帮助企业制定更合理的发展战略。

三、crm系统的功能模块一般有哪些？

我想知道CRM系统都有哪些功能模块，这样在选择系统的时候心里就有数了。毕竟不同的企业对功能的需求可能不一样。

1. 客户管理模块

这是CRM系统最基础的功能模块。它可以记录客户的基本信息，比如姓名、联系方式、公司名称等。还能记录客户的交易历史、沟通记录等。通过这个模块，企业可以全面了解客户的情况，更好地进行客户维护和管理。

2. 销售管理模块

这个模块主要用于管理销售流程。它可以帮助销售人员跟踪销售机会，从线索到成交的整个过程都能在系统中清晰地展示。销售人员可以在系统中制定销售计划、分配销售任务、记录销售进展。系统还能自动提醒销售人员跟进客户，提高销售效率。

3. 营销管理模块

营销管理模块可以帮助企业开展营销活动。它可以对客户进行细分，根据不同的客户群体制定个性化的营销方案。企业可以通过系统发送邮件、短信等营销信息，还能跟踪营销活动的效果，了解哪些客户对营销信息有反应，哪些活动的转化率最高。

4. 客服管理模块

客服人员可以通过这个模块处理客户的咨询、投诉等问题。系统可以记录客户的服务请求，分配给相应的客服人员进行处理。客服人员可以在系统中查看客户的历史服务记录，更好地为客户解决问题。系统还能对客户的服务满意度进行调查和统计。

5. 数据分析模块

数据分析模块可以对系统中的各种数据进行分析和挖掘。它可以生成各种报表和图表，比如销售报表、客户分布报表、营销效果报表等。企业管理者可以通过这些报表和图表了解企业的运营情况，发现潜在的问题和机会，为企业的决策提供支持。

6. 系统设置模块

这个模块主要用于对系统进行配置和管理。企业可以根据自己的需求设置用户权限、数据字段、业务流程等。系统管理员可以在这个模块中添加、删除用户，设置用户的角色和权限，确保系统数据的安全和合理使用。

四、如何选择适合自己企业的crm系统？

假如你要给企业选CRM系统，肯定希望选到最适合自己的。我就想知道该从哪些方面去考虑。

1. 明确企业需求

要清楚企业自身的业务需求。不同的行业、不同规模的企业对CRM系统的需求可能有很大差异。比如，制造业企业可能更关注生产过程中的客户订单管理；而服务业企业可能更注重客户服务和满意度。企业要根据自己的业务流程和管理需求，确定需要哪些功能模块。

2. 考虑系统的易用性

系统的易用性很重要。如果系统操作复杂，员工需要花费大量的时间去学习和适应，会影响工作效率。所以在选择系统时，要考虑系统的界面是否友好，操作是否简单易懂。可以要求供应商提供试用版，让员工实际操作一下，看看是否容易上手。

3. 评估系统的可扩展性

企业的业务是不断发展变化的，CRM系统也需要能够随着企业的发展进行扩展。比如，企业未来可能会增加新的业务部门，需要系统能够支持更多的用户和功能。所以要选择具有良好扩展性的系统，以便在需要时能够方便地进行功能扩展和升级。

4. 考察供应商的服务和支持

供应商的服务和支持能力也很关键。在系统使用过程中，难免会遇到一些问题，需要供应商能够及时提供技术支持和解决方案。要了解供应商的售后服务团队是否专业、响应速度是否快。还可以查看供应商的客户评价，了解他们的服务质量。

5. 比较系统的价格

价格也是一个重要的考虑因素。不同的CRM系统价格差异很大，企业要根据自己的预算来选择合适的系统。在比较价格时，不能只看系统的购买价格，还要考虑后续的维护费用、升级费用等。要综合考虑系统的性价比，选择最适合企业的系统。

6. 参考同行的经验

可以了解一下同行企业使用的CRM系统情况。他们的经验可以为我们提供一些参考和借鉴。可以向同行咨询系统的使用效果、存在的问题等，以便在选择系统时做出更明智的决策。