搞工程的同仁们：赞美别人，才能化解利益冲突

　　一、赞美是化解利益冲突的首要选择

　　1. 日常人际交往：放下抱怨，用赞美维系情谊

　　朋友、亲友之间因利益产生分歧时，一味抱怨对方自私、计较，只会消耗感情，让关系陷入僵局。转而赞美对方的付出、体谅对方的难处，既能抚平对方的抵触情绪，也能让彼此静下心来协商，守住人情暖意，兼顾利益与情谊。

　　2. 职场内部协作：不抱怨短板，用赞美凝聚合力

　　同事之间因工作利益、权责分配产生冲突时，抱怨对方能力不足、做事不周，只会加剧内耗，耽误工作进度。适时赞美对方的优势、过往的贡献，认可其工作价值，能消除对立情绪，让双方放下芥蒂，聚焦共同的工作目标，顺利化解分歧、推进工作。

　　3. 对外对接合作：善待供应商与服务商，赞美促成共赢

　　与供应商、服务商出现利益分歧、合作矛盾时，指责对方敷衍、不合规，容易引发对抗，导致合作破裂，甚至影响自身业务推进。赞美对方的专业能力、过往的优质配合，先拉近距离、缓和气氛，再协商利益分配、整改问题，既能守住自身利益，也能维系长期稳定的合作关系。

　　4. 内部团队管理：包容员工分歧，赞美激发向心力

　　管理者与员工因薪酬、权责、工作安排产生利益冲突时，一味抱怨员工懈怠、不知足，会打消员工积极性，激化劳资矛盾。赞美员工的工作态度、自身闪光点和做出的成绩，让员工感受到被认可，再沟通利益诉求、制定解决方案，更容易让员工信服，减少抵触，稳定团队氛围。

　　二：赞美是人性的刚需

　　1. 人性的核心需求：渴望被认可，排斥被否定

　　从人性本能来看，每个人内心都渴望得到他人的认可、尊重与肯定，排斥指责、抱怨和否定。面对利益冲突时，对方的短板、立场不同，往往是自身处境、诉求导致的，一味抱怨就是直接否定对方，触碰了人性的抵触点，会瞬间激起对方的防备和反抗心理，让矛盾彻底激化，原本可以协商的问题变得无解。

　　2. 抱怨激化矛盾，赞美软化对立

　　抱怨是情绪的宣泄，更是对他人的否定，只会让对方把精力放在反驳、对抗上，完全忽略利益协商的本质，最终双方都固执己见，落得两败俱伤的下场。而赞美是顺应人性的沟通方式，一句真诚的赞美，能满足对方的心理需求，卸下对方的心理防备，软化对立的氛围，让对方愿意静下心来倾听你的诉求，理性看待利益分歧。

　　3. 顺应人性赞美，才能真正达成自身诉求

　　化解利益冲突的最终目的，不是争输赢、泄情绪，而是拿到自己想要的结果、实现利益平衡。只有顺应人性，用赞美代替抱怨，让对方感受到被尊重、被认可，对方才会愿意让步、配合协商，反之，违背人性的指责抱怨，只会让对方处处对抗，最终双方都无法达成所愿，白白消耗时间和精力。

　　三、举三个例子说明，赞美才是出路

　　1、我见多了因为抱怨、诋毁，把好事办砸的例子，全是血的教训，咱们工程人最耗不起这个。先说内部管理，上次两个施工组抢周转材料，组长互相抱怨对方自私、抢功，吵得不可开交，没人肯让步，最后材料闲置，工期拖了3天，两个人都被通报批评，得不偿失。

　　2、再说说对接供应商分包商，之前有个项目，分包商进度慢了点，咱们这边负责人上来就骂人家磨洋工、不靠谱，结果分包商直接撂挑子，说不干就不干，最后重新找分包，多花了钱还耽误了工期，要是当初先肯定人家之前的活干得细，再提进度要求，也不会这样。我今天跟山东济南的一家供应商周明老板沟通，本来他们的产品交付质量和进度都有问题，我并没有抱怨，而是先夸奖这个周总，我说他对他们公司产品好熟悉，他的技术也非常厉害，对方听了挺高兴的，然后我们在慢慢回到这次的产品供应来，他也发现了他们公司的质量和交付进度有问题，也很愿意在有限的时间内改善，今天让我感受很深

　　3、对下属也是，有个年轻技术员算错了工程量，主管上来就抱怨他笨、不上心，小伙子直接摆烂，后续工作敷衍了事，反而出了更多小问题。其实一句好话的事，先夸他肯加班、肯钻研，再指出错误，他肯定愿意改，也不会影响后续工作。