1、要做到企业上下目标一致,首先领导层不能自顾自只专注于做上层策略,还必须需要充分调动员工的积极性,确保员工认识到数字化的积极意义,以及对于每个人自身的获益之处究竟在哪里。这就要求在引进软件初期就向员工说明数字化工具使用价值的底层逻辑,只有了解了软件的实际价值,才能够克服软件使用初期的种种“不适”,从而由转型的被动执行者变成主动参与者。
2、对于一线员工来说,需要不断提升自身的数字化相关技能和数字化思维,从而更好的运用数字化工具,为自己的工作赋能;另一方面员工需要充分发挥自己的反馈作用,借助数字化工具,及时把一线的需求、业务变化、使用情况进行反馈,有助于数字化系统的持续改进和转型的风险把控。
在企业上下目标一致的前提下,如何选择合适的软件也是一个重要问题。由于软件市场品类繁多,选型时容易眼花缭乱。加上对智能服务系统不太了解,容易在选择时“拜新踩旧”、“好大求全”,认为新型产品一定比传统软件好、功能越多越好,越全面越好。但选好的软件往往并不适合企业本身,可能出现不会用、看不懂、多数功能闲置、操作复杂或与业务线不匹配等种种问题,最终只能放弃。
因此,企业在选择数字化软件时,应该先梳理内部实际需求,再根据实际需求有针对性的挑选产品。其次在选择时应该考虑内部信息化程度,程度较弱的企业可以优先考虑传统型软件,相比新型复杂的软件更加容易入门。已经有一定信息化基础的企业则可根据业务需求选择功能较全面的产品。最后,还要关注购买软件后是否有专业团队进行线下操作指导以及售后运维,避免买了学不会,坏了没人修的问题。
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