工程项目客户管理软件

  • 来源:建米软件
  • 2012-01-14 14:34:22

   随着企业规模的逐渐扩大,企业客户数量越来越多,客户类型也越来越复杂,如何对繁杂的客户信息进行系统管理,确保客户信息实时跟进,成为企业亟需解决的问题;同时,由于公司项目众多,企业需要一个现代化的管理系统,来跟进客户沟通直至交易达成,提高销售效率。

  对于企业客户管理系统,泛普系统提出了有效的解决方案:

  1、全面管理客户信息,实时跟踪客户动态

  提供了一个功能强大、操作简便的客户信息管理库,用以储存庞大的客户信息,并实时跟踪客户动态。通过 泛普系统客户管理系统,销售人员可以随时录入、查看到最新的客户信息,轻松快速地获得准确信息,高效率地开展销售工作;管理层可以实时查看客户的动态,方便其进行科学决策。

  

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  2、灵活管理顾问时间,让客户预约更加方便

  为方便客户预约咨询,提升客户预约处理效率,将顾问的工作日历嵌入系统中,实时录入顾问时间安排。登录该系统,不仅可以看到顾问某一天甚至某一个时段是否有空,还可以清晰地看到顾问在做哪些工作以及工作进展如何,方便工作人员对顾问的工作安排进行查询以及安排客户预约。同时,工作人员还可以及时了解到顾问工作安排相冲突的情况,以便做好工作协调和调整。在对顾问周期性工作计划调整方面,系统方案的设计充分考虑用户的使用情景,工作人员录入周期性计划后,系统将自动生成多个子计划,当计划发生变动,工作人员只需对对应的子计划进行修改即可,无需再多次更改原周期性计划。在录入客户预约安排时,系统还记录客户接受咨询或培训的场所,如咨询或培训工作在公司内部进行,系统支持同步对目标会议室进行申请,从而节省了用户内部沟通的时间。

  3、CRM+PM:追踪项目进展情况,助力管理层科学决策

  在 泛普系统里面还能按需应用功能,实现客户管理+项目管理,用来记录每个咨询项目的开展情况。通过该功能,管理层可以清楚地看到目前正在开展哪些项目、项目计划及开展情况。同时,该功能关联到顾问的工作计划,让管理层可以实时了解某一个项目的顾问人数及顾问开展的工作。最后,系统还提供强大的报表功能,全面展示某个顾问某一个周期的时间安排。由于报表使用频率较高,从节省用户时间的角度出发,报表设计过程中充分考虑了报表的规范性和可伸缩性,用户只需轻松点击导出报表,即可进行打印,无需花时间再进行格式的调整

  对于企业或者销售来说有以下作用:

  1、信息集成,实现市场、销售、服务协同工作统一管理

  2、帮助企业规范业务流程、提高客户挖掘能力和客户服务质量、有效管理客户资源、提高销售成功率,达到全面提升企业核心竞争力的目的

  3、解决企业部门间的协作问题,减少流程流转所需时间;

  像泛普系统,软件界面设计简洁、美观,其人性化的软件流程,使普通用户不需培训也能很快掌握软件操作使用方法,上手极易,是您企业进行客户档案管理,客户资料管理,客户服务管理,客户信息管理的强大工具。

  

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