月初参加了一个西门子管理学院的项目风险管理研讨会，期间对于“美国飞利浦芯片厂着火”案例的分析得到几个在座同事的认同。因为几天的时间里也确实感觉到了很多项目管理人员知识系统的不完整，索性于空闲间回忆一下很久工作中管理项目的心得并结合这些年做商务管理的体会，供刚刚从事项目管理的朋友们借鉴。
另，本文不谈SWOT、定量分析、菲尔德法等国外引进的种种定量分析方法，但这并不不是说我个人对这些方法排斥，而是在工作中我发现在不了解什么是项目风险管理的情况下空用并盲信定量分析，有时不但不能达到预期效果有时反而会增加项目运作风险。我在外企工作的时间较长，所读书籍中接触的也多为国外的管理模式，因此懂得并理解依靠公司制度、流程管理、定量分析方法等确实在一定程度降低人为因素对项目、公司的影响，但实现这个科学方法的前提是实行此方法的人须对这种方法的原理及相关联的各个专业知识有一定了解，否则的话恐怕只能管理些简单、单一的项目了。项目运作是如此之复杂，况且一切事物又处于不断的变化之中，怎是几个公式就能概括的?!
项目风险管理不是某一个人的事情。同时也不仅仅是人的事情。我们在与项目经理讨论项目的时候，有一些项目经理明显讲自身定位于经理上，总想如领袖般指点江山，带领各部门完成项目的执行、规避项目中的风险。这些人容易犯的毛病是：在职责划分清楚的情况下，确总是有意无意间对相关部门的职责“指手画脚”。这类项目经理往往是比较年轻，又参与过几个大项目管理的。有一定的激情和项目管理的经验。但追其根由，是对项目经理究竟干什么不清楚、同时不知道如何根据项目实际情况调整自己的工作。我并不是反对项目经理站的高、看的远。而是希望同时能脚踏实地。在现实中，真正需要建立“项目式”组织形式去管理的项目毕竟是少数(至少在西门子例如京津铁路项目等需要建立项目式组织形式的项目也不常见。在工程土建项目比较常见，但是从我了解的情况来看其项目经理更多的是政治及礼仪方面的，总工程师担负起了TPM及项目总经理的部分职责。对于此类项目我了解不多，没有发言资格)，大部分还是以职能式或者混合式或者矩阵式组织形式出现并已经试用的。况且，即使是项目式的组织架构，一般成熟公司也有模式遵循，而绝非项目经理渗入项目管理的各个方面。某种程度上说其意义已经超出了项目经理的范畴(虽然他仍可被称做项目经理)。比如说他为此项目注册法人的话，他也可以被称做CEO。能有此眼光与能力的，虽是项目经理，但早已无人称其为项目经理了。因此我们在此仅讨论中小型项目的项目经理职责及在自己的职权范围内如何规避项目风险。项目管理培训
有关“指手画脚”一事，我觉得有必要把那天讨论开始前在“破冰船(Ice-breaker)”中大家的痛苦再回忆一下。我很惊异并理解在场有百分之八十以上的朋友认为因为西门子内部部门分工及职责划分不清晰给大家的工作带来了诸多不便(暗含之意是流程管理妨碍了各个项目经理按照自己的想法全面管理项目)。我们姑且不去评论西门子的管理模式有何弊端(百年老店能够存活自有其存活的道理，况且也不是我等水平的人就可以妄加评论的)，但具有讽刺意味的是参与讨论的几个分组均出现了两个问题：一是忽略了自己责任范围内的事儿，二是不该自己做的事儿替别人操了不少心。“攘外必先安内”，我想从这儿并以当时的精简模型开始风险管理的讨论。并且此风险管理主要指在项目经理职权范围内可以预见并规避的风险。
我们常指责公司架构的弊端和其它部门没有做或没有做好自己职责范围内的事情，却常常不想想自己是否已经做好自己份内的事情并宽容地理解一下其它部门。因此，我们首先以那天的模型为基础分析一下各个部门的分工，尤其是项目经理的职责范围。
我们将项目管理精简成：技术支持-项目经理-商务，三个主要部门。而对于采购、财务、物流、产品、市场、销售等各个部门姑且不做考虑。(这样做的目的是为了论述起来比较清楚，而绝非这几个部门在项目管理中不重要。)如果非要解释一下，我以西门子架构为例加以简述。为了合归并确保采购安全，采购部往往门是独立于项目的，项目经理除对产品性能等建议外实际价格和供应商干涉很少。其中确实存在项目风险管理问题，但不在此讨论范围。财务在西门子架构中(扩大来讲是欧洲企业)实际上主要负责公司的账务处理，业务上的事情一般不直接介入。会计分类上我们称其为财务会计。物流也是相对独立并且固定的部门。在一定程度上物流的工作具有规律性，且在一段时间内不会发生太多改变。除非供应商或者运输公司发生大的变故，一般不会对项目有所影响。产品部实际上和技术部门的联系较为直接。一旦项目开始，我们就不必在产品、尤其是公司内部产品质量上耗费精力。市场与具体项目很少有直接的联系。销售部虽然在具体项目中自始至终不会中断与项目的联系，但其作用比较“特殊”。除去这些部门，与项目管理联系最为密切的三个部门即为技术部门-项目执行及管理部门-商务部门。而项目经理主要负责第二个部门的管理及其余两个部门间的协调。training.mypm.net
