ERP实施如何有效运用流程管理

　　流程的起源已经很难探究了，有一种说法是从18世纪中期的手工业作坊时代开始就有了流程的概念。随着专业化分工的出现，流程得到了长足的发展。上世纪80年代，流程管理、优化和重组思想的出现，使得流程管理引起了管理学界的震动。如今，流程管理已经发展成为一门非常重要的管理学科，被广泛应用于企业变革管理中，成为塑造核心能力的有效方法。大多数企业都接受了流程管理的思想，并在运营管理中采用了流程管理的方法。

　　然而，在ERP实施的过程中，同样存在着流程管理这一重要方面。欧美国家对已经上了ERP等信息系统的公司进行过调查，结果显示有80%的公司表示，如果给他们一个机会重新实施ERP，他们将首先优化生产和管理流程。中国制造业在ERP实施成功率上并不高。这其中的问题也在于如何将ERP系统与企业生产和管理理念真正融合并实施对策和方法。

　　流程管理在ERP实施过程中的重要性不容忽视。在实施ERP系统之前，企业必须重新评估各种流程，并采用新的技术。为了保证成功实施，在导入ERP系统时，必须重新评估企业的各种流程，包括流程存在的目的、流程处理所需的时间、负责处理流程的人员或部门、流程发生的成本、流程处理的地点、流程与其他流程的联系、流程处理的手段和方法以及为什么要做该流程等。只有经过良好的上线才能实现ERP成功运作的开始，ERP上线是工作流程的重要起始阶段，所有参与应用上线的人员和企业领导都需要进行培训，以便让人员能够及时跟进使用ERP产品，减少误操作带来的损失。

　　持续改善是流程管理的重要环节。一般来说，流程管理涉及流程梳理、专项流程优化和关键流程重组三个层次。流程的持续改进是一个闭环的螺旋上升过程，需要根据流程的通畅程度进行流程梳理，根据流程的影响进行业务流程重组，实现流程的持续改进。

　　在流程管理中，需要注意全员参与、关注关键流程和制定相应的配套措施。流程是企业运作的基础，需要全员参与。根据企业战略找出决定企业整体命运的关键流程，制定相应的配套措施，如战略指导、组织调整和绩效考评与激励等，来支持与巩固流程优化。

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