ERP前的流程管理至关重要——来自文章编辑的建议

　　18世纪中期，手工业作坊时代开始出现了流程的概念。随着专业化的分工，流程开始有了更长远的发展。19世纪80年代，流程管理、优化和重组思想的出现引起了管理学界的震动。现在，流程管理已经成为一门非常重要的管理学科，也是企业变革管理的最佳工具。大多数企业都能接受流程管理的思想，并将其应用于运营管理。然而，在实施企业资源计划(ERP)时，仍存在一些共同的问题，其中流程管理存在一些缺陷。

　　实施ERP的基本原则之一是先合理化，后信息化。ERP软件方案供应商逐渐意识到他们需要从纯技术方案供应商转型为流程管理方案供应商。某些流程可能仅仅是单一的功能，但当涉及跨部门操作时，许多流程就无法进行数据打通。ERP的作用是将这些流程整合起来，减少系统处理的前置时间，降低成本，增加信息透明度，提高客户满意度。因此，企业在实施ERP时应关注的焦点是流程，而不是软件技术。对于已经实施了ERP系统的企业来说，ERP是应用信息技术的信息流程，本身就是企业业务流程的一部分。

　　然而，在ERP上线后，很多问题得不到解决，反而变得更加复杂。问题在于在导入ERP系统之前，一些企业仍然沿袭过去的作业模式，导致实施ERP变得困难。

　　例如：

　　(1)缺乏对未来流程的愿景;

　　(2)流程过多，ERP涵盖的范围过大;

　　(3)缺乏整体观念;

　　(4)流程过于复杂;

　　(5)作业流程没有标准化;

　　(6)不同产业之间的流程差异等。

　　面对这些问题，为了确保成功实施，企业在导入ERP系统时需要重新评估各种流程，并采用新的技术：

　　(1)流程的目的;

　　(2)流程处理所需的时间;

　　(3)哪些人或部门负责处理该流程;

　　(4)这些流程的成本;

　　(5)流程处理的地点;

　　(6)流程与其他流程的联系;

　　(7)流程处理的手段和方法;

　　(8)为什么要进行该流程。

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