企业管理软件中的ERP系统之OA模块与CRM模块对比

　　现代企业的发展和经营管理离不开信息化。ERP企业管理软件的出现可以使企业实现信息化，从而在互联网时代拥有更强大的生命力和更好的生存。

　　OA办公自动化(Office Automation)是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型办公方式。它可以使单位内部人员高效地协同工作，方便快捷地共享信息，改变传统办公中复杂和低效的手工模式，统一单位的内部管理和规范，提升执行力。

　　OA是面向和解决单位内部管理的，其目的是提高个人的办公效率，并提升企业办公整体效果。

　　在OA模块中，企业的所有工作都通过预设的工程流来提高流程。通过智能表单和工作流建立起一个自动化的工作序列，通过流程结点和分支流转，预先设定好处理机制，你只需打开手机随时随地利用碎片化时间沟通、填写表单，一个申请过去，系统就会自动通知相关人员，不管结点多少，一层层处理审批。

　　CRM(customer relationship management)是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。CRM可以挖掘出对企业有价值的信息，并将其反馈到营销活动和企业的生产制造系统中，要求调动企业的一切资源，为客户服务，以提升客户满意度和忠诚度，增加企业效益。

　　CRM管理的本质是向外面向客户，CRM系统是培养以客户为中心的经营行为，实施以客户为中心的业务流程。通过分析销售活动中产生的数据，挖掘出对企业有价值的信息，并将其反馈到营销活动和企业的生产制造系统中，要求调动企业一切资源，为客户服务，以提升客户满意度和忠诚度，增加企业效益。

　　版权说明：

　　1、特别声明：以上文章内容仅代表作者本人观点，不代表建米软件观点或立场。如有侵权、违规，可直接反馈本站，我们将立即删除;联系电话：400-8352-114

　　2、文章版权：原文来自海客宝网站，版权归原作者所有。