基于ERP应用的企业管理"四化"：建米软件的探索

　　ERP在企业内的实施和应用应该是一个长期的过程。在此过程中，企业的基础管理、ERP应用基础、应用效果的持续提升等方面应该互为因果，相互促进，因此将之称为基于ERP应用的企业管理“四化”，即企业管理标准化、标准管理流程化、流程管理数字化、数字管理智能化。

　　一、企业管理标准化

　　企业管理标注化是ERP实施和应用的关键基础之一，其标准化成果主要体现在ERP所用到的各类主数据上，比如物料主数据、供应商主数据、客户主数据、定价主数据、产品配置表数据、物料清单、工艺路线、设备管理、质检计划、缺陷目录、费用类别等等。我们基本可以说，每一个ERP项目的数据整理工具，就是对企业管理全方位标准化的全方位“体检”，将对企业管理标准化提出全面、具体和精细的要求。如果数据整理的内容有缺失或者质量不高，ERP就很难成功上线。

　　企业管理标准化主要有赖于职能部门，尤其是管理考核、标准化、质量、技术、工艺、设备等部门的日常工作质量。以物料主数据和BOM的管理为例，很多企业只有件号而没有料号的概念，有的只有简单的产品目录而没有进行模块化和可配置的管理，有的只有工程BOM而没有制造BOM或销售BOM，这就需要在ERP实施时重新梳理，其工作量是非常巨大的，数据质量上还不一定能得到保证。

　　二、标准管理流程化

　　标准管理流程化是ERP实施和应用的关键基础之二，而这要求企业必须建立起完备的流程管理体系和能力来做支撑。在具体实践中，很多企业并没有流程管理的相关的概念，更不要说以客户为中心的流程式运营，以及包含流程所有者、流程使用者、流程监控者等的角色分工和治理体系。流程管理包括业务分析、流程设计、流程实施、流程运行和监控，而企业管理标准化的工作成果将体现为流程中某个作业SIPOC(Supplier，Input，Procedure，Output，Customer)五要素的某个要素，并具体在流程设计时予以明确和进行立体、层级和模块式装配。

　　企业的经营管理流程体系中，与ERP有关的流程主要有订单交付流程和报表分析流程，具体包括：计划到成品、采购到付款、订单到付款、请求到服务、记录到报告、分析到决策等等。

　　三、流程管理数字化

　　在现代化的流程管理中，流程实施、流程运行和监控等工作的落地主要是借助ERP等IT系统的实施和应用来完成的，我们又称之为流程管理数字化。所谓的数字化，指的是借助数字化技术和IT系统的实施，实现企业经营管理的网络化、可视化和透明化。

　　网络化指的是业务流程、企业资产等各经营管理要素的电子化和联网化，将实的东西以Byte和网络等虚的形式表示和识别出来，具体实现形式有C/S三层架构、SOA架构、关系型数据库、工作流等等。

　　可视化指的是企业的各项经营管理活动，即如何做以及做得这样，都可以用数字来说话。比如，订单交付周期是多少、订单及时交付率是多少、库存周转率是多少、某个产品的制造成本是多少、制造成本的计划/目标/实际等差异比较如何等等。

　　透明化指的是企业的各项经营管理业务的公开化，解释的是业务为什么是这样的，比可视化更进一步。以制造成本的计划/目标/实际等差异分析为例，通过制造成本的透明化，我们不仅知道实际成本与计划成本或目标成本发生了多少偏差，还知道到底是价格差异还是数量差异，以及引起差异的原因是订单不饱和，还是生产不均衡，亦或是原材料涨价了等原因。

　　四、数字管理智能化

　　数字管理智能化是现代化企业管理的高级阶段，也是企业数字化转型的方向之一。如果说流程管理数字化是让企业更清楚地了解企业的过去，数字化管理智能化则是帮助企业更好地把握当下和应对未来。数字化管理智能化又可细分为可配置、可预测和自适应等三个方面的内容和要求。

　　企业所处的外部环境和所面对的市场需求是持续变化的(多变)，而企业内部的各项作业则需要在相对稳定、标准或规模化状态下才能实现高效率、高质量、低成本的运行(少变)，要想将外部的多变和内部的少变进行有机联系和平滑过渡，就要通过包括组织架构、流程管理等在内的经营管理体系的可配置来实现，数字化管理可配置的目的就在于此。

　　可预测指的是借助ERP系统，通过对历史数据的分析来预测未来，从而让企业提前做好决策。比如，借助ERP系统,企业可以对供应商进行管理，通过对各个供应商的货品价格、质量等历史数据分析管理，实现对供应商的评估和分析，以便于对未来采购计划做更好的决策，让企业的采购业务和订单匹配更加有效的控制采购成本。

　　自适应指的是系统借助规则性分析等数字化高级分析技术，帮助企业在多个可选项中做出合理的决策，也称为基于规则的模型决策。比如，借助ERP系统做新产品定价分析并确定一个合理的价格，以统筹权衡到“价低量大/薄利多销”和“价高利高/高净值”等情形的定价影响。数字化管理的自适应必须建立在可配置和可预测的基础之上。

　　以企业管理标准化、标准管理流程化、流程管理数字化、数字管理智能化等为主要内容的企业管理“四化”，高度而概括地阐明了企业管理与ERP应用之间相辅相成的关系，为企业管理的提升和ERP应用的优化指明了方向，可帮助企业系统地了解ERP实施和应用中所存在的重点、难点及其可能的解决办法。

　　建米软件的ERP系统致力于帮助企业实现企业管理标准化、流程化、数字化、智能化等转型。专注深耕云ERP领域十余年，已成功服务上万家在线企业，以价格优、技术优、功能优、服务优、实施优得到了广大客户的认可。未来，建米软件将持续不断更新，提供更易用的软件、更优质的服务。愿与更多的企业一起携手，用“数智提速，创新未来”。

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